หลักสูตรสัมมนาสองวันที่ผู้เข้าสัมมนาจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จผ่านแผนการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์ เพื่อบรรลุผลกำไรและความเป็นเลิศในการให้บริการในยุคแห่งดิจิทัล ศึกษาการใช้เทคโนโลยีและบุคลากรอย่างเหมาะสมเพื่อความเป็นเลิศในการให้บริการ พร้อมทั้งตัวอย่างการปฏิบัติการในการให้บริการอย่างเป็นเลิศ การประเมินข้อร้องเรียนและความคาดหวังสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจและกระบวนการดำเนินงาน ตลอดจนการจัดทำมาตรฐานกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนเพื่อสร้างแบรนด์การบริการ
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ: CEOs, MDs, GMs, VPs, Directors, Managers, Heads, Senior Executives, Decision Makers, Specialists in charge of:
- Service Operations
- Service Quality
- Customer Service Operations
- Customer Service Management
- Customer Relationship Management
- Business Process Improvement
- Contact/Call Center Management
- Front-Line Management
- Branch Management
- Area Management
- Training and Development
Including other executives in back-office management and supportive functions who are keen on deliver superior level of service to your customers.
ติดต่อและสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02 714 1616, 087 029 3939 และสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.asiabusiness-connect.com