- สรรค์สร้างจุดหมายปลายทางที่พร้อมจะเติมเต็มประสบการณ์ที่ได้ให้ลูกค้าได้ตลอดวัน และนำเสนอเฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งบ้านราคาย่อมเยาให้ผู้ที่มาเยี่ยมชมสโตร์อิเกียและศูนย์การค้าของเรามากกว่า 71 ล้านคน
- ดำเนินการพัฒนาสินค้าครั้งใหญ่ เพื่อให้เฟอร์นิเจอร์ของเราทนทานต่อความชื้นมากยิ่งขึ้น
- เปิดตัวอีคอมเมิร์ซในประเทศสิงคโปร์ และเตรียมการที่จะเปิดอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียและไทยต่อไป
- เปิดสโตร์อิเกียแห่งใหม่ทางตอนใต้ของมาเลเซีย
- เปิดศูนย์การค้าแห่งใหม่ในกรุงกัวลาลัมเปอร์
- เปิด Food Walk ซึ่งเป็นส่วนต่อขยายจากศูนย์การค้าเมกาบางนาที่กรุงเทพมหานคร
- ตั้งออฟฟิศสตาร์ทอัพในประเทศฟิลิปปินส์
- บริจาคเงิน 1.6 ล้าน กับโครงการเพื่อสังคมซึ่งรวมถึงโรงเรียนมีชัยในจังหวัดบุรีรัมย์
- เพิ่มสิทธิลาคลอดสำหรับพนักงานชายในสวัสดิการพนักงาน
รายงานฉบับนี้ยังให้ข้อมูลเรื่องการทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอิเกีย (แบบสำรวจในสโตร์) และการทำแบบสำรวจความนิยมแบรนด์สินค้า (แบบสำรวจออนไลน์) สำหรับประเทศไทย เราพบว่า ยังมีงานอีกมากที่ต้องสานต่อเพื่อให้แบรนด์อิเกียได้เข้าไปนั่งเป็น "ที่หนึ่งในใจลูกค้า" เวลาพวกเขานึกถึงเฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งบ้าน จากการสำรวจยังพบว่า จำนวนลูกค้าที่ให้ความเชื่อมั่นและชื่นชมในสินค้าของเรานั้นเพิ่มสูงขึ้นอย่างน่ายินดี