แอมด็อคส์ (NYSE: DOX) ผู้นำตลาดในด้านนวัตกรรมระบบบริการลูกค้าแอมด็อคส์ เปิดตัว 2 โซลูชั่นใหม่ในกลุ่ม cloud-based เพื่อช่วยในด้านการจัดการด้านการติดตามอาการและดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรังและผู้สูงอายุตามบ้านสำหรับยุค 4G ด้วยกลยุทธ์ Amdocs Home Health Monitoring และ Amdocs’ solution for Aging in Place โซลูชั่นทั้งสองจะช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายในการรุกตลาด eHealth ที่กำลังขยายตัวได้อย่างรวดเร็ว และยังเป็นตัวช่วยให้กับครอบครัวของผู้ป่วยเรื้อรังและผู้สูงอายุ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพและรัฐบาลในการลดค่าใช้จ่ายด้านการแพทย์ เนื่องจากผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องนอนโรงพยาบาลและสามารถฟื้นฟูสภาพร่างกายและใช้ชีวิตในวัยชราอย่างปลอดภัยในบ้านของตนเอง
- Amdocs Home Health Monitoring: ซึ่งจะช่วยจัดหาพอร์ทัลไซต์ที่ปลอดภัยเพื่อให้ผู้ป่วยและทีมแพทย์/บุคลากรทางการแพทย์ที่ดูแลอยู่สามารถเข้าถึงได้จากศูนย์ติดตามอาการที่อยู่นอกโรงพยาบาล (remote monitoring center) โดยระบบของ Amdocs Home Health Monitoring สามารถติดตามอาการของโรคเรื้อรังได้หลายโรค รวมถึงการเก็บบันทึกข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล วิเคราะห์ผลการทดสอบที่ผู้ป่วยทำเองที่บ้าน และส่งข้อมูลแจ้งเตือนต่างๆ ที่จำเป็นให้บุคลากรทางการแพทย์รับทราบ
- Amdocs’ solution for Aging in Place: ช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถนำเสนอโซลูชั่นสำหรับการติดตามอาการแบบ web-based สำหรับผู้สูงอายุได้ โดยญาติและผู้ดูแลสามารถเข้าถึงอุปกรณ์เฝ้าระวังต่างๆ ได้จากที่บ้านผ่านการผนวกเข้ากับอุปกรณ์ที่หาซื้อได้ตามท้องตลาด เช่น กล้องพร้อมจอมอนิเตอร์, ปุ่มขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน, ระบบประตูนิรภัย, เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว และเครื่องตรวจจับควัน เข้ากับอุปกรณ์เสริมเพื่อการดูแลสุขภาพ เช่น ตู้ยา, เครื่องชั่งน้ำหนัก, เครื่องวัดความดันเลือด เครื่องวัดปริมาณน้ำตาลสำหรับผู้ป่วยเบาหวาน และระบบป้องกันการหกล้ม Amdocs’ solution for Aging in Place นับเป็นโซลูชั่นเพื่อการดูแลสุขภาพจากที่บ้านที่ครบครันสำหรับผู้สูงอายุซึ่งจะช่วยให้ผู้สูงอายุมีอายุที่ยืนยาวขึ้นและยังไม่เป็นภาระแก่ญาติผู้ดูแลอีกด้วย
โซลูชั่นทั้งสองจัดเป็นโซลูชั่นประเภท device- และ protocol-agnostic ซึ่งช่วยให้อุปกรณ์เสริมด้านการดูแลสุขภาพที่มีระบบสื่อสารในตัวสามารถส่งข้อมูลไปยังสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์เกทเวย์อื่นๆ ที่ติดตั้งอยู่ภายในบ้าน จากนั้นจะส่งข้อมูลที่จัดเก็บได้ไปยังระบบคลาวด์ของแอมด็อคส์ โดยโซลูชั่นดังกล่าวถูกต่อเชื่อมกับโซลูชั่นในกลุ่ม Amdocs Connected Home ซึ่งเป็นบริการแบบ cloud-based ที่รวมบริการประเภท "ดิจิตอลไลฟ์สไตล์" สำหรับใช้ในบ้านไว้อย่างครบครัน ช่วยให้สามารถขยายตลาดสู่บริการโฮมเซอร์วิสอื่นๆ ได้ (ความปลอดภัย, ระบบอัตโนมัติ, พลังงาน, มัลติมีเดีย) นอกจากนี้ทั้งสองโซลูชั่นดังกล่าวยังต่อเชื่อมกับระบบธุรกิจ การดำเนินงาน และการบริหารลูกค้าที่ผู้ให้บริการมีอยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย เพื่อสร้างความมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่ดีขึ้น
