อัลวิน หลิว ผู้จัดการทั่วไปด้านการนำเข้าและส่งออก ของทีมอลล์ กล่าวว่า "ที่ผ่านมา พันธกิจของอาลีบาบา กรุ๊ป คือการช่วยให้ผู้คนสามารถทำธุรกิจได้อย่างสะดวกจากทุกแห่งทั่วโลก ดังนั้นในช่วงที่เกิดอุปสรรค ทีมอลล์ โกลบอล ก็จะไม่ทอดทิ้งผู้ค้า และพร้อมส่งเสริมให้ทุกคนก้าวผ่านอุปสรรคและความยากลำบากในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้ไปให้ได้"
เพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม อาลีบาบา กรุ๊ป ได้ออกมาตรการ 20 ข้อสำหรับทีมอลล์ โกลบอล และแอนท์ ไฟแนนเชียล ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ โดยทีมอลล์ โกลบอล จะลดหรือยกเว้นการคิดค่าดำเนินการ ค่าลอจิสติกส์ และค่าบริการเอเจนซี่ให้กับผู้ค้า นอกจากนี้ยังลดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ให้กับผู้ค้าที่มีความจำเป็น และปรับกฎเกณฑ์บนแพลตฟอร์มให้มีความเหมาะสมมากที่สุด
รายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการของทีมอลล์ โกลบอล เพื่อสนับสนุนผู้ค้าทั่วโลก ได้แก่
ลดค่าดำเนินการให้กับผู้ค้า
ทีมอลล์ โกบอลจะยกเว้นค่าบริการรายปีสำหรับช่วงครึ่งแรกของปี 2563 ให้กับสมาชิก และเปิดให้ผู้ค้าใช้เครื่องมือติดตั้งร้านค้า "Winpool Smart Edition" ได้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ลดหรือยกเว้นค่าเช่าโกดังสินค้า และลดค่าใช้จ่ายด้านลอจิสติกส์
1. ตลอดทั้งเดือนกุมภาพันธ์ ผู้ค้าของทีมอลล์ โกลบอล จะได้รับการยกเว้นค่าเก็บสินค้าจากโกดังในเครือข่ายไช่เหนี่ยว และคลังสินค้านานาชาติ
2. ผู้ค้าที่ใช้บริการจัดส่งสินค้าอย่างปลอดภัย (Freight service) และบริการนำเข้าสินค้าจากท่าเรือ (Port Arrival service) ของไช่เหนี่ยว ถ้าสินค้านั้นส่งถึงท่าเรือในประเทศจีนภายในเดือนกุมภาพันธ์ ไช่เหนี่ยวจะยกเว้นการเก็บค่าตู้คอนเทนเนอร์ให้ในช่วงเวลาดังกล่าว ส่วนสินค้าในรอบการขนส่งอื่นๆ ไช่เหนี่ยวจะช่วยจ่ายค่าดูแลตู้สินค้า ค่าตู้คอนเทนเนอร์ และค่าคลังสินค้าให้ 50%
3. ไช่เหนี่ยวจะช่วยจ่ายค่าขนส่งสำหรับการสั่งสินค้าจากคลังในต่างประเทศให้กับผู้ค้า ส่วนการสั่งสินค้าผ่านโกดังของไช่เหนี่ยวในต่างประเทศ หากค่าจองการส่งสินค้าระหว่างประเทศมีการเพิ่มขึ้น ไช่เหนี่ยวจะช่วยจ่ายส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นให้
การลดค่าบริการเอเจนซี่
สำหรับผู้ค้าที่ทำสัญญากับหนึ่งใน 21 รายของผู้ให้บริการของทีมอลล์ โกลบอล (Tmall Global service provider) ระหว่างวันที่ 12 กุมภาพันธ์ ถึง 31 มีนาคมนี้ จะได้รับการยกเว้นค่าบริการเอเจนซี่เป็นเวลา 3 เดือน โดยผู้ให้บริการของทีมอลล์ โกลบอล เป็นตัวแทนของบริษัทที่ช่วยเหลือผู้ค้าในต่างประเทศในการเปิดและบริหารจัดการร้านค้าบนทีมอลล์ โกลบอล
จัดหาเงินกู้ดอกเบี้ยต่ำกว่าปกติให้กับผู้ค้า
ตั้งแต่วันนี้ จนถึง 31 มีนาคม 2563 ทีมอลล์ โกลบอลและแอนท์ ไฟแนนเชียลจะจัดหาเงินกู้ที่มีอัตราดอกเบี้ยต่ำกว่าอัตราปกติ 1% ให้กับผู้ค้าที่มีความจำเป็น
การปรับกฎเกณฑ์และมาตรการให้มีความยืดหยุ่น
ในช่วงที่เกิดไวรัสโคโรน่า ทีมอลล์ โกลบอล จะปรับกฎเกณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม การขนส่ง และการคืนเงินในช่วงนี้ให้มีความเหมาะสม เพื่อให้เอื้อต่อการดำเนินธุรกิจ
