CUSTOMER EXPERIENCE Press Releases CleverTap Announces $26 Million Funding Led by Sequoia India with New Investment from Tiger Global Management to Drive Innovation in Customer Lifecycle Management Technology Focus on product innovation, data science-driven product capabilities for enterprises to optimize customer experiences at scale Customer lifecycle management platform, CleverTap, today announced a $26 million Series B funding round, led by Sequoia India th-TH Sat, 20 Apr 2019 9:46:15 +0700 6 Chatrium Properties Win Global Experience Award 2018 Twisht, a bespoke travel and lifestyle website, recently announced their authentic customer experience awards for the year, and we are absolutely delighted to reveal that 6 properties of Chatrium Hotels Chatrium Hotel Riverside Bangkok, Wed, 10 Apr 2019 17:14:16 +0700 EdgeVerve Launches CollectEdge to Help Banks Redefine Collection Predictability and Customer Experience Using AI Citizens Bank leverages CollectEdge to modernize its collection processes and ensure better risk segmentation EdgeVerve Systems, a subsidiary of Infosys (NYSE: INFY), today announced the launch of CollectEdge at LendIt Fintech USA 2019. CollectEdge is Tue, 09 Apr 2019 8:40:00 +0700 Speed Queen#s new technology transforms laundry operations and enhances the customer experience Speed Queen(R), the global leader in vended commercial laundry, continues to see its ground-breaking Speed Queen Insights, a next-generation technology platform and mobile payment app, change the way vended laundries are managed, and elevate the customer Wed, 13 Mar 2019 15:14:18 +0700 Most Traditional Energy Retail Utilities Lag Disruptor Brands in Delivering Customer Experience, Accenture Research Finds Improving customer relevance and adopting new customer-centric capabilities is key to securing a competitive advantage Most traditional energy retail utilities lag behind disruptor brands new energy-market entrants and service providers from other industries when it comes to delivering an engaging customer experience, according to a new study from Mon, 25 Feb 2019 15:16:16 +0700 TruFactor, a New Business Unit of InMobi, Launches a Secure Data Platform for Telcos Powered by Microsoft Azure Announced at Mobile World Congress, TruFactor delivers increased user privacy, improves the customer experience and helps drive growth for telcos The InMobi Group, which powers intelligent, mobile-first experiences for enterprises and consumers, today Mon, 25 Feb 2019 15:00:00 +0700 PTG reveals business plan in Golden Pig Year Targeting revenue and volume growth by 20% Gearing up for expansion to 2,000 service stations and joining up with business partners to create new customer experiences PTG Energy targets 2019 revenue and volume growth of 20%, aiming to increase EBITDA by 40%-50% and expand service stations to 2,000 with planned investment of 3.5 billion baht in order to maintain the second position in retailed oil market share. Mr. Fri, 22 Feb 2019 16:45:50 +0700 AIS DigitALL Shop: Thailands First Unmanned Store AIS revolutionizes Thailand#s retail by introducing AIS DigitALL Shop, the country#s first unmanned store utilizing intelligence technology to create new customer experiences designed especially for Gen C. No queue, no counter service, and no cash are Fri, 08 Feb 2019 15:14:06 +0700 Mercedes-Benz Leasing Thailand announces portfolio growth of 20.4% in 2018 and strategic commitment to enhancing the customer experience in the digital age Mercedes-Benz Leasing Thailand underlined its leadership as the first-choice provider of One-stop Financial Service Solutions in the market with a 20.4% increase in 2018 over the previous year. To maintain the momentum and ensure that the highest level Thu, 07 Feb 2019 14:53:22 +0700 Krungsri unveils 2019 business plan, upgrading digital platforms for customer experience enhancement Krungsri (Bank of Ayudhya PCL), a member of Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), one of the world#s largest financial groups, announced its 