นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย เปิดเผยว่า จากผลการดำเนินงานที่มีความโดดเด่น ด้านการบริหารจัดการในทุกมิติ มุ่งมั่นคิดค้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการทางการเงินดิจิทัล ตลอดจนสนับสนุน และผลักดันนโยบายภาครัฐเพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจของประเทศอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางการแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้ธนาคารได้รับรางวัล Bank of the Year 2020 in Thailand จากนิตยสาร The Banker เป็นครั้งที่ 3 และรางวัล Best Social Impact Bank -Thailand 2020 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 จากวารสาร Capital Finance International (CFI) ซึ่งเป็นนิตยสารชั้นนำที่มีความเชี่ยวชาญด้านการเงินระดับโลกจากประเทศอังกฤษ
"จากสภาพแวดล้อมการแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบันและกระแสดิจิทัลดิสรัปชันที่ทำให้พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ธนาคารได้ปรับตัวในการดำเนินธุรกิจด้วยยุทธศาสตร์คู่ขนาน หรือ 2 Banking Model โดยการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจแบบดั้งเดิม (Carrier) พร้อมกับการดำเนินธุรกิจแบบใหม่ (Speed Boat) ที่เน้นการวิเคราะห์ข้อมูลบน Digital Platform เพื่อขยายธุรกิจไปยังกลุ่มเป้าหมาย 5 Ecosystems ตลอดจนสนับสนุนภาครัฐผลักดันนโยบาย Thailand 4.0 พัฒนาดิจิทัลแพลตฟอร์มให้ประชาชนทุกภาคส่วนสามารถเข้าถึงบริการทางการเงิน เพื่อให้ประเทศก้าวสู่สังคมไร้เงินสดอย่างแท้จริง และเป็นกลไกในการลดความเหลื่อมล้ำ โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์ โควิด-19 แพร่ระบาด ธนาคารได้ยืนหยัดเคียงข้างสังคมไทยช่วยเหลือคนไทยในทุกมิติ ทั้งการออก 5 มาตรการช่วยเหลือลูกค้าทุกกลุ่มอย่างเต็มที่ในวงเงินรวมกว่า 1.12 ล้านล้านบาท สร้าง Digital Platform อำนวยความสะดวกลูกค้า ประชาชนในการเข้าถึงมาตรการการช่วยเหลือของรัฐบาล ไม่ว่าจะเป็น เราไม่ทิ้งกัน เราเที่ยวด้วยกัน การพัฒนาแพลตฟอร์มไทยชนะ และโครงการคนละครึ่ง"
ก่อนหน้านี้ ธนาคารได้รับ 8 รางวัลจากเวทีใหญ่ระดับโลกและภูมิภาค ได้แก่ รางวัล The Asian Banker Leadership Achievement Award for The Best Managed Bank during COVID-19 in Thailand และรางวัล The Asian Banker Leadership Achievement Award for The Best CEO Response to COVID-19 in Thailand จากนิตยสาร The Asian Banker รางวัล Thailand Digital Excellence Awards 2020 สาขา Thai Digital Champion for Tech Innovation & AI จากสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (Thailand Management Association : TMA) รางวัลรัฐวิสาหกิจดีเด่น ประจำปี 2563 ได้แก่ รางวัลคณะกรรมการรัฐวิสาหกิจดีเด่น รางวัลการบริหารจัดการองค์กรดีเด่น รางวัลความสามารถในการจัดการวิกฤตโควิด-19 ดีเด่น และบริษัท LINE ประเทศไทยมอบรางวัล Best Official Account of The Year ให้กับ Krungthai Connext และรางวัล Best Smart Channel in Finance & Insurance ให้กับ Krungthai Care