ตั้งแต่ปี 2543 เป็นต้นมา NTT Communications Corporation ได้จัดการประชุม Arcstar Carrier Forum ขึ้น โดยมีพันธมิตรเครือข่ายจากทั่วทุกมุมโลก เพื่อพิจารณายุทธศาสตร์ในการพัฒนาบริการจัดการเครือข่าย แบรนด์ Arcstar ให้แก่บริษัทหรือองค์กรข้ามชาติ และในการประชุม ACF เมื่อปี 2014 ที่ผ่านมา หัวข้อหลักในการประชุมได้แก่เรื่อง การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า โดยผู้ร่วมประชุมได้ประเมินแนวทางปรับปรุงคุณภาพในแง่ของแผนงาน การวางหลักเกณฑ์ การดำเนินการและการบำรุงรักษาเครือข่ายทั่วโลก ซึ่งในวาระการประชุมเชิงปฏิบัติการกลุ่ม ผู้เข้าร่วมการประชุมได้หารือเกี่ยวกับการปรับปรุง เพื่อให้ได้มาซึ่งแนวทางปฏิบัติที่เป็นเลิศ ด้วยการศึกษากระบวนการและดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ของแต่ละราย เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงที่ดีขึ้น โดย NTT Communications Corporation ได้วางKPI ที่บริษัทประเมินว่าสำคัญที่สุดและนำเสนอรางวัลสำหรับการปฏิบัติและการบรรลุผลที่โดดเด่นในด้านการยกระดับคุณภาพ จนเป็นที่มาของรางวัล Best Performance Award and Best Improvement Award ที่บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ได้รับในปีนี้ โดยรางวัลดังกล่าวได้พิจารณาคัดเลือกผู้ให้บริการที่สามารถเชื่อมโยงวงจรให้บริการแก่ลูกค้าได้ทันตามเวลาและมาตรฐานที่กำหนด จากพันธมิตรร่วมให้บริการกับ NTT Communications Corporation ทุกภูมิภาคทั่วโลกกว่า 22 ราย
นายวสันต์ เสนาะกรรณ์ ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารข้อมูลบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ผู้เป็นตัวแทนเข้ารับมอบรางวัลกล่าวว่า “ปัจจุบันตลาดสื่อสารโทรคมนาคมทั้งในประเทศและระหว่างประเทศมีการแข่งขันค่อนข้างสูง เราจึงต้องปรับกลยุทธ์ให้สามารถรักษาส่วนครองตลาด และการสร้างมูลค่าเพิ่มด้านการตลาด ซึ่งเราเน้นในเรื่องของคุณภาพการให้บริการที่ดีทีสุดสำหรับลูกค้า ตั้งแต่การติดตั้งเชื่อมโยงวงจรไปจนถึงบริการ หลังการขาย โดยรางวัล Best Performance Award and Best Improvement Award ที่ CAT ได้รับในครั้งนี้ ได้รับการยืนยันจากคณะกรรมการพิจารณาว่า เราสามารถบริหารจัดการเชื่อมโยงวงจรสื่อสารข้อมูลระหว่างประเทศให้กับลูกค้าด้วยระยะเวลาเร็วกว่าเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนด อีกทั้งลูกค้ายังสามารถใช้บริการได้อย่างมีเสถียรภาพต่อเนื่อง ส่งผลให้ความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าเพิ่มสูงขึ้น”