2019 business direction with key strategies to upgrade digital platforms and innovation capacities for greater Wed, 06 Feb 2019 9:17:35 +0700 IBIS OPENS THE WAY TO VIBRANT HOSPITALITY BY PUTTING THE FOCUS BACK ON THE HUMAN TOUCH Ibis, a trailblazer in economy hotels since 1974, is shaking up economy hotel standards by offering travelers and local residents a totally new customer experience that focuses on hospitality, opening out to the local community and increased social Fri, 01 Feb 2019 14:36:55 +0700 Grab launches new Regional Centre of Excellence in Malaysia - Regional Centre of Excellence will house Grab#s core business strategy and operational functions, including legal, customer experience, financial services and creative services - Recently launched RD centre will focus on building trust Thu, 31 Jan 2019 17:35:06 +0700 TrueMoney Chooses Qualtrics to Revolutionise Customer Experience and Deliver Products that Matter - E-payment platform to leverage Qualtrics to enhance the customer experience of more than 21 million people across all six countries. - With Qualtrics, TrueMoney can now obtain real-time insights, empowering them to take meaningful action Qualtrics, Tue, 29 Jan 2019 13:03:16 +0700 Hole in the eWallet: Mobile Payment Apps Face Significant Challenges Engaging, Retaining Users, Shows CleverTap Benchmark Report With 77 percent average churn, immediate value and superior customer experience become critical competitive differentiators Mobile marketing engagement and analytics platform CleverTap today released its latest Industry Benchmarks for Mobile Payment Thu, 24 Jan 2019 8:00:44 +0700 Adobe Delivers New Customer Experience Management Innovations for Retailers at NRF 2019 By Michael Klein, Head of Industry Strategy Retail, Travel CPG for Adobe Systems To stand out as a retailer, you must be exceptional which comes down to one thing experience. The customer experience is always right, and Tue, 22 Jan 2019 15:56:03 +0700 HotNow Expands Its Customer Base for HOT Tokens Partners with Seven Leading Stores and a Hotel in Pattaya to Offer a Customer Experience of Using and Collecting HOT Tokens to Get Special Privileges HotNow, the online marketing platform, continues expanding its user base on both the merchant and user sides in regions across Thailand. The company just launched the HotNow x Pattaya Campaign, with seven stores and a hotel in Pattaya joining as Fri, 28 Dec 2018 16:51:53 +0700 SCB, MasterCard, and Visa introduce Garmin Pay contactless payment on Garmin Smartwatch, with hot promotions for the health-conscious generation As a leader in digital lifestyle banking, Siam Commercial Bank (SCB) is focused on innovation, technology, and service development to develop new and better customer experiences. To further that aim, SCB has introduced the Garmin Pay contactless payment Mon, 03 Dec 2018 15:08:50 +0700 ไทยพาณิชย์ จับมือ Master Card และ VISA Card เปิดตัว GARMIN Pay จ่ายเงินผ่านนาฬิกา เอาใจคนรักสุขภาพยุค 4.0 พร้อมโปรโมชั่นเด็ดโดนใจสายเปย์ ธนาคารไทยพาณิชย์ ในฐานะผู้นำด้านดิจิทัลไลฟ์สไตล์แบงก์กิ้ง ให้ความสำคัญกับการพัฒนานวัตกรรม เทคโนโลยี และบริการ ที่สามารถเปลี่ยนประสบการณ์ด้านการเงินรูปแบบใหม่ๆ ให้กับลูกค้า (Customer Experience) จับมือ บริษัท จีไอเอส จำกัด ในกลุ่มบริษัท ซีดีจี Mon, 03 Dec 2018 15:04:57 +0700 Solace Introduces Event Mesh Providing Real-Time Data as a Service - Enhanced capabilities power intelligent, reliable routing of events across global, hybrid cloud and IoT environments resulting in improved customer experiences Solace announced today the launch of enhanced data distribution capabilities that allow a Fri, 30 Nov 2018 16:03:35 +0700 Gap Inc. accelerates digital transformation with Microsoft Cloud On Friday, Gap Inc. (NYSE: GPS) announced it has established a strategic partnership with Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) to drive its digital transformation strategies and continue to create new customer experiences across all brands, including Old Navy, Mon, 12 Nov 2018 8:42:29 +0700 Grab bolsters