นางสาววรรณสิริ โมรากุล อธิบดีกรมการท่องเที่ยว เปิดเผยว่า "เพื่อรักษาความเป็นผู้นำในด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทยและการแก้ปัญหาการร้องเรียนจากนักท่องเที่ยวและประชาชนเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมในพื้นที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ กรมการท่องเที่ยวในฐานะหน่วยงานรัฐที่ดูแลกิจกรรมการท่องเที่ยวในประเทศไทยให้เป็นไปอย่างถูกกฎหมาย เรียบร้อย และเป็นธรรม และด้วยคำนึงถึงผลกระทบที่ตามมาจากการนำเสนอข่าวเชิงลบของสื่อมวลชนในต่างประเทศ กรมการท่องเที่ยวจึงเร่งปรับปรุงมาตรฐานการท่องเที่ยวไทย เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ของประเทศไทยในฐานะแหล่งท่องเที่ยวอันดับต้น ๆ ของโลก และเพื่อประโยชน์สุขของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทยเป็นหลัก"
โดยในเวลานี้ กรมการท่องเที่ยวกำลังเตรียมการเปิดตัว "มาตรฐานการท่องเที่ยวไทยขั้นพื้นฐาน" ภายใน ต้นเดือนเมษายนนี้ โดยจะมีการผลักดันให้ผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวในประเทศทั้งหมด เข้าสู่ระบบการประเมินมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ โดยกรมการท่องเที่ยวได้ดำเนินการประชาสัมพันธ์ไปยังผู้ประกอบการที่ถือใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว รวมไปถึงผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวในจังหวัดต่าง ๆ ทั่วประเทศ ให้มาขอรับการประเมินจากกรมการท่องเที่ยว ซึ่งคาดว่าหลังจากประกาศใช้ "มาตรฐานการท่องเที่ยวไทยขั้นพื้นฐาน" อย่างเป็นทางการแล้ว จะมีผู้ประกอบการสนใจเข้ารับการประเมินมากขึ้น และผู้ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจะมีชื่ออยู่ใน White List ธุรกิจด้านการท่องเที่ยว ซึ่งกรมการท่องเที่ยวจะแจกจ่ายรายชื่อธุรกิจเหล่านี้ให้กับสถานทูตไทยและสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยทั่วโลกเพื่อเป็นการแสดงถึงคุณภาพของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยต่อไป
มาตรฐานการท่องเที่ยวไทยขั้นพื้นฐาน เน้นสินค้าและบริการที่ถูกกฎหมาย โดยมีราคาที่เป็นธรรมถูกสุขลักษณะ และมีความปลอดภัย ผู้ประกอบการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวสามารถเข้ารับการประเมินมาตรฐานได้ โดยสามารถแสดงให้คณะกรรมการเห็นชอบว่าธุรกิจนั้น ๆ มีคุณสมบัติตามที่มาตรฐานกำหนด
1) เป็นธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายและได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานราชการที่ควบคุมธุรกิจประเภทนั้น ๆ 2) มีราคาที่เป็นธรรม และแสดงป้ายราคาสินค้าหรือบริการอย่างชัดเจน 3) มีสินค้าและบริการที่ถูกสุขลักษณะ และได้รับการรับรองจากส่วนราชการที่ควบคุม เช่น กรมการปกครอง กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กรมการขนส่งทางบก กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธุ์พืช เป็นต้น 4) ขายสินค้าหรือบริการที่มีความปลอดภัย โดยสามารถแสดงเอกสารรับรองจากหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้องได้
"กรมการท่องเที่ยวหวังเป็นอย่างยิ่งว่ามาตรฐานการท่องเที่ยวไทยขั้นพื้นฐานที่จะประกาศใช้นี้จะช่วยประกอบการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการของนักท่องเที่ยวอันจะลดปัญหาการร้องเรียนจากนักท่องเที่ยวด้วยอีกทางหนึ่ง" อธิบดีกรมการท่องเที่ยวกล่าว