โครงการนี้เกิดจากการตระหนักถึงปัญหาอัตราการเสียชีวิตในกลุ่มผู้ป่วยสูงอายุโรคกระดูกพรุนและการเกิดอุบัติเหตุล้มกระดูกสะโพกหักในประเทศไทยที่มีสูงถึง 17%” และมีผู้ป่วยมากกว่า 30% ขาดการติดตามผลหลังจากออกจากโรงพยาบาล จากปัญหาที่พบดังกล่าว ทางบริษัทจึงได้ร่วมทำงานกับ รศ. นพ. ธนวัฒน์ วะสีนนท์ อาจารย์ประจำภาควิชาออร์โทปิดิกส์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ในการสร้างระบบ Patient Dashboard ขึ้นมา โดยเราได้นำแนวคิดเรื่องของเทคโนโลยี CRM (Customer Relationship Management) ซึ่งใช้ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในเชิงธุรกิจมาปรับใช้ในอีกมิติ คือการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างบุคลากรทางการแพทย์กับผู้ป่วย เพื่อติดตามดูแลทางด้านสาธารณสุขแก่ผู้ป่วยผู้สูงอายุ และช่วยแบ่งเบาภาระของบุคลากรทางการแพทย์ให้ลดลง
ระบบนี้จะช่วยให้แพทย์และพยาบาล สามารถดูข้อมูลของผู้ป่วย ทราบประวัติการรักษา แจ้งเตือนวันนัดพบแพทย์ ติดตามผลการรักษา การฟื้นฟูของผู้ป่วยได้อย่างใกล้ชิดและต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการทานยา การทำกายภาพต่างๆ การให้แนวทางการปฏิบัติดูแลและการใช้ชีวิตของผู้ป่วยอย่างเหมาะสม โดยระบบ Patient Dashboard นี้ จะทำงานร่วมกับแอพพลิเคชั่นยอดนิยมของคนไทย คือ Line Official Account โดยผู้ป่วยสามารถรับข้อมูลต่างๆ และติดต่อกับแพทย์และพยาบาลผ่านทาง Line OA ได้ ซึ่งจะช่วยลดความยุ่งยากให้แก่ผู้ป่วยสูงอายุที่ไม่สะดวกเดินทางมาที่โรงพยาบาล ลดความแออัดในการเข้ามาใช้บริการภายในโรงพยาบาล พร้อมทั้งยังช่วยลดการเกิดอุบัติเหตุซ้ำ และความสูญเสียจากโรคกระดูกพรุนที่รุนแรงจนอาจถึงขั้นเสียชีวิตได้อีกด้วย
“ ในฐานะที่ iiG เป็นผู้เชี่ยวชาญทางด้าน Digital Technology Consulting ดำเนินธุรกิจมานานเกือบ 30 ปี เรามีเจตจำนงในการรับผิดชอบต่อสังคม ด้วยการนำความเชี่ยวชาญของเรา มาใช้พัฒนาระบบการสื่อสารดิจิทัล ที่เป็นประโยชน์ ง่ายต่อการใช้งาน และครอบคลุมความต้องการของบุคลากรทางการแพทย์และผู้สูงอายุ เราหวังที่จะมีส่วนช่วยให้ผู้สูงอายุในไทย มีความพร้อมในการดูแลสุขภาพ เนื่องจากประเทศไทยกำลังเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) และช่วยลดภาระของบุคลากรทางการแพทย์ โดยโครงการนี้ เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของ iiG ในการช่วยเหลือสังคมไทยผ่านรูปแบบของการทำ Health Tech เท่านั้น สามารถขยายขอบเขตการช่วยเหลือ ไปสนับสนุนยังผู้ป่วยกลุ่มโรคอื่นๆ ได้อีกในอนาคต” นายสมชาย กล่าว
สำหรับ iiG เป็นผู้ประกอบธุรกิจเป็นที่ปรึกษาด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีให้แก่ภาคธุรกิจต่าง ๆ แบ่งเป็น 1.ธุรกิจที่ปรึกษาและให้บริการออกแบบติดตั้งระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) และให้เช่าใช้ระบบซอฟต์แวร์จากทาง Salesforce 2.ธุรกิจที่ปรึกษาและให้บริการออกแบบติดตั้งระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) และเป็นตัวแทนจำหน่ายระบบซอฟต์แวร์จากทาง Oracle 3.ธุรกิจที่ปรึกษาด้านการวางแผนกลยุทธ์แบรนด์ (Brand Strategy) การสร้างและบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience Management) และการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) และ 4. ธุรกิจให้บริการจัดหาบุคลากร ในส่วนงานสารสนเทศ
