กรุงเทพฯ : อบรมวันอังคารที่ 29 มิถุนายน 2553
ณ โรงแรมดุสิตปริ๊นเซส ศรีนครินทร์ ถนนศรีนครินทร์
ลูกค้าทุกคน มีพฤติกรรมสังคม หรือ Social Style ของตนแตกต่างกันไป บางคนชอบพบปะผู้คน ช่างพูด ชอบสังสรรกับบุคคลอื่น….บางคนเงียบขรึม ทำแต่งาน เอาใจยาก ลูกค้าบางคนเป็นคนเจ้าระเบียบ เย็นชา และไม่ค่อยแสดงออกถึงอารมณ์อะไรเลย บางคนก็ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น แต่ขายให้เขาตกลงซื้อยาก
นักขายทุกคน จะต้องเรียนรู้พฤฒิกรรมสังคมของลูกค้าเหล่านี้ เพื่อจะได้เข้าใจว่า เขาคิดอะไร ชอบอะไร และไม่ชอบอะไร ซึ่งจะนำไปสู่เทคนิคและวิธี “การขายในสไตล์ที่ลูกค้าอยากซื้อ” โดยไม่ทำให้ลูกค้าอึกอัด เครียด หรือรู้สึกถูกกดดัน ในการติดต่อกับพนักงานขาย
เป็นหลักสูตรที่เจาะลึก ใหม่และแปลก ซึ่งท่านอาจจะไม่เคยพบมาก่อนในการจัดอบรมในประเทศไทยเมื่อจบการอบรม ท่านจะพบว่า ท่านได้รู้จักลูกค้าแบบต่างๆ อย่างที่ท่านนึกไม่ถึง เข้าใจธรรมชาติของเขา ความต้องการของเขา เข้าใจความคิดและการตัดสินใจของเขา ท่านจะได้รู้ถึงกลไกและเทคนิคต่างๆ ในการเอาชนะลูกค้าเหล่านั้นอย่างได้ผลและนำไปปฏิบัติ ได้จริงเพื่อ “ความสำเร็จ” ของงานขาย
วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รู้จักพฤฒิกรรมสังคม (Social Style)แบบต่างๆ ของลูกค้า โดยการเรียนรู้จากปฏิกิริยา และพฤฒิกรรมที่เขาแสดงออกไม่ว่าจะเป็นด้าน คำพูด กิริยาท่าทาง น้ำเสียง การใช้สายตา การใช้คำสั่ง การใช้คำถาม ฯลฯ ซึ่งจะทำให้ผู้เข้ารับการอบรมในฐานะพนักงานขายได้มีความรู้และเข้าใจ เกี่ยวกับการชอบ ไม่ชอบ วิธีการตัดสินใจของลูกค้าที่มีพฤฒิกรรมแบบต่างๆ ซึ่งจะนำไปสู่การปฏิบัติตัวของพนักงานขาย ให้รู้ว่า อะไรควรและอะไรไม่ควร ในการเสนอขายให้กับลูกค้าเหล่านั้น จะเสนอขายในสไตล์อย่างไร จึงจะไม่สร้างความอึดอัด กดดันให้กับลูกค้า ตลอดจนเทคนิคในการติดต่อ การเปิดฉากการขาย การเสนอขาย การตอบข้อโต้แย้ง และการปิดการขาย สำหรับการขายให้ลูกค้าประเภทต่างๆ
กำหนดการอบรม
08.30-09.00 น. ลงทะเบียน
09.00-10.30 น.
อะไรคือ SOCIAL STYLE
พฤติกรรมสังคมของมนุษย์
ความสำคัญของการเข้าใจใน “พฤติกรรมของมนุษย์” สำหรับนักขาย
รูปแบบของ “พฤติกรรมการใช้อิทธิพลเหนือผู้อื่น (Assertiveness Person)”
พฤติกรรมของลูกค้าประเภท “การใช้อิทธิพลเหนือผู้อื่นสูง (High Assertive Person)”
พฤติกรรมของลูกค้าประเภท “การใช้อิทธิพลเหนือผู้อื่นต่ำ (Low Assertive Person)”
10.30 - 10.45 น. พักรับประทานอาหารว่าง
10.45 - 12.00 น.