commitment to delivering better journeys with CTO for Transport hire Amazon and Oracle veteran Mark Porter to focus on enhancing the customer experience through greater system stability and agile innovation, as Grab continues to scale as Southeast Asia#s largest ride-hailing platform Singapore, 19 October 2018 - Grab, the Fri, 19 Oct 2018 15:04:41 +0700 กรุงศรี คอนซูมเมอร์ คว้ารางวัลด้านการบริการจากเวทีระดับภูมิภาค ทีมงานด้านการบริการยอดเยี่ยม นางอัญชุลี แววทอง ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานปฏิบัติการ เป็นตัวแทนกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้นำในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล รับมอบรางวัลชมเชยสาขาทีมงานเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้ายอดเยี่ยม (Best Customer Experience Thu, 18 Oct 2018 16:06:11 +0700 ภาพข่าว: บัตรเครดิต โฮมโปร วีซ่า แพลทินัม ชวนสมาชิก วาดภาพสีอะครีลิคสุดชิค แต่งบ้านด้วยงานศิลปะ DIY: นายชีวิน ปราชญานุพร (ที่ 2 จากซ้าย) ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด และนายพฤฒิ วุตตาอภัย (ที่ 2 จากขวา) ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป ฝ่าย Customer Experience บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) Mon, 08 Oct 2018 15:08:14 +0700 ภาพข่าว: เมกาโฮม จัดหนักขนทัพสินค้าฉลอง ครบรอบ 5 ปี ตอกย้ำการเป็นผู้นำช่าง บริษัท เมกา โฮม เซ็นเตอร์ จำกัด โดย คุณสุรางคนา ฉายประสาท ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ฝ่าย Customer Experience ฉลองครบ 5 ปี กับการเป็นศูนย์รวมวัสดุก่อสร้าง ของใช้ในบ้าน จำหน่ายทั้งส่ง ปลีกพร้อมตอกย้ำการเป็นผู้นำและรู้ใจช่างตัวจริง Mon, 08 Oct 2018 11:46:06 +0700 ภาพข่าว: ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย แต่งตั้งผู้บริหารมืออาชีพเสริมทัพธุรกิจ รายงานข่าวจากธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย แจ้งว่า ธนาคารได้ผู้บริหารมืออาชีพเข้ามาร่วมเสริมทัพการทำธุรกิจ รวมถึงงานบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ซึ่งเป็นหน่วยงานใหม่ที่ธนาคารกำลังให้ความสำคัญเพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า (จากซ้ายไปขวา) Wed, 03 Oct 2018 16:13:39 +0700 โรบินสัน งัดกลยุทธ์ ROBINSON FOR YOU มัดใจนักช็อป กับส่วนลดทั้งห้างฯ สูงสุดกว่า 50% โรบินสัน งัดกลยุทธ์ #CUSTOMER EXPERIENCE# มัดใจนักช็อป ตอกย้ำ 4 ไลฟ์สไตล์เดสติเนชั่น #คอสเมติก - แฟชั่น - คิดส์ - โฮม# ที่สมบูรณ์แบบ ในแคมเปญ #ROBINSON FOR YOU# (โรบินสัน ฟอร์ ยู) พร้อมโปรโมชั่นสุดพิเศษเพื่อคุณ กับส่วนลดทั้งห้างฯ สูงสุดกว่า 50% และ ลุ้น! Mon, 01 Oct 2018 9:33:27 +0700 With the use of Tinyclues Campaign Intelligence solution, AccorHotels is seeing a significant impact on the effectiveness of its marketing campaigns and on customer experience For over a year, AccorHotels has been using Tinyclues for its relationship marketing campaigns in France. Thanks to this campaign intelligence solution, AccorHotels is improving both the targeting of its B2C communications and customer experience while Fri, 28 Sep 2018 9:59:27 +0700 กลุ่มบริษัท บีเคเค กรุ๊ป เปิดโชว์รูมใหม่ สาขากาญจนาภิเษก ขยายฐานลูกค้าใหม่-กระตุ้นเศรษฐกิจย่านฝั่งธนบุรี กว่าระยะเวลา 25 ปี ในการดำเนินธุรกิจตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่ได้รับการแต่งตั้งจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) อย่างเป็นทางการ ภายใต้รูปแบบ Autohous Concept The Best Customer Experiences Center ปัจจุบันมีฐานลูกค้า กว่า 25,000 ราย Fri, 17 Aug 2018 17:13:03 +0700 เทียนส์ กรุ๊ป เปิดตัว TIENS Experience Store สุดไฮเทคในเมืองเซินเจิ้น เทียนส์ กรุ๊ป (TIENS Group) บริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมบริการสุขภาพ ได้เปิดตัว Customer Experience Store สุดไฮเทคแห่งแรกของโลก ในเมืองเซินเจิ้น โดยหลี่ จินหยวน ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการบริษัทเทียนส์ กรุ๊ป ประกาศเปิดร้านดังกล่าวอย่างเป็นทางการที่เขตหลัวหู Thu, 09 Aug 2018 13:23:54 +0700 TIENS Group opens new high-tech Experience Store in Shenzhen TIENS Group, one of leading corporations in the Healthcare industry, unveiled a new high-tech Customer Experience Store in Shenzhen. Li Jinyuan, founder and chairman of TIENS group, announced the official opening of its first store in the world on August Thu, 09 Aug 2018 8:36:34 +0700