ดร.เอกสิทธิ์ เทียมแก้ว กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอซเก้ จำกัด เปิดเผยว่า BBNova คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce Platform)แบบ B2B สำหรับอาเซียน มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้ผู้ประกอบการในประเทศไทย รวมไปถึงในกลุ่มประเทศอาเซียนได้มีโอกาสทำการค้าขายแบบค้าส่งกับผู้ซื้อจากทั่วโลก ด้วยสโลแกนที่ว่า BBNova:Commercing ASEAN เพื่อให้การค้าขายเกิดขึ้นได้อย่างสะดวก ราบรื่น และง่ายดายที่สุดกับผู้ประกอบการทุกฝ่าย ซึ่งแพลตฟอร์ม BBNova มีความสามารถในการให้บริการทั้งผู้ประกอบการและผู้ซื้อได้ครบวงจรในที่เดียวแบบ One-Stop Service อีกทั้งผู้ประกอบการยังมั่นใจได้ เพราะBBnova ได้รับคัดเลือกจากกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ( DITP ) ให้เข้าร่วมแสดงผลงาน Startup Showcase ภายในงาน TIDE2016 :B2B E-Commerce อีกด้วย
โดย BBNova เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่ผู้ประกอบการสามารถขายส่งสินค้าแบบออนไลน์ได้ทั้งในประเทศไทยและกลุ่มประเทศอาเซียน ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศกับเทคนิคการตลาดออนไลน์ที่จะช่วยกระจายข้อมูลสินค้าไปยังตลาดเป้าหมายทั่วทุกมุมโลก ผู้ประกอบการจึงสามารถขายสินค้าให้กับผู้บริโภคในต่างประเทศได้โดยตรง และมีความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจเพิ่มขึ้น ทำให้เกิดการกระจายรายได้สู่ชุมชนอย่างแท้จริง และนำไปสู่การพัฒนาเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศไทยและกลุ่มประเทศอาเซียนในท้ายที่สุด ซึ่งผู้ประกอบการจะมีพื้นที่ในแพลตฟอร์มเพื่อใช้ประชาสัมพันธ์ข่าวสารกับบริการของตนเอง อีกทั้งแพลตฟอร์มยังมีระบบนำเสนอบริการต่าง ๆ ให้กับผู้ประกอบการที่กำลังอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องการใช้บริการนั้นจริงๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจให้กับทั้งผู้ประกอบการและทางสินค้าของตัวเอง
สำหรับรายละเอียดและการทำงานของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ BBNova นั้นสามารถแบ่งการทำงานให้เห็นอย่างชัดเจนได้ดังต่อไปนี้
1. เป็นพื้นที่สำหรับผู้ให้บริการหลากหลายประเภท เพื่อเสนอบริการที่เกี่ยวข้องกับการค้าขายระหว่างประเทศ รวมทั้งเพื่อแจ้งข่าวสารต่างๆ ที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการเข้าถึงบริการให้แก่ผู้ประกอบการอาทิเช่น
- ธนาคารให้บริการด้านการเงินและสินเชื่อ ทั้งแก่ผู้ประกอบการและผู้ซื้อ
- กลุ่มผู้นำเข้าส่งออก (Trader)ให้บริการจัดซื้อสินค้า จัดการเอกสารและขั้นตอนต่างๆ ในการซื้อขาย
- สำนักงานที่ปรึกษาทางกฎหมายให้บริการด้านกฎหมายการค้าระหว่างประเทศ ภาษีศุลกากร ฯลฯ
- สมาคมส่งเสริมการค้าขายระหว่างประเทศให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมส่งเสริมธุรกิจการค้าต่าง ๆ
- ผู้ให้บริการด้านอื่นๆ เช่น แปลภาษา ถ่ายรูปและวิดีโอ การตลาดออนไลน์ จัดบูธงานแสดงสินค้า ฯลฯ
2. สนับสนุน 3 ภาษาหลักทั้ง ไทย อังกฤษ และจีน และเลือกขอใช้บริการแปลภาษาได้ทันที
-สำหรับผู้ที่ไม่สามารถกรอกข้อมูลสินค้าเป็นภาษาอังกฤษและจีนได้ บริษัทมีผู้ให้บริการแปลภาษาจากไทยเป็นอังกฤษและจีน
- ในการเจรจาการค้าและการลงทุนกับลูกค้าจากต่างประเทศ ถ้าลูกค้าเขียนคำถามมาเป็นภาษาอื่น ผู้ขายสามารถเรียกใช้บริการคำแปลจากในแพลตฟอร์มได้เช่นกัน
- สามารถแปลภาษา CLMV (กัมพูชา, ลาว, เมียนม่าร์, เวียดนาม) ได้อีกด้วย และทางแพลตฟอร์มก็จะขยายบริการแปลภาษาให้ครอบคลุมยิ่งขึ้นในอนาคต
3. มีระบบเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ
- เมื่อมีผู้ซื้อเข้ามาในระบบ แพลตฟอร์มจะจดจำพฤติกรรมของผู้ซื้อรายนั้นไว้ จากนั้นจะปรับรูปแบบการแสดงสินค้าเพื่อให้ผู้ซื้อได้เห็นสินค้าที่ตรงกับความต้องการของเขาที่สุด
- เมื่อค้นหาสินค้าภายในแพลตฟอร์ม ผู้ซื้อจะได้เห็นสินค้าที่สอดคล้องกับความต้องการของตนเองมากที่สุดเช่นกัน
4. ระบบการเสนอแนะสินค้าตามพฤติกรรมของผู้ซื้อ ผ่านช่องทางการตลาดออนไลน์
- นอกจากจะเสนอสินค้าให้ผู้ซื้อผ่านรายการTrending products และ Hot products แล้ว ระบบจะยังนำเสนอสินค้าอื่นๆ ที่สอดคล้องกับสินค้าที่ผู้ซื้อรายนั้นพึ่งให้ความสนใจ ทั้งผ่านทางหน้าเว็บไซต์อื่นๆ โซเชียลมีเดียและอีเมล์ ดังนั้นผู้ซื้อจึงมีโอกาสที่ผู้ซื้อจะเกิดการซื้อสินค้าอื่นๆ เพิ่มขึ้นอีก (Cross-Sell)
- การส่งโปรโมชั่นให้ผู้ซื้อยังใช้ข้อมูลจากพฤติกรรมที่ผ่านมาของ ผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งทางหน้าการแสดงผล โซเชียลมีเดียและอีเมล์ ทำให้เกิดการซื้อซ้ำ(Resell) และซื้อเพิ่มได้ (Upsell)
5. รวมบริการตั้งแต่ต้นทาง (ผู้ประกอบการ) จนถึงปลายทาง (ลูกค้า) ไว้ในที่เดียว ได้แก่ ระบบตรวจสอบการชำระเงิน และบริการขนส่งข้ามประเทศ (Shipping) จากผู้ให้บริการที่บริษัทเลือกสรรแล้ว
6. กระตุ้นให้เกิดการซื้อขายด้วยบริการถ่ายภาพและวิดีโอ ซึ่งจะทำให้สินค้ามีรายละเอียดและความน่าสนใจเพิ่มขึ้น ซึ่งจะเร่งให้เกิดการติดต่อจากลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะในโลกยุคปัจจุบันที่ผู้คนชอบดูภาพและวิดีโอเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
7. พร้อมรุกตลาดจีน รวมถึงตลาด CLMV ผ่านช่องทางทรงประสิทธิภาพและหลากหลาย
- ผ่านช่องทางออนไลน์ บริษัทมีทีมงานให้บริการอยู่ที่จีน ดังนั้นรายละเอียดสินค้าของผู้ประกอบการ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ จะไปปรากฏในโลกออนไลน์ของจีน
- การจับคู่ธุรกิจ การออกงานแฟร์ การเปิดตัวสินค้า ด้วยทีมงานที่มีช่องทางการประชาสัมพันธ์ และมีความสัมพันธ์กับต่างประเทศเป็นอย่างดี
8. สนับสนุนการตลาดออนไลน์
- นอกเหนือจากช่องทางการตลาดออนไลน์ที่ระบุไว้แล้ว บริษัทยังมีการทำตลาดออนไลน์ผ่านช่องทางการค้นหาด้วยGoogle การโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ ฯลฯ
9. สนับสนุนการเพิ่มขีดความแข่งขันให้กับผู้ประกอบการ
- มีการอบรมด้านการตลาดให้ผู้ประกอบการอย่างสม่ำเสมอ ทั้งแบบในห้องประชุมสัมมนา แบบผ่านวิดีโอออนไลน์ และแบบผ่านคู่มือการใช้งานในตัวแพลตฟอร์มเอง
ดร.เอกสิทธิ์ กล่าวต่อไปอีกว่า BBNova มีระบบการเรียนรู้และปรับตัวตามพฤติกรรมของผู้ใช้ออนไลน์โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจการค้ามากยิ่งขึ้น และ BBNova ไม่ใช่เว็บขายสินค้าทั่วไปที่ใครก็เข้ามาใช้บริการได้ ซึ่งเรามีกระบวนการคัดกรองผู้ประกอบการเข้ามาในระบบ เพื่อสร้างชุมชนผู้ส่งออกที่แท้จริงภายในแพลตฟอร์ม ต่อเนื่องไปสู่แอพเจรจาการค้าธุรกิจที่กำลังจะเปิดตัว พร้อมทั้งมีระบบ Machine Learning ที่เรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้งาน อีกทั้งยังมีองค์กรพันธมิตรอยู่ภายในแพลตฟอร์มเพื่อคอยให้บริการและข่าวสารแก่ผู้ประกอบการอีกด้วย
ทั้งนี้เราเริ่มมีการนำ BBNova ไปเปิดตัวในงานแสดงสินค้าในต่างประเทศ โดยเริ่มจากกัมพูชา ลาว และเวียดนาม และหลังจากนี้จะเริ่มออกงานแสดงสินค้าในต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับการทำตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจแบบ B2B โดยจะสนับสนุนการค้นหาข้อมูลสินค้าผ่านเว็บค้นหา อีกทั้งยังมีการใช้โซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกับพฤติกรรมการค้นหาของผู้ใช้ในปัจจุบัน โดยจะมีกลยุทธ์การใช้โซเชียลมีเดียของจีนเพิ่มเติมอีกด้วย
เป้าหมายของ BBNova คือการสร้างชุมชนของผู้ประกอบการตัวจริง เพื่อให้คู่ค้าต่างประเทศสามารถเข้ามาเจรจาธุรกิจได้จริง เพิ่มช่องทางและโอกาสให้กับผู้ประกอบการที่มีศักยภาพในการส่งออกด้วยหลักการ fair trade ส่งผลให้เกิดการธุรกิจการค้าระหว่างประเทศได้อย่างไร้ขีดจำกัด โดยเราตั้งเป้าให้มีผู้ประกอบการจำนวน 20,000 รายภายใน 2 ปี และต่อไปเราจะเริ่มเปิดตัวในต่างประเทศ เพื่อรับผู้ประกอบการจากกลุ่มประเทศอาเซียน เพื่อให้ BBNova เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ประกอบการตัวจริง ทั้งจากไทยและกลุ่มประเทศอาเซียน ตามสโลแกนของบริษัทที่ว่า BBNova: Commercing ASEAN
ผู้ใช้สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดได้ทางอีเมล์ [email protected] หรือทางไลน์@BBNova