พบกับการสัมมนาหลักสูตร สร้างความประทับใจสูงสุด...ด้วยบริการทางโทรศัพท์ที่เป็นเลิศ

ข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไป Wednesday May 6, 2009 09:57
กรุงเทพฯ--6 พ.ค.--People Synergy Learning Center

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ...ทีมงานบริการ ผู้บริหารทีมบริการ ทีมงานอื่นๆ และผู้ประกอบการที่สนใจ

ความสำคัญ...

"ถึงวันนี้...ทำไมการบริการทางโทรศัพท์จึงเป็นช่องทางที่สำคัญมากขึ้นๆ สำหรับทุกธุรกิจนั่นก็เพราะจำนวนของลูกค้าที่มีเพิ่มขึ้น การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์เป็นช่องทางที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางลงได้มาก และอีกหลายๆ เหตุผลเมื่อโทรศัพท์เป็นช่องทางหลักที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา โอกาสที่องค์กรจะส่งมอบบริการที่ดีก็สามารถทำได้ง่ายขึ้นเพียงแค่ “เราสร้างนักบริการทางโทรศัพท์มืออาชีพ” ด้วยการให้ข้อมูลและวิธีการที่ถูกต้องเท่านี้องค์กรของคุณก็จะสามารถสร้างความประทับใจและสร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้นกับลูกค้าได้...

วัตถุประสงค์
• เพื่อให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสาร

• เพื่อเรียนรู้แนวทางการพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ และลดปัญหาที่ไม่ควรจะเกิดอันเนื่องจากการสื่อสารที่ผิดพลาด

• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มความประทับใจแก่คู่สนทนา ทั้งที่เป็นลูกค้าภายในและภายนอกองค์กร

• เพื่อเรียนรู้แนวทางการรับมือกับข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ และสามารถพลิกข้อร้องเรียนให้เป็นความประทับแก่ลูกค้าได้

• เพื่อเรียนรู้แนวทางสร้างโอกาสประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการขององค์กร"
เนื้อหา

• ความจริงเกี่ยวกับการสื่อสารและการบริการ

• การบริการเชิงรุก (Service Proactive)
• การเป็นผู้ฟังที่ดี (Active Listener)
• การค้นหาความเข้าใจ และจำใจความสำคัญ
• น้ำเสียง – ภาษากาย อิทธิพลหลักของการสื่อสาร
• เคล็ดลับการสื่อสาร เพื่อสร้างความประทับใจ
ยิ้มแย้มแจ่มใสม, เข้าหา-ทักทาย, สอบถาม, รับฟังด้วยความเข้าอกเข้าใจ,
แสดงความช่วยเหลือ, กล่าวความประทับใจ
• ภาษาบริการ
• พฤติกรรมการสื่อสารที่สร้างความไม่พอใจ
• แนวทางการพัฒนาตนเองในด้านการสื่อสาร
• การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการสื่อสารและบริการ
วิทยากร อาจารย์ไววิทย์ แสงอลังการ
วันที่จัดสัมมนา วันอังคารที่ 19 พฤษภาคม 2552
เวลาที่จัดสัมมนา 9.00 - 16.00 น.
สถานที่จัดสัมมนา เวโรนิก้า เรสซิเด้น ถนนรัชดาภิเษก
อัตราค่าสัมมนาต่อคน 3,000 บาท (ไม่รวม VAT)
โปรโมชั่น
• ลงทะเบียนภายในวันที่ 7 พฤษภาคม..ลดทันที 10% ทุกที่นั่ง
• ลงทะเบียนหลังวันที่ 7 พฤษภาคม 2 คนหรือ 2 หลักสูตรขึ้นไปต่อบริษัท...ลดทันที 10%

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมมนาและบริการอื่นๆ ได้ที่...People Synergy Learning Center

