จากการศึกษาของ Deloitte เรื่องการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์ในที่ทำงาน การส่งข้อความกลายเป็นสิ่งที่แพร่หลายในชีวิตส่วนตัว และสังคมของผู้คนตอนนี้กลายเป็นส่วนสำคัญในการสื่อสารระดับมืออาชีพ ผลการศึกษาพบว่า สื่อสังคมออนไลน์และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารในสถานที่ทำงานและความร่วมมือ ในขณะที่แนวโน้มนี้พัฒนาขึ้น สิ่งสำคัญคือการจัดการกับความต้องการ ความคาดหวัง และมุมมองที่หลากหลายที่พนักงานนำมาสู่สถานที่ทำงาน โดยจัดให้มีช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เทคโนโลยีได้กลายเป็นวิธีสำคัญสำหรับธุรกิจในการรักษาพนักงานให้มีส่วนร่วมและมีประสิทธิผล
ประการที่สอง บริษัท ต่างๆกำลังปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในการทำงานของพนักงานว่าจะเป็นที่ไหนและเมื่อไหร่ ความสนใจที่ลดลงในการประชุมแบบเห็นหน้า และโต้ตอบได้ ก่อให้เกิดการประชุมเสมือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนายจ้างอนุญาตให้มีการจัดการการสื่อสารทางไกล หรือการทำงานระยะไกลมากขึ้น การศึกษาต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่า คนงานแบบไม่ใช้แรงงานเหล่านี้ พบว่ามีประสิทธิผลมากกว่าแรงงานแบบดั้งเดิม ที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท และคนงานเหมือนกัน เพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างอิสระ บริษัทควรมองหาโซลูชั่นการสื่อสารทางสังคมภายใน ที่นอกเหนือไปจากโทรศัพท์และอีเมล และเสนอเครื่องมือหลายอย่างที่ทำให้พนักงานรวมตัวกันเพื่อกำจัดไซโลการสื่อสาร
การใช้ประโยชน์จากวิธีการสื่อสารที่หลากหลาย สามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น และเร็วขึ้นภายในองค์กร ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเติบโตและพัฒนาธุรกิจที่คล่องตัว ในบางกรณี การโต้ตอบแบบตัวต่อตัวอาจยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น แต่เราได้เห็นแล้วว่า การทำให้ความสามารถในการประชุมทางวิดีโอ หรือความสามารถในการแชร์เดสก์ท็อปพร้อมใช้งานได้อย่างง่ายดาย ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้โครงการดำเนินไปอย่างราบรื่น แม้ในขณะที่พนักงานกำลังเดินทาง ความสามารถในการแชทและการแชร์ไฟล์จำเป็นต้องสามารถติดตามได้ เพื่อให้สามารถดำเนินงานเร่งด่วนได้ทันทีในหมู่พนักงานทั้งในสำนักงานและระยะไกล
การละลายพฤติกรรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจ้างงานใหม่ การจ้างงานใหม่จะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือสื่อสารทางสังคมภายในที่มีประสิทธิภาพในระหว่างกระบวนการเริ่มทำงาน เวลาที่พนักงานรับผิดชอบการเรียนรู้โครงสร้างองค์กร และการสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานมักจำกัดเวลาในการผลิตอย่างมาก และอาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับนายจ้าง บ่อยครั้งที่การสื่อสารที่เรียบง่าย (ทั้งจากนายจ้างถึงพนักงานและระหว่างพนักงาน) สามารถทำให้พนักงานใหม่ปรับตัวได้เร็วขึ้นและทำให้ทุกคนอยู่ในวงสนทนานั้น
ในขณะที่การใช้งานดิจิตอล สังคมและโทรศัพท์มือถือยังคงแพร่หลายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัทในภูมิภาคนี้จะเผชิญกับกลุ่มพนักงานที่กำลังเติบโต ซึ่งคาดว่าจะมีการเชื่อมต่อในระดับเดียวกันในการสื่อสารระดับมืออาชีพ เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล กลุ่มมิลเลนเนียลยังคงแซงหน้ารุ่นต่อ ๆ ไปเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดในแรงงาน ด้วยการปรับใช้เครื่องมือดิจิตอลที่เหมาะสม นายจ้างสามารถมั่นใจได้ว่าพนักงานสำนักงานหลัก และพนักงานทางไกลในภูมิภาคมีเครื่องมือในการทำหน้าที่เป็นหน่วยสู่ความสำเร็จ