นายสมชาย มนต์บุรีนนท์ รองผู้ว่าการ(วิชาการ) รักษาการแทนผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เปิดเผยว่า ลูกค้าของ กปภ. จะได้รับประสบการณ์ใหม่ ๆ ในการติดต่อขอรับบริการจาก กปภ. โดย กปภ. จะนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยพัฒนาการให้บริการ ควบคู่กับการหาพันธมิตรที่มีศักยภาพ เพื่อร่วมกันพัฒนาการบริการด้านต่าง ๆ โดยคำนึงถึงความสะดวกสบายของลูกค้าเป็นเป้าหมายสำคัญ ล่าสุด กปภ. จึงร่วมมือกับธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) เปิดช่องทางรับชำระค่าน้ำประปาผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ทางแอปพลิเคชั่น "SCB EASY" โดยมีค่าธรรมเนียมการบริการไม่เกิน 10 บาทต่อ 1 รายการ สำหรับยอดชำระไม่เกิน 49,000 บาท ต่อใบแจ้งค่าน้ำประปา ตามเงื่อนไขต้องไม่เกินกำหนดระยะเวลาที่ระบุในใบแจ้งค่าน้ำประปาและไม่มียอดค้างชำระ ซึ่งสามารถใช้งานได้ง่าย ๆ โดยการสแกนบาร์โค้ดบนใบแจ้งค่าน้ำประปาผ่านแอปฯ และเลือกวิธีการชำระที่ต้องการ ทั้งผ่านบัญชีเงินฝากธนาคารหรือตัดจากบัตรเดบิต/เครดิต
นอกจากนี้ กปภ. ยังมีช่องทางชำระค่าน้ำประปาผ่านตัวแทนอื่น ๆ เช่น ร้านค้าที่มีเครื่องหมายเคาน์เตอร์เซอร์วิส, 7-Eleven, ร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ CenPay เช่น แฟมิลี่มาร์ท ท็อปส์มาร์เก็ต โซนโรบินสัน ในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, Pay@Post ณ ที่ทำการไปรษณีย์ทั่วประเทศ, Just Pay ที่สำนักงานทีโอที, mPAYSTATION ที่ศูนย์บริการเอไอเอส และ ร้านเทเลวิซ, เทสโก้ โลตัส,บิ๊กซี, ร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ทรูมันนี่ เอ็กซ์เพรส, ทรูมันนี่ พาร์ทเนอร์, ตู้บริการอัตโนมัติทรูมันนี่ คีออส ที่ร้านทรูชอป และ ทรูมูฟชอปหรือทางแอปพลิเคชั่น ทรู มันนี่ วอลเล็ท เอ็มเพย์ แอร์เพย์ อีซี่บิล เคาน์เตอร์เซอร์วิสเพย์ K PLUS ของธนาคารกสิกรไทย รวมทั้งผ่านเครื่อง ATM ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกสิกรไทย ตลอดจนเคาน์เตอร์ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารทหารไทย ธนาคารกรุงไทย และธนาคารกรุงเทพ และสามารถหักผ่านบัญชีเงินฝากธนาคาร 14 แห่งทุกสาขาทั่วประเทศ