สำหรับในปีนี้ งานสัมมนาดังกล่าวได้รับเกียรติจาก Mr. Raymond Tan ดำรงตำแหน่ง Director ดูแลในส่วน Customer Responsiveness Department and Quality Service Manager กระทรวงแรงงานประเทศสิงคโปร์ (Ministry of Manpower) มาร่วมเผยแพร่ความรู้ด้านการบริหารจัดการองค์กรตามแนวทางรางวัลคุณภาพแห่งชาติของประเทศสิงคโปร์ โดยกระทรวงแรงงานเป็นองค์กรภาครัฐที่ได้รับรางวัล 2017 Singapore Quality Award Winner หรือรางวัลคุณภาพแห่งชาติของประเทศสิงคโปร์
ทั้งนี้ กระทรวงแรงงานประเทศสิงคโปร์ เป็นหน่วยงานสำคัญในการประยุกต์ใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค (Behavioral Insights) การวิเคราะห์การดำเนินธุรกิจ (Business Analytics) ตลอดจนแนวทางการออกแบบความคิด (Design Thinking) นำมาพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการลูกค้า ตลอดจนกระทรวงแรงงานยังมีความโดดเด่นในเรื่องการจัดการกำลังคนเพื่อการวางแผน เป้าหมายและกลยุทธ์ ด้วยแนวทางการเรียนรู้แบบทดลอง มุ่งสู่การรับมือสำหรับอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อีกทั้ง งานสัมมนายังมีการบรรยายให้ความรู้ ตลอดจนแนวทางการดำเนินงานเพื่อพัฒนาความเป็นเลิศในระบบการบริหารจัดการจากองค์กรไทยคุณภาพทั้ง 2แห่งที่ได้รับรางวัลองค์กรรางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ ประจำปี 2560 (Thailand Quality Class 2017 – TQC 2017) ได้แก่ เขื่อนภูมิพล การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย ซึ่งมุ่งเน้นประเด็นในด้านการเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยการบูรณาการระบบมาตรฐานการจัดการองค์กรและสนับสนุนวิถีชุมชน และธนาคารออมสิน ซึ่งให้ความสำคัญกับการจัดการสารสนเทศเพื่อสร้างนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นเลิศ ผ่านการสนับสนุนให้เกิดการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ นำไปสู่นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ให้ประโยชน์แก่องค์กร การบรรยายให้ความรู้ดังข้างต้นถือเป็นแนวทางให้แก่องค์กรอื่นๆ นำวิธีปฏิบัติสู่ความสำเร็จไปประยุกต์ เพื่อให้เกิดผลเฉกเช่นเดียวกัน นำไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้ทัดเทียมกับประเทศอื่นๆ และเสริมความแข็งแกร่งของเศรษฐกิจประเทศไทยได้อย่างมั่นคง