ร็อบ ฮอลล์ กรรมการผู้จัดการของ ดอท360 สั่งสมประสบการณ์การบริหารทีมในประเทศไทยมา 10 ปี ตั้งแต่การรับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลที่ ลีโอ เบอร์เนทท์ (Leo Burnett) จากนั้นก็เป็นผู้จัดการทั่วไปที่ มัลเล็น โลว์ โพรเฟโร (Mullen Lowe Profero) จนวันนี้ ร็อบพร้อมจะพา ดอท360 ก้าวไปข้างหน้าด้วยแนวทางที่ชัดเจน ซึ่งเกิดจากการรับฟังความเห็นของลูกค้าทั้งในไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ต้องการให้เกิด "ความคิดสร้างสรรค์จากข้อมูลจริง" ขึ้นโดยเร็ว
ความคิดสร้างสรรค์จากข้อมูลจริง (Data-Powered Creativity) ดังกล่าวจะใช้เครื่องมือวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ (real-time analytic tools)เพื่อค้นหา เข้าถึง แล้วจึงเปลี่ยนแปลง (convert) ลูกค้า ผ่านการสื่อสารและประสบการณ์ดิจิทัลที่เป็นเลิศ
"มีเอเจนซีมากมายที่ยังคงพูดถึงแต่ยอดการเข้าถึง จำนวนผู้ติดตาม จำนวนผู้เข้าชมหน้าเว็บไซต์ หรือยอดวิวให้ได้ตามเป้า แต่โลกได้ก้าวผ่านจุดนั้นมาแล้ว เราควรพิจารณากันว่านักการตลาดที่มุ่งมั่นจะสามารถเปลี่ยนทุกกิจกรรมให้เป็นตัวขับเคลื่อนแบรนด์และยอดขายได้หรือไม่ต่างหาก" ร็อบ กล่าว
"แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่ใช่บริษัทด้านสื่อ ไม่ใช่บริษัทด้านบันเทิง และไม่ใช่บริษัทผลิตคอนเทนต์ ธุรกิจเหล่านี้ต้องพึ่งพาการขายหรือการเผยแพร่คอนเทนต์ แลกกับรายได้จากการโฆษณา แต่ร้อยละ 95 ของธุรกิจต่างๆนั้นขายสินค้าและบริการ ไม่ได้ขายคอนเทนต์ เราจึงต้องหยุดโฟกัสตัวชี้วัดที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจ พอเสียทีกับการตลาดที่ทำให้ไขว้เขว"
"เราต้องข้ามผ่านขั้นตอนที่เน้นแต่ยอดการเข้าถึง และมาโฟกัสที่ตัวชี้วัดต่างๆ นอกเหนือจากความสามารถในการติดตามยอดขายออนไลน์แล้ว ยังมีตัวชี้วัดอีกมากมายที่เราสามารถนำมาใช้ในการขับเคลื่อนแบรนด์และกระตุ้นยอดขาย ซึ่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท ดอท360 เป็นเอเจนซีที่มีพร้อมทั้งแนวทาง ความคิดสร้างสรรค์ และเครื่องมือในการทำให้ทุกอย่างนี้เป็นจริงขึ้นมาได้"
ดอท360 คือ เอเจนซีการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจรที่ครอบคลุมการวางแผน การสื่อสาร และข้อมูลเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนการวิเคราะห์ ความคิดริเริ่มใหม่ ๆ คอนเทนต์ และโปรดักชัน บริษัทได้ก่อตั้งขึ้นโดยเบื้องต้นมีพนักงาน 30 คน และมีเป้าหมายว่าจะเพิ่มเป็น 100 คนภายในปี 2563 นอกจากนั้น บริษัทเอกชนแห่งนี้ยังเตรียมเปิดตัวแบรนด์ ดอท360 ในตลาดหลักอื่น ๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในช่วง 3 – 5 ปีข้างหน้าอีกด้วย
"เป้าหมายของเราคือการนำเสนอแนวทางเชิงกลยุทธ์แบบรอบด้านให้กับลูกค้า ควบคู่ไปกับความเชี่ยวชาญในการดำเนินงานด้านดิจิทัล ซึ่งเกิดจากการใช้ข้อมูลจริงและเครื่องมือวิเคราะห์ที่เราพัฒนาขึ้นเองในบริษัท และปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับตลาดในแต่ละประเทศ ในฐานะนักการตลาด เราต้องปรับปรุงตัวเองให้ดียิ่งขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งการให้ข้อมูลด้านโซเชียล แพลตฟอร์มและเว็บไซต์ การสร้างแคมเปญ และผลิตคอนเทนต์ด้วยข้อมูลที่ตรงประเด็น เพื่อนำไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีความคิดสร้างสรรค์ อีกทั้งยังช่วยขับเคลื่อนผลงานของแบรนด์ให้บรรลุผลสำเร็จต่อไป" ร็อบ กล่าวเพิ่มเติม
"เรามั่นใจว่าเรามีบุคลากรที่เพียบพร้อม และเครื่องมือที่ช่วยให้เป้าหมายของลูกค้าเป็นจริงขึ้นมา โดยเราเริ่มจากที่ประเทศไทย ซึ่งเราตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น"
ดอท360 เป็นบริษัทในเครือเดียวกับ สเกล360 (Scale360) บริษัทเทคโนโลยีการเงิน (ฟินเทค) ด้านนวัตกรรม ที่มีสำนักงานในประเทศไทย ซึ่งให้บริการดิจิทัล โซลูชั่นกับลูกค้าทั่วเอเชียและยุโรปมาตั้งแต่ปี 2548
เนวิลล์ มอลีโน กรรมการผู้จัดการของ สเกล360 เผยว่าลูกค้าหลายรายของเขาได้สอบถามมาสักพักแล้วถึงบริษัทพันธมิตรในด้านการตลาดดิจิทัล ที่เข้าใจมาตรวัดที่แท้จริงในระบบเศรษฐกิจดิจิทัลแบบใหม่
"ดอท360 ได้เพิ่มศักยภาพด้านการตลาดดิจิทัลให้กับ สเกล360 กรุ๊ป และการที่ได้ ร็อบ และทีมงานของเขาเข้ามา จะช่วยให้เราสามารถขยายขอบเขตความเชี่ยวชาญในการสร้างธุรกิจดิจิทัลระดับเวิลด์คลาส โดยมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านการตลาดคอยช่วยเหลือลูกค้าของเราในการสร้างแบรนด์ด้วย" เนวิลล์ กล่าว