อีกหนึ่งรางวัลแห่งความสำเร็จของโรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส รางวัล Agoda?s 2020 Customer Review Awards ที่แสดงให้เห็นถึงเสียงตอบรับที่ดีเยี่ยม ด้วยเรทรีวิว 8.9 คะแนน กับการให้บริการชั้นเลิศทั้งในด้านห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และอาหารคับคุณภาพ
เมื่อพูดถึงการห้องพักออนไลน์ อโกด้า คือหนึ่งในเอเจนซี่ท่องเที่ยวรายใหญ่เป็นที่รู้จักระดับโลกที่ให้บริการจองห้องพักผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ซึ่งมีโรงแรมให้บริการมากกว่า 2.5 ล้านโรงแรม และได้รับรีวิวจากนักท่องเที่ยวสูงสุดถึง 35 ล้านรีวิวในทุกๆ ปี การบริการที่ดี ความสะดวกสบาย ความสะอาดและปลอดภัยคือสิ่งที่นักท่องเที่ยวต่างให้ความสำคัญในทุกก้าวระหว่างการท่องเที่ยว ถือเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่สำคัญนอกเหนือชีวิตประจำวันที่ได้พบเจอ ที่ควรค่าแก่การแบ่งปันให้ผู้อื่นได้รับรู้ถึงประสบการณ์ที่น่าค้นหาเหล่านี้ คะแนนรีวิวจากนักท่องเที่ยวจึงถือเป็นหนึ่งในเครื่องยืนยันว่า โรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส ยังคงมีมาตรฐานการให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกในระดับ 5 ดาว