เมื่อสอบถามถึงค่าใช้จ่ายน้ำประปาต่อเดือน พบว่า ลูกค้าน้ำประปาของหน่วยงานรัฐจ่ายค่าน้ำประปาเฉลี่ย 362.65 บาทต่อเดือน ซึ่งเป็นค่าเฉลี่ยที่จ่ายมากกว่าลูกค้าน้ำประปาของเอกชนเฉลี่ยอยู่ที่ 224.56 บาทต่อเดือน และที่น่าพิจารณา คือ ส่วนใหญ่หรือร้อยละ 80.0 ของลูกค้าน้ำประปาเอกชนพอใจต่อคุณภาพน้ำประปาค่อนข้างมากถึงมากที่สุด มากกว่า ความพอใจของลูกค้าน้ำประปารัฐที่มีอยู่ร้อยละ 76.0 และลูกค้าน้ำประปาเอกชนส่วนใหญ่หรือร้อยละ 80.0 พอใจต่อบริการค่อนข้างมากถึงมากที่สุด ซึ่งมากกว่า ความพอใจของลูกค้าน้ำประปารัฐที่มีอยู่ร้อยละ 77.6
อย่างไรก็ตาม เมื่อสอบถามถึงข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงคุณภาพน้ำประปา พบว่า ต้องการให้น้ำประปาใสสะอาดไม่มีตะกอน ต้องการให้ลดกลิ่นของน้ำประปา ต้องการที่จะเพิ่มแรงดันน้ำ อย่าใส่คลอลีนเยอะ/ลดกลิ่นคลอลีน และปรับปรุงท่อส่งน้ำประปา ตามลำดับ