Telephone : 0-2910-2830, 080-776-4072
Email : info@people-synergy.co.th, peoplesynergy.th@gmail.com
Upcoming Seminars : www.people-synergy.co.th/plubic
Website : www.people-synergy.co.th
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 0-2910-2830, People Synergy Learning Center

Latest Press Release

ประกาศผลการคัดเลือกรางวัลอุตสาหกรรมดีเด่น ประจำปี พ.ศ. 2561 แล้ว โดยประเภทอุตสาหกรรมศักยภาพมี 9 กิจการที่ได้รับรางวัลดีเด่น

คณะกรรมการจัดงานรางวัลอุตสาหกรรม ประจำปี พ.ศ. 2561 ได้มีการประชุมคณะกรรมการฯ เมื่อวันที่ 5 ต.ค. 2561 และวันที่ 5 พ.ย. 2561 มีมติเห็นชอบสถานประกอบการที่ได้รับรางวัลอุตสาหกรรมดีเด่น ประเภทอุตสาหกรรมศักยภาพ ประจำปี พ.ศ.2561 ตามที่สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม...

เซ็นทารา เผยโฉมโรงแรมสุดหรูในโดฮา เซ็นทารา เวสต์เบย์ เรสซิเดนซ์และสวีท โดฮา เปิดให้บริการแล้ววันนี้

โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา เป็นเครือโรงแรมชั้นนำของประเทศไทยที่ก้าวรุกคืบธุรกิจโรงแรมในภูมิภาคตะวันออกกลาง ด้วยการเปิดตัวโรงแรมหรูวิวทะเล ณ ใจกลางเมืองโดฮา ประเทศกาตาร์ ซึ่งถือเป็นเมืองที่กำลังมีการพัฒนาและขยายตัวอย่างรวดเร็ว เซ็นทารา เวสต์เบย์...

ภาพข่าว: ร้านอาหารบลู เอเลเฟ่นท์ ร่วมกิจกรรมกับนางงาม 2018

เชฟนูรอ โซ๊ะมณี สเต็ปเป้ ผู้ก่อตั้งโรงเรียนสอนทำอาหารและเชฟแห่งภัตตาคารบลู เอเลเฟ่นท์ เปิดร้านอาหารต้อนรับคณะผู้เข้าประกวดมิส ยูนิเวิร์ส 2018 เพื่อสาธิตการทำเมนูส้มตำ และแกงเขียวหวานไก่ อาหารเรียบง่ายสไตล์ไทยๆ พร้อมแนะนำราชาและราชินีผลไม้ของไทย...

ภาพข่าว: กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ ร่วมสนับสนุนของรางวัล งาน อุ่นไอรัก คลายความหนาว สายน้ำแห่งรัตนโกสินทร์

พลอากาศตรี สุพิชัย สุนทรบุระ (ซ้ายสุด) รองเลขาธิการพระราชวัง รับมอบของรางวัล อาทิ บ้านทาวน์โฮม รถจักรยานยนต์ ลูกฟุตบอลคิง เพาเวอร์ ไทย เพาเวอร์ ฯลฯ จากเอมอร ศรีวัฒนประภา (กลาง) รองประธานกรรมการ อภิเชษฐ์ ศรีวัฒนประภา (ขวาสุด)...

คิงส์คัพรีกัตต้าวันที่ 5 ลมเบา จัดแข่งเฉพาะเรือใบเล็ก อินเตอร์เนชั่นแนล ดิงกี้ คลาส

การแข่งขันวันที่ 5 ศึกเรือใบชิงถ้วยพระราชทานภูเก็ตคิงส์คัพรีกัตต้า ครั้งที่ 32 สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย ลมนิ่งตั้งแต่ช่วงเช้าเพียง 3 น็อต ส่งผลเรือใบใหญ่คีลโบ้ทและมัลติฮัลล์ไม่สามารถแข่งขันได้ ส่วนเรือใบเล็ก "อินเตอร์เนชั่นแนล ดิงกี้ คลาส" สามารถจัดแข่งได้...

Related Topics