(รูปภาพ: http://photos.prnewswire.com/prnh/20160321/346357 )
คุณโรบินสันกล่าวว่า "การสื่อสารภาครัฐเชิงรุกที่ดีประกอบด้วยหลายขั้นตอน ซึ่งขั้นตอนสำคัญคือการตรวจสอบเป็นระยะ รวมถึงการรายงานข้อมูลจากประเทศต่างๆ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และองค์กรเอ็นจีโอ ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสให้ภาคประชาชนได้มีส่วนร่วม มิใช่เพียงภาครัฐอย่างเดียว"
สำหรับการหารือว่าด้วยการสื่อสารท่ามกลางวิกฤตนั้น เหล่าผู้เชี่ยวชาญได้กล่าวถึงบทบาทของการสื่อสารภาครัฐเมื่อเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือวิกฤตมนุษยธรรม รวมถึงความสำคัญของการตอบสนองของภาครัฐในการเปลี่ยนความคิดของสาธารณชน นอกจากนั้นยังเน้นย้ำถึงความท้าทายที่การสื่อสารภาครัฐต้องเผชิญ ขั้นตอนปฏิบัติหลังเกิดวิกฤต และการทำให้ประชาชนรู้สึกพอใจกับการเตรียมพร้อมรับมือภัยพิบัติ
ขณะเดียวกัน เดวิด มิลิแบนด์ ประธานคณะกรรมการช่วยเหลือนานาชาติ (IRC) และอดีตรัฐมนตรีต่างประเทศของอังกฤษ (ปี 2007-2010) กล่าวว่า การสื่อสารภาครัฐต้องสร้างความเชื่อมั่นและเพิ่มพูนความเชื่อมั่น รัฐบาลต้องไม่ผูกขาดการสื่อสารแต่เพียงผู้เดียว โดยต้องทำงานร่วมกับสื่อมวลชนและองค์กรไม่แสวงผลกำไร คุณมิลิแบนด์ระบุว่า การเผยแพร่ข้อมูลด้วยความเท่าเทียมกันและการยกระดับความร่วมมือระหว่างประเทศจะทำให้โลกน่าอยู่ขึ้น
สำหรับในช่วงที่สองเป็นการหารือกันภายใต้หัวข้อ "Government Communication and Protection of the Social Structure" โดย ชัมมา อัล-มาซรูอี รัฐมนตรีด้านกิจการเยาวชนของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ได้เผยให้เห็นว่าการสื่อสารภาครัฐจะเข้าถึงประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร โดยระบุว่า "เราต้องเปลี่ยนหน่วยงานด้านการสื่อสารภาครัฐให้กลายเป็นหน่วยงานด้านการมีส่วนร่วมกับภาครัฐ การสื่อสารจะต้องมีมากกว่าหนึ่งทาง โดยต้องมีการสื่อสารจากรัฐบาลไปยังเยาวชน และจากเยาวชนไปยังรัฐบาลด้วย"
นดาบา แมนเดลา หลานชายของเนลสัน แมนดาลา และผู้ก่อตั้งมูลนิธิ Africa Rising Foundation กล่าวว่า "รัฐบาลจำเป็นต้อง "พูดคุย" กับประชาชน มิใช่แค่ "พูด" กับประชาชนเพียงอย่างเดียว และรัฐบาลต้องแน่ใจว่าเยาวชน ผู้สูงวัย หรือผู้พิการ ได้มีส่วนร่วมในการหารือเพื่อกำหนดนโยบายที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มคนเหล่านี้"
ท่านเชคกา โบดัวร์ บินท์ สุลต่าน อัล คาซิมี ประธานสำนักงานการพัฒนาและการลงทุนแห่งชาร์จาห์ (Sharjah Investment and Development Authority) กล่าวเสริมว่า "เห็นได้ชัดว่าการสื่อสารภาครัฐมีบทบาทสำคัญยิ่งต่อการส่งเสริมวัฒนธรรมและอัตลักษณ์ของคนรุ่นใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม ทั้งรัฐบาลและชุมชนต้องมีความพยายามและร่วมมือร่วมใจกัน"
แหล่งข่าว: IGCF 2016 (International Government Communication Forum 2016)