ซุไฮลา ฮัสสัน ผู้อำนวยการฝ่ายพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน กลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย (กลางซ้าย) และออเดรย์ เพททรีนี ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร กลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย (กลาง) เป็นตัวแทนรับรางวัลชนะเลิศสายการบินราคาประหยัดระดับโลกและรางวัลชนะเลิศพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสายการบินราคาประหยัดระดับโลก จากคุณกราแฮม คุก ประธานและผู้ก่อตั้ง World Travel Awards (กลางขวา)
แอร์เอเชียได้รับรางวัลชนะเลิศสายการบินราคาประหยัดระดับโลก เป็นปีที่ 6 ติดต่อกันที่งาน World Travel Awards (WTA) รอบชิงชนะเลิศ ผ่านการลงคะแนนคัดเลือกจากผู้เชี่ยวชาญและบุคลากรในอุตสาหกรรมด้านการท่องเที่ยวจากทั่วโลก
นอกจากนี้ แอร์เอเชียยังได้รับอีกรางวัลสำคัญเป็นครั้งที่ 2 ติดต่อกัน คือ "รางวัลชนะเลิศพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสายการบินราคาประหยัดระดับโลก"
ซุไฮลา ฮัสสัน ผู้อำนวยการฝ่ายพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน กลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย และออเดรย์ เพททรีนี ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร กลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย เป็นตัวแทนรับรางวัลดังกล่าว ณ งานประกาศรางวัลซึ่งจัดขึ้นที่ Pátio da Gale เมืองลิสบอน ประเทศโปรตุเกส
นายโบ ลินกัม รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย กล่าวว่า ขอบคุณทุกท่านที่ลงคะแนนให้กับแอร์เอเชีย ในปีที่ผ่านมา เราตั้งใจทำงานเพื่อพัฒนาการบริการลูกค้าให้มีความสะดวกสบายยิ่งขึ้นและยังเต็มไปด้วยความสนุกสนาน ตรงต่อความต้องการเฉพาะตัวของผู้โดยสารที่หลากหลาย จึงถือเป็นเกียรติมากที่ได้รับรางวัลซึ่งเกิดจากการตั้งใจทำงานของพวกเรา
"นอกจากเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆที่เรานำมาปรับใช้กับการบริการ เช่น ระบบตรวจสอบใบหน้าแทนตั๋วโดยสาร Fast Airport Clearance Experience System (FACES) และระบบคะแนนสะสม Freedom Flyer Programme เรายังมุ่งมั่นพัฒนาทีมบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับการบริการที่สะดวกและตอบสนองได้อย่างรวดเร็วที่สุด"
คุณโบกล่าวเพิ่มเติมว่า แอร์เอเชียยังคงใช้ความต้องการของผู้โดยสารเป็นหลักในการให้บริการ โดยในขณะเดียวกันก็กำลังพัฒนาจากบริษัทสายการบิน มุ่งสู่ธุรกิจเทคโนโลยีการท่องเที่ยว และเชื่อว่าธุรกิจใหม่ๆในเชิงการท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์ที่เกิดขึ้นภายใต้แอร์เอเชีย เช่น แพคเกจท่องเที่ยว e-commerce ฟินเทค และโลจิสติกส์ จะทำให้การบริการลูกค้าดียิ่งขึ้นไปอีก
ด้านซูไฮลา ฮัสซัน ผู้อำนวยการฝ่ายพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน กลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย กล่าวว่า เธอร่วมงานกับแอร์เอเชียมาแล้ว 22 ปี และเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคนแรกๆของสายการบิน ตั้งแต่ก่อนหน้าที่คุณโทนีและคุณคามารูดิน (ผู้ก่อตั้ง) จะซื้อสายการบินมาบริหาร สายการบินเราเล็กมากเมื่อสมัยนั้น มีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเพียง 30 คน กับเครื่องบินเพียง 2 ลำ และให้บริการภายในประเทศมาเลเซียเท่านั้น ตั้งแต่วันนั้น สายการบินเราเติบโตพร้อมกับสมาชิกครอบครัวแอร์เอเชีย ปัจจุบันเรามีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมากกว่า 5,900 คนจากทั่วโลก ทั้งออสเตรเลีย บราซิล แซมเบีย และสหรัฐอเมริกา
"นับเป็นเรื่องที่น่ายินดีอย่างมากที่ได้เห็นว่าสายการบินเติบโตมาไกลขนาดนี้ และแม้ว่าจะขยายกิจการอย่างรวดเร็ว เพื่อร่วมงานชาว Allstar จะคงมี passion ในการให้บริการเช่นเดิม เราจึงรู้สึกเป็นเกียรติอย่างมากที่ผู้โดยสารของเรายังคงได้รับการบริการที่มีประสิทธิภาพเช่นนี้ ขอบคุณทุกคนค่ะ"
World Travel Awards เป็นแบรนด์ระดับโลก และหนึ่งในรางวัลอันทรงเกียรติของอุตสาหกรรมธุรกิจท่องเที่ยว ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2536 เพื่อมอบรางวัลและเฉลิมฉลองความเป็นเลิศในแวดวงการท่องเที่ยวเดินทางและบริการ