นายแดน ฮาร์โซโน่ ประธานกลุ่มธุรกิจลูกค้ารายย่อยและลูกค้าบุคคล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า กลุ่มธุรกิจลูกค้ารายย่อยและลูกค้าบุคคลของกรุงศรีประกอบด้วยสินเชื่อยานยนต์ สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย ธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล และธุรกิจไมโครไฟแนนซ์ ผลิตภัณฑ์เงินฝาก ผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อการลงทุน ทั้งของธนาคารและบริษัทในเครือ โดยในปีนี้ทิศทางการดำเนินธุรกิจของกลุ่มธุรกิจลูกค้ารายย่อยและลูกค้าบุคคลของกรุงศรีคือ สร้างความเติบโต พัฒนานวัตกรรม และเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเพื่อยกระดับความสัมพันธ์สู่การเป็นธนาคารหลักที่ลูกค้ามาใช้บริการ (Main Operating Bank) นอกจากนี้ กรุงศรีจะใช้ความเชี่ยวชาญด้านลูกค้ารายย่อยในการสร้างความแข็งแกร่งของธุรกิจในกลุ่มประเทศ CLMV อย่างต่อเนื่อง อันรวมถึง Hattha Kaksekar Limited ธุรกิจไมโครไฟแนนซ์ในกัมพูชา และบริษัท กรุงศรี บริการเช่าซื้อ จำกัด (Krungsri Leasing Services Co., Ltd.) ในสปป. ลาว ในขณะเดียวกันจะนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้ในการให้บริการเพื่อเชื่อมโยงลูกค้าออฟไลน์มาสู่ออนไลน์มากขึ้น
ทั้งนี้ กรุงศรีมีเป้าหมายทางการเงินที่สำคัญปี 2560 คือสินเชื่อรายย่อยมีการเติบโต 11% เงินฝากรายย่อยเติบโต 2.2% และมูลค่าสินทรัพย์ภายใต้การบริหารจัดการเติบโต 11.7%
"การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางผนวกความเชี่ยวชาญด้านธุรกิจการเงินเพื่อรายย่อยของธนาคารและบริษัทในเครือ ทำให้กรุงศรีสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างครอบคลุม อันจะทำให้กรุงศรีก้าวสู่การเป็นธนาคารที่ลูกค้ารายย่อยเลือกใช้เป็นธนาคารหลัก รวมทั้งจะรักษาความเป็นผู้นำในตลาดสินเชื่อรายย่อยไว้ได้อย่างต่อเนื่อง" นายแดนกล่าวในที่สุด