ทั้งนี้ บริษัท การบินไทยฯ ทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในทุกเส้นทางบินและทุกชั้นบริการ (THAI Customer Satisfaction Survey : TCSS) ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2540 มาอย่างต่อเนื่องและได้นำผลสำรวจมาพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการบริการให้ดีเลิศและตรงกับความต้องการของลูกค้า
- เม.ย. ๒๕๖๗ การบินไทยเข้าเยี่ยมคารวะประธานหอการค้าญี่ปุ่น-กรุงเทพฯ
- ๒๐ เม.ย. "สาดความสุข เย็นสุดใจ" กับไทยเวียตเจ็ท ตั๋วเริ่มต้น 0 บาท
- ๑๙ เม.ย. '4.4 สาดความฟิน บินดับร้อน' กับไทยเวียตเจ็ท ตั๋วเริ่มต้น 44 บาท
- ๑๙ เม.ย. ม.ศรีปทุม จับมือ ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ ปั้นบัณฑิตรองรับตลาดอุตสาหกรรมการบิน