"การลดภาระค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดการโรคเรื้อรังที่คิดเป็นสัดส่วนกว่าร้อยละ 751 ของค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพโดยรวมในสหรัฐฯ กอปรกับตัวเลขอายุขัยเฉลี่ยที่สูงขึ้น จะนำไปสู่ความต้องการด้านเทคโนโลยีด้านการดูแลรักษาสุขภาพที่รองรับระบบการสื่อสารข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างมากมายมหาศาล ซึ่งผลก็คือ เกิดระบบการติดตามอาการและดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรังและผู้สูงอายุขณะอยู่บ้าน ซึ่งสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพลงได้เป็นอย่างมาก" สจ๊วต ไซค์ส ประธาน Parks Associates กล่าว "จำนวนของผู้ให้บริการเครือข่ายที่ใช้ประโยชน์จากขีดความสามารถในการสื่อสารเชิงนวัตกรรมของชีวิตดิจิตอลในปัจจุบันนี้ได้ทำให้เกิด connected home solution และอื่นๆ อีกมากมายที่จะพัฒนาเป็นโซลูชั่นประเภท eHealth ต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้"
"โซลูชั่นใหม่ในกลุ่ม eHealth ของแอมด็อคส์สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของบริการแบบ cloud-based และนวัตกรรมของแอมด็อคส์ในส่วนนี้ที่เพิ่มขึ้น และด้วยโครงสร้างที่เป็นลักษณะ SaaS (Software as Service) โซลูชั่นเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถการพัฒนาผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น (fast time-to-market) และเสริมประสิทธิภาพในการด้านค่าใช้จ่าย" รีเบคก้า พรูดออม รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นของแอมด็อคส์ กล่าว "โซลูชั่นเหล่านี้เป็นผลจากการผสานความเชี่ยวชาญของเราในธุรกิจ การดำเนินงาน และการดูแลลูกค้าของเรา รวมถึงการประมวลผลลัพธ์จากกิจกรรมต่างๆ มากมาย เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่ปลอดภัย ช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถนำเสนอแพคเกจบริการที่ครบครันให้แก่กลุ่มลูกค้าตามบ้านเพื่อเพิ่มช่องทางสร้างรายได้ใหม่ๆ2 เข้ามา"
1 จากรายงาน Chronic Diseases (2009) ของ Centres for Disease Control and Prevention
2 จากผลการทดสอบ การจำลองสถานการณ์ และกรณีศึกษา ซึ่งดำเนินการเป็นการภายในของแอมด็อคส์ พบว่า โซลูชั่นสำหรับการติดตามอาการโดยสมาชิกในครอบครัวสามารถเพิ่ม ARPU (รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้) ได้สูงถึง 5-10 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน ในขณะที่โซลูชั่นสำหรับติดตามอาการจากที่โรงพยาบาลสามารถเพิ่ม ARPU ได้อย่างมีนัยสำคัญ ทั้งนี้ ประโยชน์ที่ได้รับอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งานของลูกค้า
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
- ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับ Amdocs and blogs ได้ที่เว็บไซต์ของบริษัทฯ
- สมัครรับ RSS Feed ของ Amdocs และติดตามเพิ่มเติมได้ที่ Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn และ YouTube