Comviva ผู้นำระดับโลกด้านโมบิลิตี้โซลูชั่น ประกาศความร่วมมือเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ Ooredoo Kuwait เพื่อบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลและ Managed CVM โดย Comviva จะให้การสนับสนุน Ooredoo Kuwait ในการจัดทำแคมเปญการตลาดให้เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายแบบตรงจุดด้วย MobiLytix Real Time Marketing แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลแบบออมนิแชนแนลที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิ่ง ซึ่งอาศัยการวิเคราะห์ขั้นสูงและเทคโนโลยีแบบเรียลไทม์ชั้นนำที่ช่วยให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสามารถใช้เสี้ยววินาทีอันมีค่า หรือ "micro moments" ในการสร้างความผูกพันกับลูกค้าได้อย่างเต็มที่เพื่อสร้างมูลค่าตลอดช่วงชีวิตสำหรับลูกค้า แพลตฟอร์มแมชชีนเลิร์นนิ่งนี้ได้รับการปรับปรุงคุณภาพในการตัดสินใจเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้า ลดการสูญเสียลูกค้า และเพิ่มรายได้ของผู้ให้บริการ
Tapan Tripathi ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Ooredoo Kuwait กล่าวว่า "ปัจจุบัน ภาคส่วนที่เรามุ่งเน้นให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือ การหลอมรวมดิจิทัลและการวิเคราะห์ และเรามุ่งหวังที่จะพัฒนาขีดความสามารถนี้ร่วมกับ Comviva โดยใช้โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิ่ง ประกอบกับความเชี่ยวชาญด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลและ Managed CVM ของ Comviva เพื่อทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่ง"
Manoranjan (Mao) Mohapatra ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Comviva กล่าวว่า "เพื่อก้าวทันความต้องการของลูกค้า องค์กรทั่วโลกจึงหันมาใช้เทคโนโลยีดิจิทัลกันมากขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์แก่ลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลายและเชื่อมโยงกันอย่างไร้รอยต่อ Customer Value Management และการวิเคราะห์ขั้นสูงมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกัน ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของเรา พร้อมด้วยบริการต่างๆ ที่เสริมโซลูชันเทคโนโลยีให้สมบูรณ์ ทำให้เราแตกต่างอย่างโดดเด่น ความร่วมมือเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์จะทำให้ Ooredoo Kuwait สามารถสร้างประสบการณ์ที่ตรงกับลูกค้ามากที่สุด ขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนโอกาสทางธุรกิจมากมาย"
Nirmal Upreti ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาดพรีเพด บริษัท Ooredoo Kuwait กล่าวว่า "เรามีความยินดีที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Comviva ในการจัดทำโปรแกรมวิทยาศาสตร์ข้อมูลโดยใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับผู้บริโภคในเชิงลึก ซึ่งจะสนับสนุนเป้าหมายของเราในการเป็นผู้นำด้านดิจิทัลในภูมิภาค ความร่วมมือนี้จะช่วยให้ Ooredoo พัฒนาขีดความสามารถใหม่ๆ ที่จะมอบอำนาจให้กับผู้บริโภคบนเส้นทางดิจิทัล โดยอาศัยการวิเคราะห์ด้วยแมชชีนเลิร์นนิ่ง"
Ramy Moselhy รองประธานอาวุโส และหัวหน้าประจำภูมิภาค MENA บริษัท Comviva กล่าวว่า "การช่วยให้บริษัทต่างๆ นำข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าไปใช้จนเป็นผลสำเร็จ คือภารกิจสำคัญลำดับแรกของเรามาโดยตลอด เราเชื่อมั่นว่าบริการ Managed CVM และวิทยาศาสตร์ข้อมูล ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มเรียลไทม์สุดล้ำที่ใช้อัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิ่งและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ขั้นสูง จะเพิ่มรายได้ให้กับ Ooredoo Kuwait ควบคู่ไปกับการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า"
MobiLytix ของ Comviva คือแพลตฟอร์มการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ที่มีความก้าวล้ำไปอีกขั้นด้วยการใช้อัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิ่งและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ขั้นสูงเพื่อเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทต่างๆ แพลตฟอร์มนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อมอบข้อเสนอที่ดีที่สุด หรือ "next best offer" แก่ลูกค้าในแบบเรียลไทม์และในวงกว้าง แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ประสานกับประวัติข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วนและเป็นหนึ่งเดียวเพื่อสร้างมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า MobiLytix ทำให้ผู้ให้บริการสามารถเพิ่มมูลค่าของลูกค้ารายบุคคลให้ถึงขีดสุด และใช้เสี้ยววินาทีอันมีค่าในระหว่างการสือสารกับลูกค้า ด้วยการใช้เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิ่งวิเคราะห์และช่วยในการตัดสินใจแบบเรียลไทม์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ :
Sundeep Mehta
Comviva Technologies Ltd.
อีเมล: [email protected]
โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/995982/Comviva_Logo.jpg