ในยุคที่ผู้บริโภคไทยมีโอกาสในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร ทดลองสินค้าและบริการใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา การทำให้สินค้าและบริการของผู้ประกอบการเป็นที่ประทับใจและชื่นชอบอย่างต่อเนื่อง ไปจนถึงการชื่นชอบและจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand loyalty) ถือเป็นความท้าทายของแบรนด์ในยุคนี้เป็นอย่างมาก จึงเป็นที่มาของกลยุทธ์ "ลูกค้าติด ธุรกิจโต" ที่ LINE ต้องการเน้นย้ำให้ผู้ประกอบการเห็นถึงความสำคัญในการสร้างฐานลูกค้าประจำ ที่จะผลักดันให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างแท้จริง
นายนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการพาณิชย์ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า "ในมุมของผู้ประกอบการ LINE ถือเป็นช่องทางหลักที่ SME พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ ใช้ในการติดต่อพูดคุย และปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากลูกค้ามีความรู้สึกใกล้ชิด เป็นกันเอง อีกทั้ง สามารถเข้าถึงและใช้งานได้ง่าย สะดวกกว่าช่องทางอื่นๆ นำไปสู่การกลับมาซื้อซ้ำ และจากการพูดคุยอย่างใกล้ชิดกับผู้ประกอบการส่วนใหญ่ ยอดขายหลักมักจะมาจากกลุ่มลูกค้าประจำ ซึ่งลูกค้าประจำเหล่านี้เป็นแรงผลักดันในการช่วยขยายฐานลูกค้าให้กับร้านค้าและแบรนด์ต่างๆ ได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะด้วยการบอกต่อ การโพสต์ผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ ไปสู่เพื่อน คนรู้จัก ดังนั้น การทำให้ลูกค้า ไม่ว่าจะลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่ากลายมาเป็นลูกค้าประจำที่ติดธุรกิจเรา คือกลยุทธ์สำคัญที่ผู้ประกอบการโดยเฉพาะ SME และพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องการมากที่สุด เราจึงพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ใน LINE Official Accountให้ตอบโจทย์ เป็นดิจิตอลโซลูชั่นสำคัญที่จะทำให้แบรนด์หรือธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงและมัดใจผู้บริโภค ให้กลายมาเป็นลูกค้าประจำได้ง่ายขึ้น โดยถ่ายทอดแนวคิดดังกล่าวผ่านเรื่องราวซีรี่ย์โฆษณาชุดนี้ ซึ่งจะสะท้อนให้เห็นถึงแนวคิด 'ลูกค้าติด ธุรกิจโต' และกลยุทธ์การสร้างฐานลูกค้าประจำผ่าน LINE ได้อย่างชัดเจน"
โดยซีรี่ส์โฆษณา 'LINE Official Account ลูกค้าติด ธุรกิจโต' เป็นเรื่องราวของ 'เคน' ชายหนุ่มผู้กำลังจะรับช่วงต่อธุรกิจร้านอาหารจากพ่อ ผู้ปูความสำเร็จให้กับร้านนี้มาตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา
ด้วยลูกค้าประจำมากหน้าหลายตาที่แวะเวียนมาร้านไม่ขาดสายตั้งแต่อดีตถึงปัจจุบัน กับโจทย์จากพ่อที่ 'เคน' ต้องค้นหาให้ได้ก่อนเริ่มธุรกิจเต็มตัวว่าอะไรคือเคล็ดลับมัดใจลูกค้าประจำของพ่อมาตลอดหลายสิบปี? LINE Official Account ลูกค้าติด ธุรกิจโต: https://lin.ee/gm7p77C
พร้อมกันนี้ LINE ยังปล่อยซีรี่ส์โฆษณาสั้นชิ้นแรก ต่อยอดเรื่องราวของ 'เคน' ที่มาบริหารร้านอาหารนี้ต่อด้วยการใช้ฟีเจอร์ใน LINE Official Account ช่วยสร้างฐานลูกค้าจากการจดจำ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าจนกลายเป็นลูกค้าประจำโฆษณาสั้น LINE Official Account ลูกค้าติด ธุรกิจโต (Chat tag) https://lin.ee/5psSOBu โดย LINE เตรียมปล่อยโฆษณาสั้นอีก 2 ชิ้นเพื่อตอกย้ำประสิทธิภาพของฟีเจอร์ต่างๆ ใน LINE Official Account ที่สามารถช่วยสร้างฐานลูกค้าประจำตามแนวคิด 'ลูกค้าติด ธุรกิจโต' อีกด้วย ติดตามได้ เร็วๆ นี้
"เรื่องราวในซีรี่ส์โฆษณาชุดนี้เป็นการหยิบเอาสถานการณ์การสืบทอดธุรกิจจากรุ่นพ่อส่งต่อสู่รุ่นลูก ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่พบเจอได้ทั่วไปในหลากหลายธุรกิจในไทยที่ส่วนใหญ่ก็มักจะเจอปัญหาแนวคิดการทำธุรกิจที่แตกต่างกัน แต่ท้ายที่สุดแล้ว จะเห็นได้ว่าจริงๆ แล้วไม่ว่าจะยุคสมัยไหนก็ตามหัวใจการทำธุรกิจที่เราต้องการเน้นย้ำคือการให้ความสำคัญกับลูกค้าประจำ ถึงแม้แต่ละรุ่นจะมีรูปแบบที่แตกต่างกันโดยเมื่อแนวคิดนี้ตกทอดมาถึงรุ่นลูก จะเห็นได้ว่ามีการใช้เทคโนโลยี ใช้ LINE Official Account มาเป็นเครื่องมือช่วยให้เขาสามารถสานต่อหัวใจของการทำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั่นคือเหตุผลที่เราพัฒนาฟีเจอร์พวกนี้ขึ้นมา เพื่อให้ LINE ได้เป็นเครื่องมือสำคัญช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจในยุคดิจิทัลปัจจุบันเติบโตได้อย่างยั่งยืนภายใต้แนวคิด ลูกค้าติด ธุรกิจโต" นายนรสิทธิ์ กล่าวทิ้งท้าย
ดูรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับ LINE Official Account ได้ที่: https://lin.ee/iTTJjAA ดูรายละเอียดการย้ายแอคเคาท์ LINE@ เป็น LINE Official Account เพื่อเริ่มใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ได้ฟรี!
โดยข้อมูลทั้งประวัติแชทและผู้ติดตามจะอยู่เหมือนเดิม ได้ที่ https://lin.ee/h0CZ954 หรือติดตามข่าวสารฟีเจอร์ต่างๆ อัพเดทความเคลื่อนไหวและเคล็ดลับการใช้งาน LINE Official Account ที่น่าสนใจได้โดยเพิ่มออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์ LINE For Business เป็นเพื่อน คลิก http://lin.ee/fFVgke8
เกี่ยวกับ LINE Corporation
LINE คอร์ปอเรชั่น (NYSE:LN/TSE:3938) ตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น เป็นองค์กรที่มุ่งปฎิบัติตามพันธกิจ "Closing the Distance" คือการเชื่อมต่อข้อมูล บริการ และบุคคลให้เข้าใกล้กันมากขึ้น
แอปพลิเคชันส่งข้อความ LINE ได้เปิดให้บริการ ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2554 และได้เติบโตไปสู่ธุรกิจที่หลากหลายและกว้างขึ้นสู่ระดับสากล โดยรวมถึงเทคโนโลยี AI, FinTech และอื่นๆ อีกมากมาย
สำหรับประเทศไทย LINE ได้เข้ามาเปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2555 เป็นต้นมา
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LINE ประเทศไทย ติดต่อ [email protected]