“เฟซบุ๊ควัตสัน ประเทศไทย นับเป็นช่องทางสื่อสารที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก โดยในปัจจุบัน จำนวนแฟนเพจของวัตสันมีมากกว่า 100,000 คน หลังจากการเปิดตัวมาครบรอบ 1 ปี ซึ่งนับเป็นแฟนเพจขนาดใหญ่อันดับ 2 ในธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทย ตามผลสำรวจของ zocialrank.com เว็ปไซต์จัดอันดับความนิยมของแฟนเพจและสังคมออนไลน์ต่างๆ วัตสันจึงอยากถือโอกาสนี้ในการฉลองความสำเร็จครบรอบ 1 ปี ด้วยการสานต่อกิจกรรมต่างๆ ที่ได้รับความนิยมจากแฟนๆ ของวัตสัน เช่น กิจกรรมแลกกระเป๋าแบรนด์เนมในราคา 1 บาท ในช่วงเดือนกุมภาพันธ์นี้ รวมทั้งจัดกิจกรรมการสนทนาสดกับดารานักแสดงชั้นนำ เริ่มตั้งแต่เดือนเมษายนจนถึงเดือนสิงหาคม ซึ่งจะประเดิมด้วยคุณหมอโอ๊ค สมิทธิ์ เพื่อตอบปัญหาเรื่องการดูแลรักษาสิวและผิวหน้า ซึ่งได้รับเสียงตอบรับที่ดีมากจากกิจกรรมครั้งก่อนหน้า” คุณนวลพรรณ ชัยนาม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เซ็นทรัล วัตสัน จำกัด กล่าว
นอกจากนี้ วัตสันได้เตรียมวางกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความหลากหลายให้กับกิจกรรมบนเฟซบุ๊ค และดึงดูดให้แฟนเพจสามารถติดตาม และร่วมทำกิจกรรมบนเฟซบุ๊คได้อย่างต่อเนื่อง อาทิ การเปิดรับสมัครให้แฟนเพจสามารถร่วมทดลองใช้และให้ความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ของวัตสัน ทั้งนี้ เนื่องจากวัตสันตระหนักดีว่าสื่อออนไลน์ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้บริโภค โดยผลการศึกษาของนีลเส็น ได้ระบุว่าผู้บริโภคสื่อออนไลน์อายุตั้งแต่ 15 ปีขึ้นไปในประเทศไทย จำนวนร้อยละ 78 นิยมสนทนาและให้ความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ และอีกกว่าร้อยละ 90 นิยมเข้าไปอ่านความคิดเห็นที่ผู้อื่นให้ไว้ ก่อนการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ วัตสันจึงต้องการริเริ่มกิจกรรมดังกล่าวให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
ปัจจัยเบื้องหลังความสำเร็จของเฟซบุ๊ควัตสัน ประเทศไทย มาจากการที่กิจกรรมต่างๆ บนเฟซบุ๊คสามารถตอบความต้องการของลูกค้าและตรงกับไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคชาวไทย “การสื่อสารบนช่องทางของเฟซบุ๊คเป็นการสื่อสารสองทางให้เราได้รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นของร้าน โดยเนื้อหาที่วัตสันนำเสนอจะเน้นไปที่เทรนด์ในตลาดสุขภาพและความงาม ไลฟ์ไตล์ของคนในปัจจุบัน และกระแสหัวข้อสนทนาต่างๆ ที่ได้รับความนิยมอยู่ในสังคม โดยวัตสันจะเป็นเสมือนเพื่อนสนิทคนหนึ่งของผู้บริโภคที่คอยให้คำแนะนำและสามารถไว้วางใจได้” คุณนวลพรรณ กล่าวเสริม
ด้านจำนวนแฟนเพจที่เพิ่มมากขึ้นเป็นผลมาจากการวางกลยุทธ์ให้เกมส์ต่างๆ บนหน้าเฟซบุ๊คสอดคล้องกับกิจกรรมโปรโมชั่นส่งเสริมการขายแบบออฟไลน์ของร้านวัตสัน ซึ่งช่วยผลักดันความนิยมให้กับตัวเฟซบุ๊คได้เป็นอย่างดี เช่น กิจกรรม Buffet แจกไม่อั้น 3 ชิ้น 199 บาท ที่ให้แฟนเพจเลือกซื้อของสุดฮิตบนหน้าเฟซบุ๊คได้ 3 ชิ้นในราคาเพียง 199 บาท ซึ่งช่วยผลักดันให้จำนวนแฟนเพจของวัตสันให้สูงขึ้นถึงร้อยละ 29 และกิจกรรมแลกกระเป๋าแบรนด์เนมในราคา 1 บาทสามารถช่วยเพิ่มจำนวนแฟนเพจถึงร้อยละ 23
“วัตสัน ต้องการให้หน้าเฟซบุ๊คของเรา เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ทำให้เราได้เข้าใกล้และเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ทุกกิจกรรมและโปรโมชั่นของวัตสัน เรามีเป้าหมายที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยสิ่งที่เหนือกว่า เพื่อมอบความคุ้มค่า และประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา” คุณนวลพรรณ กล่าวสรุป
วัตสันขอเชิญชวนให้ทุกท่านที่สนใจสามารถร่วมสนุกกับกิจกรรมบนหน้าเฟซบุ๊ค วัตสัน ประเทศไทยโดยเฉพาะอย่างยิ่ง กิจกรรมแลกกระเป๋าแบรนด์เนมในราคา 1 บาท เพื่อลุ้นรับของรางวัลกระเป๋าแบรนด์เนมจำนวน 3 รางวัล โดยสามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้ที่ facebook.com/watsonsthailand
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
ศรน์โศภิน พุทธชาติเสวี / รัชดา กุลธนพานิช
ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน ประเทศไทย
โทรศัพท์ 02 627 3501 ต่อ 101, 108
โทรสาร 02 627 3510
Email: [email protected]