กรุงเทพฯ-10 ก.ย.-เอไอเอส AIS Contact Center ประกาศความภาคภูมิใจในฐานะคอนแท็คเซ็นเตอร์ของไทยเพียงรายเดียวที่สามารถคว้ารางวัลเหรียญทองระดับนานาชาติ จากเวทีการประกวด Contact Center World Award 2019 รอบการแข่งขันตามกลุ่มทวีป เพื่อเฟ้นหาคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่สามารถให้บริการได้อย่างประทับใจ มีกลยุทธ์และยุทธวิธีในการดำเนิ
กรุงเทพฯ-20 ก.ค.- ในยุคสมัยที่ทุกองค์กรต้องมีคอนแท็คเซ็นเตอร์เพื่อเป็นช่องทางสำหรับติดต่อ ให้บริการ สร้างสัมพันธภาพกับลูกค้า รวมถึงแจ้งข่าวสารข้อมูล โปรโมทสินค้าและบริการ ฯลฯ คงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าคอนแท็คเซ็นเตอร์คือด่านหน้าขององค์กรที่ลูกค้าจะต้องพบเจอ การบริหารจัดการคอนแท็กเซ็นเตอร์ให้เปี่ยมประสิทธิภาพ ถูกใจลูกค้า และสร้างความ
กรุงเทพฯ-2 ก.ค.-โพลีพลัส พีอาร์ ใจพร ศรีสกุล (ที่ 3 จากซ้าย) กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด รับรางวัล Contact Center of the Year และ CEO of the Year Award จาก มร.เจสัน โช (ที่ 2 จากซ้าย) ประธานสถาบัน APCSC จากเวที International CRE CSQS Leadership Summit 2018 ในฐานะองค์กรที่โดดเด่นด้านคุณภาพงานบริการ และความเป็นเลิ
กรุงเทพฯ-26 มิ.ย.-โพลีพลัส พีอาร์ ใจพร ศรีสกุล (ที่ 3 จากซ้าย) กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด รับรางวัล Contact Center of the Year และ CEO of the Year Award จาก มร.เจสัน โช (ที่ 2 จากซ้าย) ประธานสถาบัน APCSC จากเวที International CRE CSQS Leadership Summit 2018 ในฐานะองค์กรที่โดดเด่นด้านคุณภาพ งานบริการ และความเป็นเลิศทางด้
กรุงเทพฯ-15 มิ.ย.-แอสเพค ซอฟต์แวร์ - อลิอันซ์ อยุธยา เลือกแอสเพคเพื่อเสริมฟังค์ชั่นการทำงานของศูนย์คอนแท็คเซ็นเตอร์ รวมทั้งเพิ่มขีด - ความสามารถและประสิทธิภาพสำหรับพนักงานและลูกค้า - ยกระดับความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน ดันคาดการณ์รายได้เติบโต 10-20% บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นหนึ่งในเครือของบริษัทผู้ให้บริการทางการเงินที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของ
สิงคโปร์-14 มี.ค.-พีอาร์นิวส์ไวร์/อินโฟเควสท์ Genesys เผยแพร่ผลการศึกษาวิจัยว่าด้วยความสมบูรณ์พร้อมด้าน Internet of Things ที่มีต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Genesys(R) ( www.genesys.com/asia ) ผู้นำระดับโลกด้าน ประสบการณ์ลูกค้าผ่านหลายช่องทาง และ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์ ได้จัดทำรายงาน The 2016 Internet-of-Things (IoT)-Enabled Customer Experience (CX) Report for Asia-Pacifi
กรุงเทพฯ-8 ธ.ค.-อวาย่า บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) จำกัด มหาชน ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่าย GSM ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยได้อัพเกรดระบบศูนย์คอนแท็คเซ็นเตอร์เพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า รวมทั้งรองรับจำนวนฐานลูกค้าที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง ด้วยระบบให้บริการตนเองแบบอัตโนมัติ (Interactive Voice Response IVR)
กรุงเทพฯ-28 พ.ย.-อินวิส แอสเพค ซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นชั้นนำด้านการปฏิสัมพันธ์สื่อสารกับลูกค้าแบบครบวงจร ระบบจัดวางหน้าที่พนักงานอย่างเหมาะสม (workforce optimization) และระบบ Self Services แถลงข่าววันนี้ว่า บริษัทฯ ได้รับความไว้วางใจจากแอสเซนด์ คอมเมิร์ซ ที่เลือกใช้ระบบคอนแท็คเซ็นเตอร์โซลูชั่นทั้งแบบระบบรับสายเรียกเข้า (Inbound) และระบบโทรออก (Outbound) แอสเซนด์ คอม
กรุงเทพฯ-21 ก.ย.-อินวิส เทคแมทริกซ์ คอร์ปอเรชั่น (เทคแมทริกซ์) และอวาย่า ญี่ปุ่น (อวาย่า) แถลงข่าวร่วมกันว่า บริษัท ทรานสคอสมอส (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่น ได้ติดตั้งโซลูชั่นแบบครบวงจรที่ผสานระบบ CRM FastHelp5 ของเทคแมทริกซ์ เข้ากับโซลูชั่นทางด้านคอนแท็คเซ็นเตอร์ Avaya Contact Center Se
