ประเทศไทยเป็นหนึ่งตัวอย่างสำคัญในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งมีรากฐานการพัฒนาประเทศจากการขยายตัวอันรวดเร็วของสังคมเมือง โดยในปี พ.ศ. 2560 มีตัวเลขประชากรเมืองสูงถึงร้อยละ 52.2 จากประชากรทั้งหมด หรือนับเป็นราว 35,632,808 คน[1] ตัวเลขดังกล่าวกระตุ้นให้เกิดความต้องการที่พุ่งสูงขึ้นของอาหารและเครื่องดื่มในบรรจุภัณฑ์ โดยคาดว่าในหมวดหมู่อาหารเหลว ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์จากนม ถั่วเหลือง และน้ำผลไม้ จะมีการเติบโตถึงร้อยละ 24 ระหว่างปี พ.ศ. 2557 - 2562[2]
บริษัทฯ จึงสร้างศูนย์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า (CIC) แห่งใหม่นี้ขึ้นที่ ประเทศสิงคโปร์ ซึ่งถือเป็นศูนย์กลางธุรกิจของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในบริเวณเดียวกับที่ตั้งของ บริษัท เต็ดตรา แพ้ค เขตจูรง เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์เดิมให้เหมาะสมกับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนไป โดยใช้ความรู้เชิงลึกและความชำนาญที่สะสมมากว่า 60 ปี ควบคู่ไปกับเครื่องมือและเทคโนโลยีอันทันสมัยแบบครบวงจรจาก CIC ที่จะช่วยให้การระดมความคิดเป็นไปอย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ ช่วยคิดค้นและลองสูตรผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์ที่สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ และช่วยขัดเกลาผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์ทุกขั้นตอนก่อนที่จะวางตลาดอย่างเต็มรูปแบบ
"ทวีปเอเชียเป็นภูมิภาคที่มีการเติบโตและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง จึงทำให้ตลาดมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น ในประเทศไทย เราพบว่ากลุ่มผู้บริโภคมีความหลากหลายและมีความต้องการที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น นอกจากนั้น ยังมีช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ๆควบคู่ไปกับการพัฒนาแบบก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการค้าข้ามพรมแดน" นางสาวรัตนศิริ ติลกสกุลชัย ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เต็ดตรา แพ้ค (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว "การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้สร้างโจทย์อันท้าทายสำหรับผู้ผลิตอาหารและเครื่องดื่มอย่างมาก เราจึงมีบริการสนับสนุนงานด้านการตลาด (Tetra Pak Marketing Services) เพื่อช่วยเหลือลูกค้า และมีศูนย์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า (CIC) ที่สิงคโปร์ ที่สามารถประยุกต์ไอเดียให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีโอกาสประสบความสำเร็จในตลาดได้อย่างแท้จริง"
สำหรับบริการสนับสนุนงานด้านการตลาด (Tetra Pak Marketing Services) เป็นระบบการทำงานร่วมกับลูกค้าแบบตั้งแต่ต้นจนจบ โดยที่บริการและผลิตภัณฑ์จะถูกออกแบบอย่างเฉพาะเจาะจง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของแบรนด์และกลุ่มผู้บริโภคของแบรนด์นั้นๆ CIC ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการนี้ จึงเป็นตัวช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วขึ้น
CIC ที่สิงคโปร์เป็นศูนย์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า แห่งที่ 3 ของ เต็ดตรา แพ้ค ถัดจากที่เดนตัน สหรัฐอเมริกา และดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ "การเปิด CIC แห่งนี้ เป็นการตอกย้ำจุดยืนของเรา ที่มุ่งมั่นตอบโจทย์ธุรกิจแบบบูรณาการ เน้นการบริการที่ออกแบบมาเฉพาะ ทั้งยังมุ่งเน้นด้านนวัตกรรมและความรวดเร็วในการตอบสนองตลาด เพื่อส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้าทั้งในไทยและภูมิภาคเอเชีย" นางสาวรัตนศิริกล่าวสรุป
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า (CIC) และบริการสนับสนุนงานด้านการตลาด สามารถเข้าไปเยี่ยมชมได้ที่http://innovationcreatesvalue.tetrapak.com/story/boost-product-innovation/