นายสวัสดิ์ นฤวรวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ และ Chief Life Operation Officer บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากปัญหาอุทกภัยที่สร้างความเดือดร้อนแก่ประชาชนในพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคเหนือ และภาคกลาง ตั้งแต่ช่วงเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา บริษัทฯ จึงได้กำหนดมาตรการช่วยเหลือผู้เอาประกันที่ประสบอุทกภัยในพื้นที่ 40 จังหวัด เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน และบรรเทาความเดือดร้อนแก่ผู้เอาประกัน ตามแผนรองรับความเสี่ยงในกรณีภัยพิบัติ
โดยมาตรการแรก บริษัทฯ ขยายระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันสำหรับกรมธรรม์รายงวดที่ครบกำหนดชำระเบี้ยประกันตั้งแต่วันที่ 5 กรกฎาคม ถึง 31 สิงหาคม 2560 จากเดิม 30 วัน เป็น 91 วัน ทั้งนี้ในช่วงระยะเวลาผ่อนผัน ผู้เอาประกันสามารถใช้สิทธิ์ในการเคลมสินไหมทดแทน หรือใช้บริการ Fax Claim ได้ตามสิทธิประโยชน์ของกรมธรรม์ ส่วนกรณีที่มีการนำมูลค่าเวนคืนชำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติ บริษัทฯ จะยกเว้นดอกเบี้ยให้แก่ผู้เอาประกันเป็นเวลา 6 เดือน
กรณีกรมธรรม์ประกันชีวิตสิ้นผลบังคับ หากผู้ขอเอาประกันขอต่ออายุกรมธรรม์ หรือขอคืนสู่สถานะเดิมภายใน 6 เดือน บริษัทฯ จะงดเว้นการตรวจสุขภาพและยกเว้นดอกเบี้ยในช่วงเวลาดังกล่าว นอกจากนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้เอาประกัน สำหรับกรณีที่กรมธรรมธรรม์หรือบัตรประจำตัวผู้เอาประกันชำรุดหรือสูญหาย บริษัทฯ งดเก็บค่าธรรมเนียมการให้บริการออกกรมธรรม์และบัตรประจำตัวผู้เอาประกัน โดยผู้เอาประกันต้องติดต่อกับบริษัทฯ เพื่อขอให้ออกกรมธรรม์หรือบัตรประจำตัวผู้เอาประกันใหม่ ภายในวันที่ 30 ธันวาคม 2560
นายสวัสดิ์กล่าวว่า สำหรับมาตราการดังกล่าว กำหนดความช่วยเหลือให้ครอบคลุมในพื้นที่ 40 จังหวัด ได้แก่ สกลนคร ร้อยเอ็ด นครพนม นครราชสีมา กาฬสินธุ์ ยโสธร มุกดาหาร อำนาจเจริญ อุบลราชธานี ชัยภูมิ เลย ขอนแก่น มหาสารคาม ศรีสะเกษ นครพนม อุดรธานี หนองคาย สุรินทร์ บุรีรัมย์ เพชรบูรณ์ น่าน อุทัยธานี กำแพงเพชร เชียงราย เชียงใหม่ พิจิตร อุตรดิตถ์ พะเยา พิษณุโลก แพร่ แม่ฮ่องสอน ลำปาง สุโขทัย นครสวรรค์ ชัยนาท พระนครศรีอยุธยา อ่างทอง นนทบุรี สระบุรี และลพบุรี
"บริษัทฯ ตระหนักถึงความเดือดร้อนของผู้เอาประกัน จึงออกมาตรการช่วยเหลือเพื่อผ่อนคลายความกังวลใจและบรรทาความความเดือดร้อนในภาวะวิกฤติ ขณะเดียวกัน ด้านการช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย บริษัทฯ ได้ประสานงานเร่งด่วนไปยังฝ่ายขายจิตอาสาในพื้นที่ประสบภัยและพื้นที่ใกล้เคียง เพื่อให้ดำเนินการจัดตั้งโรงครัวเฉพาะกิจ พร้อมจัดทำถุงยังชีพ บรรจุเครื่องอุปโภคบริโภคที่จำเป็น กระจายส่งมอบไปยังพี่น้องประชาชนในพื้นที่ประสบอุทกภัยอย่างเร่งด่วน ตามแผนการบรรเทาทุกข์ในเบื้องต้น" นายสวัสดิ์กล่าว
ไทยประกันชีวิต มุ่งสร้างหลักประกันที่มั่นคงและสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้เอาประกัน จึงได้จัดทำแผนบริหารงานในภาวะภัยพิบัติ เพื่อรับมือความเสี่ยงต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับบริษัทฯ หรือผู้เอาประกัน รวมถึงมุ่งสร้างจิตสำนึกการเป็น "ผู้ให้" แก่บุคลากรของบริษัทฯ เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือสังคม อันสะท้อนการเป็นเพื่อนคู่คิด ที่อยู่เคียงข้างดูแลกันตลอดไป