นายถาวร เสนเนียม ได้มอบนโยบายแก่ผู้บริหาร บริษัท โรงแรมท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จำกัด สรุปสาระสำคัญ ดังนี้
- พัฒนาให้เป็นโรงแรมที่มีมาตรฐานที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ระดับ 5 ดาว
- กำกับดูแลและบริหารกิจการโรงแรมให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลให้มากยิ่งขึ้น
- พัฒนาการบริการให้เป็นที่ยอมรับ สามารถ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและสร้างความประทับใจระดับสากล (Service Mind)
- การบริหารจัดการห้องพักต้องมีความพร้อมให้บริการตลอดเวลา รวมทั้งรักษาความสะอาดของสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ อย่างสม่ำเสมอ เช่น ห้องพัก ห้องน้ำ ห้องอาหาร ห้องประชุม สปา ฟิตเนส
- บริหารจัดการพื้นที่จอดรถให้มีความสะดวกและความปลอดภัย
- ต้องมีการบริหารจัดการการประหยัดพลังงานอย่างมีคุณภาพ (Energy Efficiency)
- รสชาติอาหารต้องอร่อยโดยเฉพาะอาหารไทย
- รักษาดูแลทรัพย์สินและทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- แผนงานระบบรักษาความปลอดภัย แผนเหตุ ต้องมีการเตรียมความพร้อม และฝึกซ้อมอย่างสม่ำเสมอ
- มีการปรับปรุงและเสริมศักยภาพด้านบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถ มีคุณภาพและพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง
-ปรับปรุงโครงสร้างการบริหารจัดการด้วยระบบ (Customer Data)
- การบริหารองค์กรต้องเป็นไปด้วยความโปร่งใส ตรวจสอบได้ ตามหลักธรรมาภิบาล
จากภาพ นายกลินท์ สารสิน (ที่ 3 จากขวา), ประธานกรรมการ บริษัท โรงแรมท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จำกัด, นายณพงศ์ ศิริขันตยกุล (ที่ 3 จากซ้าย), กรรมการและรักษาการผู้จัดการ บริษัท โรงแรมท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จำกัด (รทส.) และน.ท.สุธีรวัฒน์ สุวรรณวัฒน์ (ที่ 2 จากซ้าย), ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ พร้อมคณะกรรมการ รทส. ให้การต้อนรับและเข้าร่วมการประชุม ณ ห้องครูว เล้าจน์ โรงแรมโนโวเทล สุวรรณภูมิ แอร์พอร์ต