WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ โดยมีผู้ใช้งานเป็นประจำทุกเดือนราว 1.5 พันล้านคนทั่วโลก ขณะที่ในบังกลาเทศนั้นมียอดผู้ใช้งานประมาณ 40 ล้านคน หรือ 22% ของทั้งประเทศ ทำให้ WhatsApp กลายเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารหลักของประเทศนี้
ผู้ใช้งานเรียกใช้บริการ OBHAI G (รถ), CNG (สามล้อ) หรือ OBHAI Express (จัดส่งพัสดุ) ได้โดยบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ +8801313201222 ลงสมุดโทรศัพท์ว่า 'OBHAI WhatsApp' และหลังจากนั้นก็เพียงแค่พิมพ์ว่า 'Hi' เพื่อเรียกใช้บริการของ OBHAI บน WhatsApp และเมื่อต้องการจองใช้บริการ ผู้ใช้เพียงแค่พิมพ์หมายเลขที่ได้รับ กดส่ง จากนั้นผู้ใช้ก็พร้อมรับบริการอันสะดวกสบายบน OBHAI ได้เลย
Anis Ahmed ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพและนักลงทุนของ Obhai Solutions Ltd. กล่าวว่า "การเรียกใช้บริการผ่าน WhatsApp OBHAI จะช่วยให้ผู้ใช้ OBHAI มากมายเรียกใช้บริการ OBHAI Gari, OBHAI CNG หรือแม้แต่ OBHAI Express ได้เพียงแค่กดไม่กี่ปุ่ม"
ผู้ที่ใช้งาน OBHAI อยู่แล้วสามารถใช้งาน OBHAI WhatsApp ได้เลย ส่วนฟีเจอร์อำนวยความสะดวกทั้งหมด ทั้งการขอเงินคืน คำร้องเรียน ใบแจ้งค่าบริการ การดูประวัติการใช้บริการ และคำแนะนำ ก็ทำได้ภายในไม่กี่นาที เพียงแค่ติดต่อไปยังศูนย์รับเรื่องของ OBHAI เท่านั้น
นอกจากนี้ ยังแชทแบบเรียลไทม์กับตัวแทนของ OBHAI เพื่อติดต่อสอบถามได้ด้วย ขณะที่ฝ่ายดูแลลูกค้าของ OBHAI ก็จะคอยตรวจสอบดูแลบริการ AI ที่เกี่ยวข้องด้วยเช่นกัน
นอกเหนือจากการให้บริการสื่อสารที่ลึกล้ำที่สุดผ่าน WhatsApp แล้ว OBHAI ยังตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้สมาร์ทโฟนและผู้โดยสาร โดยคำนึงถึงผู้ที่ไม่มีพื้นที่จัดเก็บในสมาร์ทโฟนเพียงพอ เพื่อยกระดับวิถีชีวิตอย่างครอบคลุม
ในขณะที่บังกลาเทศกำลังก้าวเข้าสู่ยุคที่มีความเป็นดิจิทัลมากขึ้น คนหมู่มากจึงคุ้นเคยกับการเข้าถึงโลกทั้งใบในมือของตัวเอง ด้วยเหตุนี้ การสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Viber และ WhatsApp ก็กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมาก OBHAI มองความต้องการและความสะดวกสบายของชาวบังกลาเทศเป็นสำคัญ จึงได้ก้าวไปอีกขั้น จนได้เปิดตัวบริการ WhatsApp ของตนเอง เพื่อเติมเต็มบริการไรด์แชริ่งของบริษัท พร้อมมอบบริการที่สอดรับกับผู้โดยสารมากขึ้น
WhatsApp ถือกำเนิดขึ้นเมื่อปี 2018 โดยให้บริการดูแลลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงแก่ลูกค้าใน 53 เมืองทั่วบังกลาเทศ บริษัทไรด์แชริ่งรายนี้มีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลอย่างทันใจและมีความพึงพอใจสูงสุด โดยจะใช้ช่องทางบริการสุดล้ำผ่าน WhatsApp เพื่อทำตามพันธสัญญานี้
สื่อมวลชนติดต่อ: Arif Mustafa, [email protected], +8801754330994
รูปภาพ: https://mma.prnewswire.com/media/1425812/Ridesharing_App_OBHAI.jpg