วันอังคารที่ 25 พฤศจิกายน 2551
เวลา 09.00-16.00 น. ณ โรงแรมดุสิต ปริ๊นเซสศรีนครินทร์
ถนนศรีนครินทร์
การตลาดโดยใช้โทรศัพท์หรือเทเลมาร์เก็ตติ้ง (Telemarketing) นิยมใช้มากในการทำการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย และส่งผลในเชิงการตลาดสูง เนื่องจาก เป็นเครื่องมือที่สามารถวัดและประเมินผลได้อย่างชัดเจน ใช้งบประมาณในการเข้าถึงลูกค้าน้อย ประหยัดที่สุดในการรักษาและติดต่อกับลูกค้า เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เร็ว เนื่องจากมีฐานข้อมูลเป็นตัวกำหนดทิศทาง และ วางแผนการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ได้มากกว่าสื่ออื่นๆ หลักสูตรนี้ มุ่งให้ผู้เข้ารับการอบรมใช้ เทเลมาร์เก็ตติ้ง อย่างมืออาชีพ และเกิดประโยชน์สูงสุดกับงานขายและบริการ ซึ่งในการอบรมวิทยากรจะเน้นให้ผู้เข้ารับการอบรมรู้เทคนิคการเข้าถึงลูกค้าประเภทต่าง ๆ รวมทั้ง สอนเทคนิคการใช้ สคริปต์ เชิงรุกในการขาย การรับมือ และการจัดการกับข้อโต้แย้งต่าง ๆ และเทคนิคการพูดที่จะนำไปสู่การปิดการขายแบบมืออาชีพ
หัวข้อการอบรม
08.30-09.00 ลงทะเบียน
09.00-16.00
เทคนิคการขายทางโทรศัพท์ (Out-bound Telemarketing Technique)
การโทรศัพท์ไปหาลูกค้าเพื่อสร้างสัมพันธภาพกับฐานลูกค้าเดิม เพิ่มลูกค้าใหม่
เทคนิคการขายเชิงรุกกับลูกค้าใหม่ และเพิ่มยอดขาย
เทคนิคการขายเชิงรุกกับลูกค้าปัจจุบันเพื่อสร้างความจงรักภักดี
เทคนิคการขายเชิงรุกกับลูกค้าที่เลิกใช้บริการให้กลับมาใช้บริการใหม่
ปัญหาการขายทางโทรศัพท์เชิงรุก
เทคนิคการรับมือกับการปฏิเสธ (ในขั้นตอนการเสนอขายครั้งแรก)
การสร้างและการใช้คำถามเพื่อสร้างโอกาสในการขาย
การควบคุมและการรับมือกับข้อโต้แย้ง
การปิดการขาย
เทคนิคการเลือกใช้ Data base ในการกำหนดทิศทาง และ วางแผนการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
เทคนิคการใช้ Script ในการขายทางโทรศัพท์ กับลูกค้า เพื่อเพิ่มยอดขาย
การวิเคราะห์ Feature & Benefit เพื่อสร้าง Selling Words
ประโยชน์ และความสำคัญของ Feature & Benefit
แบบทดสอบ Feature & Benefit
ตัวอย่าง Feature & Benefit
การวิเคราะห์ Feature & Benefit เพื่อสร้างแนวทางของ Script (บทสนทนา)และ Selling Words
Workshop (สำหรับนำไปปฏิบัติจริง)
การวัดผลความเร็จของการขายทางโทรศัพท์
วิทยากร
อ.ธีรพล แซ่ตั้ง
ผู้เชี่ยวชาญด้าน
Operation Effectiveness
Tele — Communication Marketing
Gifted in Telecommunication Marketing
20 Years in Telemarketing and Selling
ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่าน
ท่านละ 2,700 บาท + ภาษี 7 % = 2,889 บาท
กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238
บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 ซอย.สามวา 29 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510
วิธีการสำรองที่นั่ง
- โทรสำรองที่นั่ง ที่ โทร.0-29062211-2
- แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127,02906223
วิธีการชำระเงิน
เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ
โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10
เลขที่บัญชี 142-3-00534-2 แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อคอร์ส และชื่อบริษัท
ไปที่ 0-29062231, 0-29062127 (ผู้เข้าอบรมเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนกรณีโอนเงินจากต่างจังหวัด)
การแจ้งยกเลิกการอบรม
ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น
กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วัน หากไม่แจ้งตามกำหนด
ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเอกสาร เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน