ผลการวิจัยจากหนังสือ Leadership 2030 ของ บริษัท เฮย์กรุ๊ป ชี้ให้เห็นถึง Mega Trends หรือ แนวโน้มสำคัญ 6 ประการ ที่เป็นปัจจัยต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของโลก และมีความสำคัญอย่างมากต่อองค์กรในการขับเคลื่อนธุรกิจให้อยู่รอดและเติบโตต่อไปได้ในปี 2030 รวมไปถึงการกำหนดทิศทางการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบ กลยุทธ์ และภูมิทัศน์ทางธุรกิจ อันได้แก่
1. กระแสโลกาภิวัฒน์ 2.0: เอเชียจะครองเศรษฐกิจโลก และการเพิ่มจำนวนของคนชนชั้นกลาง
2. วิกฤติสิ่งแวดล้อม: วิกฤติสิ่งแวดล้อมมีผลต่อธุรกิจ การพัฒนาอย่างยั่งยืนจึงถือเป็นความจำเป็นของธุรกิจ
3. คุณค่าของปัจเจกบุคคลและกลุ่มบุคคล: พนักงานมีความเป็นตัวของตัวเองมากขึ้น การมีอิสระในการเลือกจะช่วยสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน แต่ความจงรักภักดีต่อองค์กรจะลดน้อยลง
4. โลกแห่งดิจิตอล: สามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา จนแยกขอบเขตของชีวิตทำงานและชีวิตส่วนตัวไม่ออก
5. การเปลี่ยนแปลงด้านประชากร: ประชากรที่มีอายุมากเพิ่มจำนวนขึ้น ทำให้เกิดการแข่งขันด้านความสามารถในตลาดมากขึ้น
6. การบรรจบกันของเทคโนโลยี: เกิดเทคโนโลยีใหม่ๆ ขึ้นมากมาย ทำให้การใช้ชีวิตประจำวันเปลี่ยนแปลงไป
ท่ามกลางความซับซ้อนของภูมิทัศน์ทางธุรกิจ ผู้นำในอนาคตจะต้องมีความสามารถที่แตกต่างจากผู้นำในปัจจุบันอย่างมาก องค์กรจำเป็นต้องมี‘ผู้นำ Altrocentric’: ผู้นำที่ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นหรือมุมมองของผู้อื่นมากกว่าตนเอง
องค์กรที่สามารถดำเนินธุรกิจก้าวผ่านการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในกว่าทศวรรษที่ผ่านมาได้อย่างประสบความสำเร็จนั้น พวกเขามีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกันคือ‘ชื่อเสียงขององค์กรที่แข็งแกร่ง’ ซึ่งสอดคล้องกับผลการวิจัยของบริษัท เฮย์กรุ๊ป ร่วมกับนิตยสารฟอร์จูน เรื่อง องค์กรที่น่าชื่นชมมากที่สุด (WMAC - World’s Most Admired Companies) 20 อันดับแรกของโลก อันได้แก่
1. Apple 11. American Express
2. Amazon.com 12. Costco Wholesale
3. Google 13. Nike
4. Berkshire Hathaway 14. BMW
5. Starbucks 15. Procter & Gamble
6. Coca-Cola 16. IBM
7. Walt Disney 17. Nordstrom
8. FedEx 18. Singapore Airlines
9. Southwest Airlines 19. Johnson & Johnson
10. General Electric 20. Whole Foods Market
เฮย์กรุ๊ปเผยว่า การจัดการชื่อเสียงทั้งภายในและภายนอกองค์กรเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ชื่อเสียงขององค์กรมีอิทธิพลต่อความสำเร็จในหลายๆ ด้าน เช่น การรักษาและดึงดูดลูกค้า การติดต่อต่อรองกับคู่ค้า และการไม่ทำให้หุ้นส่วนเกิดข้อกังวลท่ามกลางความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ชื่อเสียงยังถือเป็นปัจจัยที่สำคัญภายในองค์กร ที่จะช่วยดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ ซึ่ง 3 ใน 4 ของ WMACs หัวหน้าและพนักงานจะให้ความสำคัญกับชื่อเสียงขององค์กรเสมอ นี่เป็นเหตุผลว่าทำไม WMACs จึงสามารถทำผลงานได้ดีกว่าคู่แข่งคนอื่น ๆ
ในห้าปีที่ผ่านมา WMACs มองว่าชื่อเสียงขององค์กรถือเป็นทรัพย์สินที่สำคัญอย่างหนึ่ง นอกจากนี้เทคโนโลยีการสื่อสารใหม่ๆ และการส่งผ่านข้อมูลที่รวดเร็วขึ้น ยังมีส่วนช่วยให้ WMACs สามารถควบคุมชื่อเสียงขององค์กรได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย
ข้อควรรู้สำหรับผู้นำองค์กร
- บทบาทที่สำคัญของผู้นำ ผู้จัดการ และพนักงาน ในการสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กร คือการให้ความสำคัญกับโปรแกรมการพัฒนาต่างๆ และการสื่อสารภายในองค์กรอยู่เสมอ
- ชื่อเสียงขององค์กรถือเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ และองค์ประกอบหลักที่ต้องพิจารณาคือ ค่าตอบแทนรวมเมื่อเทียบกับคุณค่าของพนักงาน
- การให้ค่าตอบแทนกับผู้บริหาร เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เพราะอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงขององค์กรได้
- แม้ว่าเครื่องมือสื่อออนไลน์จะเป็นกลไกที่ช่วยควบคุมชื่อเสียงขององค์กร แต่ชื่อเสียงก็สามารถถูกทำลายได้จากการคลิกเมาส์เพียงคลิกเดียว ดังนั้นการสร้างความจงรักภักดีภายในองค์กรจึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก
การจะนำองค์กรของคุณไปสู่อนาคตได้อย่างยั่งยืนนั้น ผู้นำจำเป็นต้องพัฒนาตัวเองให้มีความสามารถ พร้อมเผชิญกับความท้าทายตาม Megatrends หรือแนวโน้มสำคัญ 6 ประการที่ได้กล่าวมาข้างต้น นอกจากนี้ การจัดการชื่อเสียงขององค์กร รวมถึงการดำเนินธุรกิจอย่างซื่อสัตย์สุจริตท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรง เป็นสิ่งที่ผู้นำทุกคนจะต้องฝึกฝน เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจได้อย่างประสบความสำเร็จ
ติดต่อ: บริษัทเฮย์กรุ๊ป
T| +662 677 7515