ปัจจุบันหลักเกณฑ์เรื่องการจัดการข้อมูลของลูกค้ายังขาดความชัดเจนในส่วนที่เกี่ยวกับสิทธิของลูกค้าที่จะขอรับข้อมูลหรือขอโอนย้ายข้อมูลของตนไปยังบุคคลอื่น จึงอาจส่งผลให้ลูกค้าไม่ทราบสิทธิของตน รวมถึงขั้นตอนในการขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลของลูกค้าไม่ได้รับความสะดวก
ก.ล.ต. จึงมีแนวคิดที่จะปรับปรุงกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เกิดความชัดเจนในทางปฏิบัติมากขึ้น โดยจะกำหนดให้ผู้ให้บริการต้องทำตามความต้องการในการขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลของลูกค้าไปยังบุคคลอื่นในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้* (commonly readable format) ภายในระยะเวลาและค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม ซึ่งจะเป็นการคุ้มครองสิทธิและสร้างความสะดวกให้แก่ลูกค้า รวมทั้งสนับสนุนให้ผู้ประกอบธุรกิจนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารจัดการข้อมูลเพื่อพัฒนาการให้บริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และยังเป็นการช่วยลดภาระในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าซ้ำ ซึ่งจะลดต้นทุนได้ในระยะยาว
ก.ล.ต. ได้เผยแพร่เอกสารรับฟังความคิดเห็นในเรื่องดังกล่าวไว้ที่เว็บไซต์ ก.ล.ต. (www.sec.or.th/hearing) ผู้ที่เกี่ยวข้องและผู้สนใจสามารถแสดงความคิดเห็นได้ที่เว็บไซต์ หรือโทรสาร 0-2263-6574 หรือ 0-2263-6053 หรือทาง e-mail [email protected] จนถึงวันที่ 7กรกฎาคม 2560