เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ได้รับการโหวตจากลูกค้าให้คะแนนยอดเยี่ยม ด้านการส่งมอบประสบการณ์ที่ดี

จันทร์ ๐๓ สิงหาคม ๒๐๒๐ ๑๖:๕๖
ผลสำรวจของฟอร์เรสเตอร์ คอนซัลติ้ง เผยว่าเอฟดับบลิวดีได้คะแนนโหวตยอดเยี่ยมจากลูกค้า ในปี 2019 ด้านการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีในกลุ่มธุรกิจประกันชีวิตไทย ซึ่งพิจารณาจากการให้ข้อมูลที่ครบถ้วน สะดวก ง่าย รวมทั้งมีช่องทางการติดต่อที่หลากหลาย ประการสำคัญคือ รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าแล้วช่วยติดตามแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที
เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ได้รับการโหวตจากลูกค้าให้คะแนนยอดเยี่ยม ด้านการส่งมอบประสบการณ์ที่ดี

นางสาวพิมพาภรณ์ อาภาศิริผล ประธานเจ้าหน้าที่สายงานบริหารกลยุทธ์ลูกค้าและดิจิตอล บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “จากการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการในช่วงเวลาที่ผ่านมา ได้แสดงให้เห็นว่า บริษัทได้ดำเนินธุรกิจมาอย่างถูกทาง และสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าจนได้รับคะแนนโหวตยอดเยี่ยม ทั้งนี้บริษัทจะยังพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้นอีกต่อไป เพื่อที่ต้องการจะเปลี่ยนมุมมองของคนที่มีต่อการประกันชีวิต”

นางสาวพิมพาภรณ์ กล่าวต่อว่า “สิ่งสำคัญที่ลูกค้ามอบคะแนนยอดเยี่ยมให้แก่บริษัทฯ คือ เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต เป็นบริษัทที่รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าในทุกจุดบริการ (Voice of Customer platform) แล้วนำมาปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการให้ดีเยี่ยมยิ่งขึ้น และทุกจุดบริการนี้ลูกค้าสามารถเลือกให้บริษัทติดต่อกลับเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้อีกด้วย นอกจากนี้บริษัทยังให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมในการสร้างประสบการณ์ที่ดี ( Customer Experience) ด้วยตนเองผ่านผลสำรวจ การสัมภาษณ์ และกิจกรรมต่างๆ

ทั้งนี้ลูกค้าของเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ได้ให้คะแนนโหวตยอดเยี่ยมในด้านผลิตภัณฑ์ ได้แก่ การที่บริษัทให้ข้อมูลครบถ้วน ง่ายต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ สำหรับในด้านบริการ ได้แก่ มีช่องทางการยื่นเคลมที่หลากหลาย รวมทั้งมีบริการ e-Claim ยื่นเคลมผ่าน LINE แอปพลิเคชัน สะดวก รวดเร็ว ด้วย 3 ขั้นตอนง่ายๆ ได้รับเงินชดเชยไว นอกจากนี้ลูกค้าของบริษัทยังสามารถติดต่อพนักงาน ศูนย์บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอกดเมนูใดๆ และพนักงานสามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้จบภายในสายเดียวเป็นส่วนใหญ่อีกด้วย

จากความทุ่มเทของบริษัทในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการให้บริการแก่ลูกค้า เพื่อที่ต้องการจะเปลี่ยนมุมมองของผู้คน ที่มีต่อการประกันชีวิต ส่งผลให้ในวันนี้ลูกค้าของเอฟดับบลิวดีประกันชีวิตได้โหวตให้บริษัท ได้รับคะแนนยอดเยี่ยมด้านการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าในกลุ่มธุรกิจประกันชีวิต จากผลการสำรวจของบริษัท ฟอร์เรสเตอร์ คอนซัลติ้ง บริษัทวิจัยระดับโลกที่มีชื่อเสียงอย่างมาก” นางสาวพิมพาภรณ์ กล่าว

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๗:๔๐ ออโต้มาร์ท จัดมหกรรม AUTOMART Annual Sale 12.12 นำอะไหล่กว่า 1 แสนชิ้น มาให้ชอปปิ้งในราคาพิเศษ พร้อมบริการตรวจเช็คฟรี! 14
๑๗:๓๘ The Senizens จัดโครงการสุนัขนักบำบัดแห่งประเทศไทย โดยบริษัท ออลไฟน์ วิสาหกิจเพื่อสังคม
๑๗:๓๑ SME D Bank ร่วมพิธีเปิดงาน 'SMART SME EXPO 2021' จัดเต็มโปรโมชั่นสินเชื่อดอกเบี้ยถูกเพื่อเอสเอ็มอีไทย
๑๗:๑๑ Acne Stations สเตชั่นรักษาสิวด้วยเลเซอร์แนวใหม่ครบวงจร ภายใต้คอนเซปต์ 5 Beams Acne Clear รักษาสิวด้วยลำแสง โดยด็อกเตอร์ แททออฟ
๑๗:๓๑ OCEAN เข้าสู่ธุรกิจกัญชง-กัญชา เต็มรูปแบบ เซ็นเอ็มโอยู WMTA - JP ลุยวิจัยสารกัญชา! ผลิตยา-อาหารเสริม-เครื่องสำอาง
๑๗:๓๒ HUB THINKS Onsite SPECIAL EP.0 by MBK Center X HUB Thinks
๑๖:๓๓ ไม่ว่าอย่างไรฉันก็จะรักเธอ It'll Be Okay เพลงรักร้าว จาก Shawn Mendes กับเนื้อเพลงสุดเศร้า ทำแฟนๆ น้ำตาซึม
๑๖:๔๗ รักบ้านเกิด ชวนมอบความสุขส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ ด้วยชุดของขวัญเส้นทางความสุขยั่งยืน
๑๖:๔๘ 'JP' ร่วมลงนาม MOU กับเวิล์ด เมดิคัล ทัวริซึม และ เค ที ดี เอ็ม เป็น Strategic Partner ร่วมพัฒนายาสมุนไพรที่ใช้สารสกัดจากกัญชาในเชิงการแพทย์ สร้าง Value Chain ยกระดับอุตสาหกรรมฯ
๑๖:๐๑ ททท.ชูกลยุทธ์ความสุขขับเคลื่อนเศรษฐกิจ ปลุกกระแสเที่ยวไทย ผ่านโฆษณาชุด มาเที่ยวเถอะนะอยากเจอ