KPIs: Principles to Practices (ดัชนีชี้วัดความสำเร็จของงาน) REVISED

การบริหารจัดการสมัยใหม่ องค์กรส่วนใหญ่มักประสบปัญหาการประเมินผลองค์กร และการกำหนดตัวชี้วัด (Performance Measurement and Key Performance Indicators) โดยเฉพาะปัญหาเรื่องการกำหนดตัวชี้วัด หรือ KPI ว่าควรกำหนดอย่างไรจึงจะสะท้อนผลลัพธ์ที่สำคัญขององค์กรอย่างแท้จริง การกำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญที่เหมาะสม จะทำให้ผู้บริหารสามารถทราบถึงสถานะ และมุ่งเน้นในสิ่งที่เป็นความสำเร็จขององค์กร อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือที่ผู้บริหารสามารถใช้ในการบริหารองค์กร ตลอดจนประเมินผลลัพธ์การดำเนินงานทั้งในระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคล