หลักสูตรนี้จะช่วยให้เข้าใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และมีกลยุทธ์ในการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิผลและสมดุล
การดำเนินธุรกิจโดยมุ่งหวังเพียงกำไรสูงสุดเพียงอย่างเดียวนั้น ย่อมไม่สามารถทำให้องค์กรเติบโตและอยู่รอดได้ในระยะยาว เนื่องด้วยอาจได้รับการต่อต้านจากผู้มีส่วนได้เสียที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินการขององค์กร ดังนั้น องค์กรที่ต้องการที่จะเติบโตอย่างยั่งยืน จึงต้องติดตามและเข้าใจถึงความต้องการและความคาดหวังต่างๆ ของผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายใน และภายนอกที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้พิจารณาตัดสินใจในการวางแผน และนำไปดำเนินการกำหนดกลยุทธ์และจัดวางระบบบริหารงานในการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ อย่างมีประสิทธิผลและสมดุล หลักสูตรการฝึกอบรมนี้ ได้นำเสนอแนวทางของมาตรฐาน AA 1000 Stakeholder Engagement Standard ในการนำมาประยุกต์ใช้ในการสร้างการมีความผูกพันกับผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ ขององค์กรได้อย่างครอบคลุมและเป็นระบบ
วัตถุประสงค์
เข้าใจแนวคิดและประโยชน์ของการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้เสีย
ทราบแนวคิดพื้นฐานใหม่ในมาตรฐานระบบบริหารที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้เสีย
เพื่อระบุผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญขององค์กรและกำหนดกลยุทธ์ในการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้เสีย
เข้าใจกระบวนการสร้างการความผูกพันผู้มีส่วนได้เสีย
วิธีการอบรม
การบรรยาย กรณีศึกษา และกิจกรรมกลุ่ม
วิทยากร: คุณอุรสา ศรีบุญลือ
วิทยากรที่ปรึกษา ส่วนการจัดการธุรกิจเพื่อความยั่งยืน สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
ประสบการณ์ให้คำปรึกษาแนะนำด้านระบบระบบมาตรฐานให้กับหน่วยงานต่างๆ อาทิ ISO14001, OHSAS 18001
และมาตรฐานด้านความรับผิดขอบต่อสังคม เป็นต้น
เหมาะสำหรับ
ผู้บริหาร ผู้จัดการฝ่ายดูแล บริการลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร ฝ่ายการตลาด หรือฝ่ายขาย
องค์กรที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืนและปรับปรุงระบบบริหารจัดการ (Management system) ในองค์กร
ระยะเวลา : 1 วัน
รุ่น 1 วันที่ 28 มีนาคม 2560
รุ่น 2 วันที่ 20 มิถุนายน 2560
รุ่น 3 วันที่ 6 ธันวาคม 2560
หัวข้อ
08.30-09.00 น. ลงทะเบียน
09.00-16.00 น.
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับการบริหารจัดการองค์กร
คำนิยามและความหมาย
ความสำคัญและประโยชน์ของการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
หลักการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ขั้นตอนการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้เสีย
การกำหนดผู้มีส่วนได้เสีย และวิเคราะห์ความคาดหวัง
การระบุประเด็นสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย และจัดลำดับความสำคัญ
การวางแผนในการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้เสีย
การติดตาม ทบทวน และปรับปรุง เพื่อสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างยั่งยืน
ปัจจัยความสำเร็จในการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างยั่งยืน
กรอกใบสม้คร Click http://www.ftpi.or.th/event/11687
สมัครและสอบถามเพิ่มเติม ส่วนบริการฝึกอบรม สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
โทรศัพท์ 02-619-5500 ต่อ 451-456 โทรสาร 02-619-8098 Email: [email protected]