กรุงเทพฯ-23 ก.ย.-จัดหางาน จ็อบบีเคเค ดอท คอม หาโอกาส หางาน พบกันในงาน '' JOB ดีที่มั่นคง Major Hollywood รามคำแหง'' ในวันที่ 30 กันยายน และ 1 ตุลาคม 2558 ตั้งแต่เวลา 11.00-19.00 น. บริเวณลานกิจกรรมชั้น 1 โซนด้านหลัง ภายในงานท่านจะได้พบกับบริษัทชั้นนำที่มาตั้งโต๊ะรับสมัครงานกันถึงที่ เปิดรับมากกว่า 500 อัตรา พร้อมสัมภาษณ์รู้ผลทันที อาทิเช่น บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด,บริษัท โบย่าอินเตอร์แอ็คทีฟ
กรุงเทพฯ-24 ธ.ค.-อวาย่า - การเข้าถึงเทคโนโลยีคอนแท็คเซ็นเตอร์ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วสำหรับพนักงานรับสาย - นับเป็นโปรเจ็คแรกที่รวมประสบการณ์ของพนักงานรับสายผ่านโปรแกรม WebRTC และ Chromebooks - เพิ่มศักยภาพของการทำงานนอกสถานที่และความยืดหยุ่นในการจัดสรรทีมงาน อวาย่าแถลงข่าวถึงการทำงานร่วมกับกูเกิลในการพัฒนานวัตกรรมระบบงานคอนแท็คเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจ ความร่วมมือนี้ผนวกความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการมีส
กรุงเทพฯ-9 พ.ค.-อินวิส - Avaya Contact Center Select มอบประสิทธิภาพระบบคอนแท็คเซ็นเตอร์แบบหลากหลายช่องทางระดับเอ็นเตอร์ไพรส์ที่พัฒนาสำหรับธุรกิจขนาดกลางโดยเฉพาะ - ได้รับการปรับปรุงระบบให้สามารถทำงานบนแพลทฟอร์ม Avaya IP Office ได้ - เติมเต็มช่องว่างให้กับเทคโนโลยีทางด้านการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่มีความซับซ้อนสำหรับตลาดขนาดกลางที่กำลังเติบโต อวาย่าประกาศเปิดตัว Avaya Contact Center Se
กรุงเทพฯ-14 ธ.ค.-เอไอเอส นางสาวใจพร ศรีสกุล รักษาการกรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด หรือ เอไอเอส คอลเซ็นเตอร์ (ACC) ได้รับรางวัล คอลเซ็นเตอร์ต้นแบบ ประจำปี 2012 (Most Aspiring Call Center 2012) จากสมาคนการตลาดแบบตรงไทย เพราะเอไอเอส คอลเซ็นเตอร์ มีความเป็นมาตรฐาน โดดเด่นในด้านการให้บริการ และเป็นที่ยอมรับในระดับประเทศและระดับสากล โดยมี มล.ชาญโชติ ชมพูนุท เลขาธิการศูน
กรุงเทพฯ-21 ส.ค.-อาซิแอม เบอร์สัน-มาร์สเตลเลอร์ เอชพี โดยหน่วยธุรกิจ เอ็นเทอร์ไพรส์ เซอร์วิส (HP enterprise Services) เปิดตัวนวัตกรรมบริการ HP Transformation Services Customer Engagement Management (CEM) เพื่อมุ่งพัฒนาระบบคอนแท็คเซ็นเตอร์ให้ทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ให้สร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าได้มากขึ้นและมีรายได้เ
กรุงเทพฯ-11 พ.ค.-โทเทิล ควอลิตี้ พีอาร์ GN Netcom และ Westcon ร่วมเป็นพันธมิตรในภูมิภาคอาเซียน พร้อมเปิดตัวสำนักงานใหม่ของ Jabra ที่กรุงเทพฯ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นในประเทศไทยและเวียดนาม ปิดท้ายด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์หูฟังบลูทูธ รุ่นGO 6400 ล่าสุดของ Jabra เน้นจับตลาดคอนแท็คเซ็นเตอร์และออฟฟิศระดับอัพเพอร์-เอนด์ในประเทศไทย GN Netcom ผู้นำด้านนวัตกรรมโซลูชั่น
กรุงเทพฯ-3 ก.พ.-อินทิเกรเต็ด คอมมูนิเคชั่น 3 กลุ่มบริษัทยักษ์ใหญ่ ประกอบด้วย ล็อกซเล่ย์ บริษัทเทรดดิ้งชั้นนำของไทย ผนึกกำลังกับ กลุ่มมิตซุย บริษัทเทรดดิ้งชั้นนำของโลกจากญี่ปุ่น และ โมชิ โมชิ ฮ็อตไลน์ อิ๊งค์ ผู้ให้บริการคอนแท็คเซ็นเตอร์ชั้นนำของญี่ปุ่น เดินหน้าเปิดตัว บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด นำธงให้บริการด้านคอนแทคเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สซิ่ง ด้วยบริการระดับคุณภาพ
กรุงเทพฯ-18 ธ.ค.-อวาย่า อิงค์ แอพพลิเคชั่นทางด้านการสื่อสารอัจฉริยะช่วยเปลี่ยนมุมมองคอนแท็คเซ็นเตอร์ จากการเป็นหน่วยงานที่มีต้นทุนสูงไปสู่การเป็นสินทรพัย์เชิงยุทธศาสตร์ที่ช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจ อวาย่า อิงค์ (จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์คภายใต้ชื่อ:AV), ผู้นำระดับโลกในการจัดหาแอพพลิเคชั่น, ระบบ และการให้บริการทางด้านการสื่อสารทางธุรกิจ ได้นำความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ที่สั่งสมมานานนับศตว