รูปแบบ “พฤติกรรมการให้ความร่วมมือกับผู้อื่น (Responsiveness Person)”
พฤติกรรมของลูกค้าประเภท “การให้ความร่วมมือกับผู้อื่นสูง (High Responsive Person)”
พฤติกรรมของลูกค้าประเภท “การให้ความร่วมมือกับผู้อื่นต่ำ (Low Responsive Person)”
พฤติกรรมสังคม, การทำให้ผู้อื่นเห็นด้วย และคุณค่าต่อองค์กร ของบุคคลทั้ง 4 รูปแบบ
บุคคลประเภท DRIVER
บุคคลประเภท EXPRESSIVE
บุคคลประเภท ANALYTICAL
บุคคลประเภท AMIABLE
12.00 -13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน
13.00 - 14.30 น.
WORKSHOP 1.การทำแบบวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแบบต่างๆ ที่สามารถนำไปใช้ได้จริง
WORKSHOP 2การวิเคราะห์สไตล์ของพนักงานขาย V/S สไตล์ของลูกค้า
WORKSHOP 3การปรับตัวของพนักงายขายให้เหมาะสมกับสไตล์ของลูกค้าแบบต่างๆ
14.30 -14.45 น. พักรับประทานอาหารว่าง
14.45 -16.00 น.
WORKSHOP 4
กลยุทธ์การขายสำหรับลูกค้าในพฤติกรรมสังคมแบบต่างๆ
การนัดหมาย/เริ่มการติดต่อ, การเปิดการขาย
การค้นหาความต้องการ, การจัดทำข้อเสนอขาย
การให้ได้มาซึ่งการสั่งซื้อ, การติดตั้ง/การเริ่มใช้งาน
16.00 น.
บทสรุปและปิดการสัมมนา
วิธีการอบรม : เป็นการอบรมเชิงปฏิบัติการโดยการบรรยาย, การทำ Workshop การวิเคราะห์พฤติกรรมจริงของลูกค้า ตลอดจนการอภิปรายเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและประสบการณ์ของผู้เข้ารับการอบรม กับวิทยากร และผู้เข้ารับการอบรมด้วยกัน
วิทยากร
อ.อมร ถาวรมาศ
เป็นที่ปรึกษาเทคนิคทางด้านการขายให้นักขายยุคใหม่
อดีต พนักงานขาย และผู้จัดการฝ่ายขายและแผนกคอมพิวเตอร์ บริษัท ยิบอินซอย จำกัด
อดีตกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซัมมิท คอมพิวเตอร์ จำกัด
ผู้มีประสบการณ์ในการจำหน่ายสินค้าอุตสาหกรรมมากว่า 20 ปี มีประสบการในการขายสินค้า และโครงการต่าง ๆ ให้ภาครัฐ และประสบความสำเร็จในระดับสูง
เป็นผู้เขียนหนังสือ อวสานเซลส์แมน
ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่าน
ท่านละ 2,700 บาท + ภาษี 7 % =2,889 บาท
กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238
บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 ซอยสามวา 29 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510
วิธีการสมัคร กรณีอบรมที่ กรุงเทพฯ
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และขอใบสมัคร ที่ โทร.0-29062211-2 หรือ
แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127, 029062231
วิธีการชำระเงิน กรณีอบรมที่ กรุงเทพฯ
เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ
โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10
เลขที่บัญชี 142-3-00534-2
แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อคอร์ส และชื่อบริษัท ไปที่
0-29062231, 029062127 (ผู้เข้าอบรมเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนกรณีโอนเงินจากต่างจังหวัด)
การแจ้งยกเลิกการอบรม
ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วม
สัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น
กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วันทำการ
หากไม่แจ้งตามกำหนด ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมในการดำเนินงาน เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน