* หลักสูตรเข้มข้นฝ่ายุค Digital Disruption และยุค 'Hyper Connected Customer' ที่ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูล สินค้าและบริการต่างๆ ได้รวดเร็วแค่ปลายมือผ่าน Digital Devices ต่างๆ
เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือ ซีพีเอ็น ผู้นำด้านการพัฒนาและบริหารศูนย์การค้าชั้นนำของไทยคือเซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัลพลาซา และเซ็นทรัลเฟสติวัล นำโดย คุณปรีชา เอกคุณากูล กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะเจ้าหน้าที่บริหาร, คุณปกรณ์ พรรธนะแพทย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานปฏิบัติการ ร่วมด้วยมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์พันธมิตรผู้พัฒนาหลักสูตร เปิดคอร์สธุรกิจ "CPNlead รุ่น 2" ภายใต้แนวคิด "Growth & Success with Great Partnership" มุ่งติดอาวุธธุรกิจเพื่อให้ผู้ฝึกอบรมสามารถขยายธุรกิจ สร้างความเติบโตและประสบความสำเร็จ ด้วยพันธมิตรอันแข็งแกร่งของกลุ่มเซ็นทรัล, ซีพีเอ็น, โค้ชธุรกิจ และเพื่อนผู้ประกอบการ โดยซีพีเอ็นยังได้สานต่อวิสัยทัศน์ "Co-Create Center of Life" ผ่านกลยุทธ์ "Partnership" เพื่อสร้างพันธมิตรผู้ประกอบการรุ่นใหม่ๆ ในการพัฒนาแนวคิดและไอเดียสร้างสรรค์ ที่จะตอบโจทย์ลูกค้าซึ่งมาใช้ชีวิตที่ศูนย์การค้าของซีพีเอ็น
คุณปรีชา เอกคุณากูล กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะเจ้าหน้าที่บริหารของซีพีเอ็น เผยวิสัยทัศน์ว่า "ซีพีเอ็นให้ความสำคัญและตั้งใจพัฒนาหลักสูตร 'CPNlead' นี้ เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนผู้ประกอบการรุ่นใหม่ๆ สร้างความพร้อม เติมเต็มศักยภาพ ให้สามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และขยายธุรกิจให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน โดยเป็นไปตามนโยบายของซีพีเอ็นที่ต้องการส่งเสริม 'Partnership' สนับสนุนคู่ค้าของเราให้เติบโตไปพร้อมกันในระยะยาว รวมถึงสนับสนุนภาครัฐในการส่งเสริมธุรกิจ SMEs และ Start-Up ไทยที่จะเป็นพลังทางเศรษฐกิจของประเทศ ซึ่งในปัจจุบันเทคโนโลยีดิจิตอลเข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้คน ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องปรับตัวตามให้ทัน คอร์ส CPNlead จึงมาช่วยถ่ายทอดความรู้และมอบเครื่องมือทางธุรกิจให้กับผู้ประกอบการ สร้างความสำเร็จในยุคธุรกิจ 4.0 นี้ เพราะการทำธุรกิจยุคนี้ไม่มีพรมแดน แบรนด์ไทยนอกจากจะแข่งขันกันในประเทศแล้ว ยังต้องแข่งกับแบรนด์ระดับโลกให้ได้ด้วย ดังนั้น ผู้ประกอบการไทยไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่ ต้องร่วมมือกันมากกว่าเดิม จึงจะส่งเสริมให้ธุรกิจไทยของเราแข็งแกร่งและแข่งขันได้ในเวทีระดับโลก"
ด้าน คุณปกรณ์ พรรธนะแพทย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานปฏิบัติการของซีพีเอ็น ซึ่งได้บรรยายประเดิมเปิดคลาสในหัวข้อ Digital & Omnichannel เผยว่า "ในยุคที่ผู้คนเข้าถึงอินเตอร์เน็ตและเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดาย ทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงสภาวะการแข่งขันในวงการค้าปลีกที่ E-Commerce เข้ามามีบทบาทมากขึ้น อีกทั้งผู้บริโภคมีควาดคาดหวังต่อสินค้าและบริการที่แตกต่างไปจากอดีต เรียกว่า 'Hyper Connected Customer' กล่าวคือต้องการสิ่งที่ดีที่สุด สะดวกสบายมากขึ้น แต่มีความอดทนน้อยลง และจากความคาดหวังที่เปลี่ยนไปดังกล่าว ทำให้ผู้ประกอบการต้องตอบสนองด้วยการนำเสนอประสบการณ์ด้านต่างๆ ที่แตกต่างไปเช่นกัน ตั้งแต่การสร้าง Engagement ระหว่างสินค้ากับตัวลูกค้าที่จะต้องเชื่อมต่อแบบไร้รอยต่อมากขึ้น ช่องทางการขายหรือติดต่อต้องเป็น Omnichannel คือเชื่อมต่อทั้ง Online และ Offline ไม่ว่าจะเดินเลือกซื้อที่ร้านหรือซื้อผ่านทาง Online ก็ต้องได้รับประสบการณ์ที่พึงพอใจไม่ต่างกัน รวมไปถึงต้องมี Personalization ยกตัวอย่างซีพีเอ็นเราที่มีการใช้ Big Data ฐานลูกค้าจาก The 1 Card กว่า 12 ล้านราย เพื่อให้เรานำเสนอสิทธิพิเศษที่เหมาะสมกับลูกค้า แต่ละรายได้อย่างตรงใจ"
หลักสูตร CPNlead ยังได้ ผศ. ปิติพีร์ รวมเมฆ จากม.ธรรมศาสตร์ กูรูผู้คร่ำหวอดในวงการอบรมธุรกิจ มาเป็น Program Director ให้อีกด้วย โดยได้เผยว่า "สำหรับรุ่น 2 ปีนี้ เราเน้นความสำคัญที่ Digital Innovation กับหัวข้อที่นักธุรกิจให้ความสนใจคือ Omnichannel และ Social Media Marketing ผู้ประกอบการที่เข้ามาอบรมในคอร์สนี้เป็นกลุ่มที่มีศักยภาพ กล้าที่จะทดลองไอเดียใหม่ๆ ที่ช่วยสร้างนวัตกรรมให้กับสินค้าและบริการ หลายแบรนด์อาจจะเพิ่งเริ่มต้น และหลายแบรนด์ก็มีความแข็งแกร่งอยู่แล้วจากรุ่นพ่อแม่ ซึ่ง CPNlead ตอบโจทย์และ Customize ตามความต้องการของแบรนด์ในทุกระดับ เนื่องจากเจ้าของกิจการเหล่านี้ อาจจะยังขาดความรู้และประสบการณ์ หรือไม่ค่อยมีเวลา ทำให้หลายรายอาจจะละเลยการจัดการระบบหลังบ้าน หรือขาด Operation ที่ดี เป็นต้น ซึ่งคอร์สนี้สามารถช่วยแก้ไข Pain Point ต่างๆ ได้อย่างครอบคลุม โดยมอบ Knowledge และ Know-How ในหัวข้อที่ผู้ประกอบการต้องรู้ นอกจากนี้ ยังได้เชิญโค้ชและผู้เชี่ยวชาญจากแบรนด์และธุรกิจ ชั้นนำมาร่วมถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ด้วย ไม่ว่าจะเป็น Wongnai, Divana Spa & Cafe และ Adidas เป็นต้น"