นอกจากนี้ในสัปดาห์หน้าจะหารือเพื่อเตรียมการณ์ต่างๆ กับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เนื่องจากการกำกับดูแลของ กสทช.จะได้ผลต่อเมื่อผู้ประกอบการยังประกอบกิจการอยู่ เพราะการลงโทษขั้นสูงสุดคือเพิกถอนใบอนุญาต อย่างไรก็ตามยังไม่มีข้อมูลที่แน่ชัดว่า CTH ยกเลิกการออกอากาศผ่านดาวเทียมไทยคมระบบ KU-Band เท่านั้น หรือยกเลิกกิจการทั้งหมด หากเป็นการเลิกกิจการและลอยแพลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ กสทช.ต้องขอความช่วยเหลือจาก สคบ.ที่มีอำนาจช่วยกำกับ ส่วน กสทช. จะขึ้นบัญชีดำไว้ว่าไม่ให้ได้รับใบอนุญาตอีกในอนาคต รวมทั้งจะสอบถามข้อเท็จจริงต่างๆ กับไทยคมด้วยถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และจะประสานงานกับองค์กรผู้บริโภคในการเรียกร้องค่าเสียหายทางแพ่งอีกทางหนึ่งด้วย
"ดิฉันขอให้ผู้ใช้บริการของ CTH ตรวจสอบสิทธิ์การชดเชยแต่เนิ่นๆ เพราะจากการยุติการให้บริการในกล่องต่างๆ ของCTH ในช่วงต้นปีที่ผ่านมา มีผู้ใช้บริการหลายรายที่ติดต่อ Call center ไม่ได้ ยังไม่ได้รับการชดเชยหรือเยียวยาใดๆ บางรายร้องเรียนมาที่ดิฉัน และยังมีเรื่องร้องเรียนที่ค้างอยู่ที่สำนักงาน กสทช. ซึ่ง CTH ยังไม่สามารถแก้ไขเรื่องร้องเรียนได้ หากมีการยกเลิกการออกอากาศมาอีก คิดว่าปัญหาเรื่องร้องเรียนจะเพิ่มขึ้นอีกมากมายอย่างแน่นอน หากไปถึงขึ้นยกเลิกกิจการ และผู้บริโภคถูกลอยแพ โดยไม่ได้รับการเยียวยา จะต้องให้ สคบ.ใช้มาตรการทางกฎหมายกำกับต่อไป " นางสาวสุภิญญากล่าว...