3BB พร้อมเยียวยาผู้ใช้บริการกรณีอินเทอร์เน็ตขัดข้องชั่วคราว

ศุกร์ ๒๗ เมษายน ๒๐๑๘ ๑๑:๐๓
3BB สนองนโยบาย สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) อย่างเร่งด่วน พร้อมเยียวยาผู้ใช้บริการ กรณีอินเทอร์เน็ตขัดข้องชั่วคราว

นายสิทธา สุวิรัชวิทยกิจ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัททริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) หรือ 3BB เปิดเผยว่า จากกรณีสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) แจ้งให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตต้องเยียวยากรณีอินเทอร์เน็ตขัดข้องชั่วคราวหากสาเหตุมาจากผู้ให้บริการ โดยต้องเยียวยาผู้บริโภคทันที ในรอบบิลถัดไป แต่หากอินเทอร์เน็ตขัดข้องจากสาเหตุปลายทางหรือผู้ใช้บริการ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ ผู้ให้บริการจะต้องให้คำปรึกษาและจะเยียวยาหรือไม่ก็ได้นั้น แนวทางดังกล่าว บริษัทฯได้ดำเนินการอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม ลูกค้า 3BB สามารถติดต่อสอบถามหรือแจ้งเหตุขัดข้องต่างๆได้ที่ 3BB Contact Center โทร 1530 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

นายสิทธา กล่าวเพิ่มเติมว่านอกจากบริษัทฯ มีนโยบายในการติดตั้งให้ลูกค้าได้ใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว ยังให้ความสำคัญกับการตรวจซ่อม ซึ่งดำเนินการโดยทีมช่างของ 3BB เอง กว่า 8,000 คนประจำในจังหวัดต่างๆทั่วประเทศ ที่ผ่านมา บริษัทได้ให้บริการตรวจสอบและแก้ไขเหตุเสียต่างๆให้กับลูกค้าทุกกรณี โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายอีกด้วย

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๒๘ มี.ค. องค์การบรรจุภัณฑ์โลก จับมือ อินฟอร์มา มาร์เก็ตส์ ประเทศไทย ร่วมจัดกิจกรรมสัมมนาออนไลน์
๒๘ มี.ค. การแข่งขันกีฬาขี่ม้าโปโลรายการ King Power International Ladies' Polo Tournament 2024
๒๘ มี.ค. DEXON ปักธงรายได้ปี 67 ทะลุ 700 ลบ. โชว์ Backlog เฉียด 280 ลบ. ล็อคมาร์จิ้น 35-40%
๒๘ มี.ค. JPARK ร่วมงาน Dinner Talk ผู้บริหารจดทะเบียนพบนักลงทุน จ.ราชบุรี
๒๘ มี.ค. นีเวีย ซัน และ วัตสัน จับมือต่อปีที่สองชวนดูแลท้องทะเล กับโครงการ เพราะแคร์ จึงชวนแชร์ ร่วมพิทักษ์รักษ์ทะเลไทย
๒๘ มี.ค. Cloud เทคโนโลยีที่อยู่ใกล้ตัว เพียงแค่คุณไม่รู้เท่านั้นเอง
๒๘ มี.ค. โรยัล คานิน ร่วมกับ เพ็ทแอนด์มี จัดงาน Royal Canin Expo 2024: PAWRENTS' DAY เพื่อสร้างโลกที่ดีขึ้นสำหรับน้องแมวและน้องหมา
๒๘ มี.ค. STEAM Creative Math Competition
๒๘ มี.ค. A-HOST ร่วมวาน MFEC Inspire ขึ้นบรรยายพร้อมจัดบูธ Cost Optimization Pavilion
๒๘ มี.ค. ฟินเวอร์! ส่องความคิ้วท์ 'ฟอส-บุ๊ค' ควงคู่ร่วมงาน Discover Thailand เสิร์ฟโมเมนต์ฉ่ำให้แฟนๆ ได้ดับร้อนกันยกด้อมรับซัมเมอร์ และร่วมส่งต่อความสุขในกิจกรรม 'Exclusive Unseen Food Trip กับ คู่ซี้