พบกับการสัมมนาหลักสูตร สร้างความประทับใจสูงสุด...ด้วยบริการทางโทรศัพท์ที่เป็นเลิศ

ข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไป Wednesday May 6, 2009 09:57
กรุงเทพฯ--6 พ.ค.--People Synergy Learning Center

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ...ทีมงานบริการ ผู้บริหารทีมบริการ ทีมงานอื่นๆ และผู้ประกอบการที่สนใจ

ความสำคัญ...

"ถึงวันนี้...ทำไมการบริการทางโทรศัพท์จึงเป็นช่องทางที่สำคัญมากขึ้นๆ สำหรับทุกธุรกิจนั่นก็เพราะจำนวนของลูกค้าที่มีเพิ่มขึ้น การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์เป็นช่องทางที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางลงได้มาก และอีกหลายๆ เหตุผลเมื่อโทรศัพท์เป็นช่องทางหลักที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา โอกาสที่องค์กรจะส่งมอบบริการที่ดีก็สามารถทำได้ง่ายขึ้นเพียงแค่ “เราสร้างนักบริการทางโทรศัพท์มืออาชีพ” ด้วยการให้ข้อมูลและวิธีการที่ถูกต้องเท่านี้องค์กรของคุณก็จะสามารถสร้างความประทับใจและสร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้นกับลูกค้าได้...

วัตถุประสงค์
• เพื่อให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสาร

• เพื่อเรียนรู้แนวทางการพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ และลดปัญหาที่ไม่ควรจะเกิดอันเนื่องจากการสื่อสารที่ผิดพลาด

• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มความประทับใจแก่คู่สนทนา ทั้งที่เป็นลูกค้าภายในและภายนอกองค์กร

• เพื่อเรียนรู้แนวทางการรับมือกับข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ และสามารถพลิกข้อร้องเรียนให้เป็นความประทับแก่ลูกค้าได้

• เพื่อเรียนรู้แนวทางสร้างโอกาสประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการขององค์กร"
เนื้อหา

• ความจริงเกี่ยวกับการสื่อสารและการบริการ

• การบริการเชิงรุก (Service Proactive)
• การเป็นผู้ฟังที่ดี (Active Listener)
• การค้นหาความเข้าใจ และจำใจความสำคัญ
• น้ำเสียง – ภาษากาย อิทธิพลหลักของการสื่อสาร
• เคล็ดลับการสื่อสาร เพื่อสร้างความประทับใจ
ยิ้มแย้มแจ่มใสม, เข้าหา-ทักทาย, สอบถาม, รับฟังด้วยความเข้าอกเข้าใจ,
แสดงความช่วยเหลือ, กล่าวความประทับใจ
• ภาษาบริการ
• พฤติกรรมการสื่อสารที่สร้างความไม่พอใจ
• แนวทางการพัฒนาตนเองในด้านการสื่อสาร
• การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการสื่อสารและบริการ
วิทยากร อาจารย์ไววิทย์ แสงอลังการ
วันที่จัดสัมมนา วันอังคารที่ 19 พฤษภาคม 2552
เวลาที่จัดสัมมนา 9.00 - 16.00 น.
สถานที่จัดสัมมนา เวโรนิก้า เรสซิเด้น ถนนรัชดาภิเษก
อัตราค่าสัมมนาต่อคน 3,000 บาท (ไม่รวม VAT)
โปรโมชั่น
• ลงทะเบียนภายในวันที่ 7 พฤษภาคม..ลดทันที 10% ทุกที่นั่ง
• ลงทะเบียนหลังวันที่ 7 พฤษภาคม 2 คนหรือ 2 หลักสูตรขึ้นไปต่อบริษัท...ลดทันที 10%

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมมนาและบริการอื่นๆ ได้ที่...People Synergy Learning Center

Telephone : 0-2910-2830, 080-776-4072
Email : info@people-synergy.co.th, peoplesynergy.th@gmail.com
Upcoming Seminars : www.people-synergy.co.th/plubic
Website : www.people-synergy.co.th
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 0-2910-2830, People Synergy Learning Center

Latest Press Release

#บ้านธรรมชาติล่าง จ.ตราด ชูวิถีชีวิตชุมชนสร้างรายได้จากท่องเที่ยว

ชุมชนบ้านธรรมชาติล่าง ต.คลองใหญ่ อ.แหลมงอบ จ.ตราด ชูอัตลักษณ์วิถีชีวิตชุมชนพื้นบ้าน ต่อยอดภูมิปัญญาของท้องถิ่นสู่แหล่งผลิตปุ๋ยชีวภาพนาโนของจังหวัดและเส้นทางท่องเที่ยวเชิงนิเวศ สร้างรายได้และบริหารโดยชุมชนอย่างยั่งยืน โดยมี บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด...

ไทโชเต ยกขบวนพาเหรดราเมนและข้าวหน้าต่างๆ สุดคุ้มในสไตล์ญี่ปุ่น

หากมาเดินชมงานที่อิมแพ็ค เมืองทองธานี อย่าพลาดโอกาสลิ้มลองความอร่อยที่ร้านไทโชเต ร้านราเมนสไตล์ญี่ปุ่นที่โดดเด่นด้วยน้ำซุปเข้มข้น 4 แบบ กับเมนูสุดคุ้มในราคาเริ่มต้นเพียง 149 – 269 บาท อาทิ ไคเซ็นซุปเปอร์ฮอท (ราเมน / อุด้ง) ไคเซ็นต้มยำราเมน...

เซ็นทรัล เอ็มบาสซี เปิดฉากฉลองครบ 5 ปี สุดยิ่งใหญ่ จับมือ SNARKITECTURE เนรมิต TILTING FOREST ครั้งแรกในโลก!! 2 พ.ค.นี้

พร้อมแล้วสำหรับการสร้างปรากฏการณ์ระดับโลกที่แตกต่าง ผ่านแรงบันดาลใจที่ไม่สิ้นสุด ในวาระฉลองครบ 5 ปี ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี ศูนย์กลางของการใช้ชีวิตทุกรูปแบบ ทั้งด้านศิลปะ แฟชั่น และไลฟ์สไตล์เหนือระดับครบวงจรใจกลางเมือง...

สหกิจศึกษาตอบโจทย์นักศึกษา SPU ผลิตคน Ready to Work ตรงตามความต้องการของตลาดและสถานประกอบการ

หลายคนคงเคยได้ยินได้ฟัง คำว่า "สหกิจศึกษา" แล้วอาจยังงงๆ และเกิดความสงสัยว่าคืออะไร ลองมาทำความรู้จักกับสหกิจศึกษาว่าคืออะไรมีความสำคัญอย่างไร สหกิจศึกษา (Co-operative Education: Co-op)...

ภาพข่าว: ใต้ร่มพระบารมี สดุดีจอมราชา

เนื่องในโอกาสมหามงคลพระราชพิธีบรมราชาภิเษกในหลวงรัชกาลที่ 10 สุธาวดี ศิริธนชัย แห่ง ดิ เอ็มโพเรี่ยม ร่วมเฉลิมพระเกียรติจัดงาน "ใต้ร่มพระบารมี สดุดีจอมราชา" นิทรรศการแสดงผลงานศิลปกรรมเฉลิมพระเกิยรติ ผ่านการสร้างสรรค์ผลงานจาก 5...

Related Topics