นางทยา ทีปสุวรรณ รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เปิดเผยภายหลังการประชุมผู้บริหารกรุงเทพมหานคร ครั้งที่ 31/2552 ซึ่งมี ม.ร.ว.สุขุมพันธุ์ บริพัตร ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นประธานการประชุม เกี่ยวกับโครงการอาสาสมัครช่วยเหลือนักท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร ซึ่งเป็นโครงการตามนโยบายส่งเสริมการท่องเที่ยวของกรุงเทพมหานคร เพื่อสร้างความอบอุ่นประทับใจในการให้บริการและความมั่นคงปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน โดยการสร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่างกรุงเทพมหานคร หน่วยงานด้านท่องเที่ยว และภาคเอกชน เพื่อดูแลให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในพื้นที่ต่างๆ โดยใช้แนวคิดจากการขยายผลโครงการ “หน่วยสนับสนุนตำรวจท่องเที่ยว” ของกลุ่มพนักงานการบินไทย ที่ดำเนินการร่วมกับสถานีตำรวจนครบาลบางซื่อ ซึ่งขณะนี้กรุงเทพมหานครได้รับการตอบรับจากภาคเอกชนแล้ว 2 หน่วยงาน คือ บริษัท บุญรอดบริวเวอรี่ จำกัด และบริษัท กู๊ดเยียร์ (ประเทศไทย) จำกัด เข้าร่วมโครงการ
ทั้งนี้ อาสาสมัครช่วยเหลือนักท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร จะทำหน้าที่ให้การช่วยเหลือนักท่องเที่ยวในด้านต่างๆ พร้อมทั้งให้ข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับนักท่องเที่ยว อาทิ แนะนำแหล่งท่องเที่ยวในกรุงเทพฯ ทั้ง 5 ด้าน คือ Culture River Dining & shopping และ Health พร้อมแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวในพื้นที่ที่ประจำอยู่ และแนะนำแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ ในพื้นที่ สำหรับพื้นที่นำร่องในการดำเนินการ คือ บริเวณรอบเกาะรัตนโกสินทร์ และย่านราชประสงค์ — สยาม โดยอาสาสมัครจากบริษัท บุญรอดบริวเวอรี่ จำกัด จะอยู่ประจำที่ สน.ชนะสงคราม และอาสาสมัครจากบริษัท กู๊ดเยียร์ (ประเทศไทย) จำกัด จะอยู่ประจำที่ สน.ปทุมวัน เพื่อให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่มาติดต่อ พร้อมกันนี้ อาสาสมัครจำนวน 10-20 คน จะออกตระเวนตามสถานที่ท่องเที่ยว เพื่อสอดส่องดูแลให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยว โดยในช่วงแรกอาสาสมัครฯ จะปฏิบัติงานในวันเสาร์และวันอาทิตย์ ระหว่างเวลา 09.00 — 19.00 น. ซึ่งหากโครงการดังกล่าวได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากนักท่องเที่ยว จะขยายเวลาการปฏิงานในวันจันทร์ — วันศุกร์ด้วย
นางทยา กล่าวว่า อาสาสมัครที่จะเข้าร่วมโครงการต้องมีคุณสมบัติในการใช้ภาษาอังกฤษ จีน หรือญี่ปุ่นขั้นพื้นฐานได้ มีเวลาว่าง และมีจิตอาสาในการให้บริการและช่วยเหลือผู้คน โดยผู้ได้รับคัดเลือกจะเข้ารับการอบรมด้านกฎหมายเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวต่างชาติ การปฏิบัติงานของตำรวจ การปฐมพยาบาลเบื้องต้น ข้อมูลด้านท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยว กรณีศึกษาเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว และสำรวจแหล่งท่องเที่ยวที่อยู่ในพื้นที่ จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาทิ สำนักอนามัย กทม. กองการท่องเที่ยว กทม. กระทรวงการต่างประเทศ การบินไทย ก่อนการปฏิบัติงานจริงในพื้นที่ ซึ่งจะมีการประเมินผลทุก 3 เดือน เพื่อคัดเลือกผู้ที่ผ่านการทดสอบตามเกณฑ์และรับใบประกาศเกียรติคุณจากผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร โดยจะมีการแถลงข่าวเปิดตัวโครงการอาสาสมัครช่วยเหลือนักท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร ในวันที่ 19 ตุลาคม 2552 ส่วนอาสาสมัครจะเข้าปฏิบัติงานประจำพื้นที่ ในวันที่ 20 พฤศจิกายน 2552 และเปิดตัวศูนย์อาสาสมัครฯ ในวันที่ 25 พฤศจิกายน 2552