เมื่อวันที่ 16 ก.ย.61 เวลา 22.20 ผู้โดยสารชาวจีน ชื่อ Mr.Du Weibin ได้ทำกระเป๋าสตางค์สีน้ำตาลหล่นบริเวณชานชาลาประตู3 ด้านนอก ชั้น4 อาคารผู้โดยสาร ทสภ. โดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้นำส่งเคาน์เตอร์บริการทรัพย์สินสูญหาย (Lost Property) ซึ่งภายในกระเป๋าสตางค์พบธนบัตรไทย ธนบัตรจีน จำนวนหนึ่ง และบัตรต่างๆ ซึ่งในวันที่ 25 ก.ย.61 Mr.Du WeiBin ได้โทรมาสอบถามถึงกระเป๋าสตางค์ที่เคาน์เตอร์บริการทรัพย์สินสูญหาย (Lost Property) โดยเจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบข้อมูล และพบว่าเป็นกระเป๋าสตางค์ของ Mr.Du WeiBin จึงได้มีการนัดหมายเพื่อส่งกระเป๋าสตางค์คืนในวันที่ 26 ก.ย.61 สร้างความประทับใจในการให้บริการ ทั้งนี้ Mr.Du WeiBin พร้อมด้วยไกด์ชาวจีน ได้มอบกระเช้าผลไม้เพื่อแทนคำขอบคุณแก่พนักงานของ ทสภ.ที่เกี่ยวข้อง และได้กล่าวว่าประทับใจการให้บริการของ ทสภ.เป็นอย่างยิ่ง และขอถ่ายรูปเพื่อนำรูปไปประชาสัมพันธ์ความประทับใจการให้บริการของพนักงานงานด้านจัดการสัมภาระและทรัพย์สินผู้โดยสาร
ทสภ. มีความมุ่งมั่นและให้ความสำคัญในการดูแลรักษาความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สินของผู้ใช้บริการทุกท่าน เพื่อเพิ่มความอุ่นใจแก่ผู้ใช้บริการที่ ทสภ. หากผู้ใช้บริการท่านใดพบเห็นสิ่งผิดปกติ หรือประสบเหตุด่วน เหตุร้าย รวมทั้งต้องการความช่วยเหลือด้านการรักษาความปลอดภัย สามารถแจ้งศูนย์รักษาความปลอดภัย ทสภ. หมายเลขโทรศัพท์ 0 2132 4000 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง