นายจรัมพร โชติกเสถียร กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ตามที่ การบินไทยประสบปัญหาขาดทุนอย่างต่อเนื่อง 5 ไตรมาส และผลประกอบการของบริษัทฯ และบริษัทย่อย สำหรับงวด 9 เดือน สิ้นสุด กันยายน 2557 ขาดทุน 9,210.73 ล้านบาทนั้น บริษัทฯ จึงได้จัดทำแผนปฏิรูปองค์กร โดยคณะกรรมการบริษัทฯ ได้ผ่านความเห็นชอบแผนปฏิรูปดังกล่าวเมื่อวันที่ 16 มกราคม 2558 และบริษัทฯ ได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อนำเสนอแผนให้คณะกรรมการนโยบายและกำกับดูแลรัฐวิสาหกิจ (คนร.) พิจารณา ซึ่ง คนร.เห็นชอบให้ดำเนินการได้ตามแผนดังกล่าวแล้ว เมื่อวันที่ 26 มกราคม 2558 โดยสาระสำคัญในแผนปฏิรูปฉบับนี้ ครอบคลุมสภาพปัญหาขององค์กร กลยุทธ์และแผนริเริ่มเชิงกลยุทธ์ กรอบเวลาในการดำเนินการ ตัวชี้วัดผลการดำเนินการและการจัดหาเงินทุนในการดำเนินการ ขั้นตอนในการปฏิรูปการบินไทย มี 3 ขั้นตอน คือ ขั้นตอนแรก ลดการขาดทุนให้ได้โดยเร็ว โดยยกเลิกเส้นทางที่ขาดทุนอย่างต่อเนื่องและไม่มีศักยภาพในการทำกำไร และเร่งสร้างรายได้เพิ่มจากเส้นทางที่มี การบินไทยมีความได้เปรียบในการแข่งขัน รวมถึงการหารายได้เสริม ขั้นตอนที่สอง สร้างความแข็งแกร่งในการแข่งขัน โดยเสริมสร้างสมรรถนะของการบินไทยในด้านผลิตภัณฑ์ บริการ และบุคคลากร ปรับปรุงประสิทธิภาพ ในการหารายได้ บริหารต้นทุน รวมถึงยกระดับการให้บริการเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมาย ทั้งนี้ การบินไทย
จะยังคงให้บริการเต็มรูปแบบ (Full Services) และยังคงจุดยืนที่จะเป็น First Choice Carrier with Touches of THAI ส่วนขั้นตอนที่สาม เป็นการขยายธุรกิจเพื่อการเติบโตอย่างมีกำไรในระยะยาว โดยใช้จุดแข็งขององค์กรเป็นหลักในการเติบโต ทั้งนี้ การปฏิรูปตามขั้นตอนดังกล่าว ขับเคลื่อนโดยกลยุทธ์หลัก 6 กลยุทธ์ ได้แก่
1. การปรับปรุงเครือข่ายเส้นทางบิน (Network Strategy)
2. การปรับปรุงฝูงบิน (Fleet Strategy)
3. การพาณิชย์ (Commercial Strategy) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการหารายได้เพิ่มขึ้น
4. การปรับปรุงการปฏิบัติการและต้นทุน (Operations & Cost Strategy) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพตามมาตรฐานสากล รวมถึงการควบคุมค่าใช้จ่าย
5. การปรับปรุงโครงสร้างองค์กร (Organization Strategy)
6. การจัดการกลุ่มธุรกิจของบริษัทฯ (Portfolio Strategy) อย่างเป็นระบบ กำหนดธุรกิจหลัก (Core Business) และธุรกิจสนับสนุน (Non-core Business) ให้ชัดเจน
“ซึ่งการปฏิรูปครั้งนี้จะทำให้การบินไทยกลับมาเติบโตได้อย่างยั่งยืน และเป็นความภูมิใจของคนไทยอีกครั้งหนึ่ง"