"อุตสาหกรรม CPaaS ยังคงเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่เติบโตเร็วที่สุด เราให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ให้ประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าแก่ธุรกิจทั่วโลกหลายพันราย" Jan Saan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ CM.com กล่าว
"เรารู้สึกยินดีที่ได้รับเลือกเป็นผู้เล่นหลักในรายงาน IDC MarketScape for Worldwide CPaaS ซึ่งเป็นการยอมรับว่าซอฟต์แวร์สำหรับซื้อขายสินค้าผ่านการพูดคุยของเรา ที่มีโซลูชันการส่งข้อความและการชำระเงินที่กำหนดได้ด้วย AI ช่วยสนับสนุนธุรกิจต่าง ๆ ในการสนองความต้องการทั้งในปัจจุบันและอนาคตสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า"
โซลูชันของ CM.com ประกอบด้วย การส่งข้อความ เสียง การชำระเงิน และ API สำหรับการรับรอง แพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าผ่านการพูดคุยช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ผ่านทางช่องทางการส่งข้อความที่หลากหลาย เช่น WhatsApp, Facebook Messenger และ Apple Business Chat ผสมผสานเข้ากับความสามารถในการชำระเงินที่ราบรื่นผ่านการชำระเงินในแอปด้วย Apple Pay, WeChat Pay และบัตรต่าง ๆ ที่สามารถผลักดันยอดขายและให้ประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า
IDC MarketScape ประเมินผู้จำหน่ายโซลูชัน CPaaS ที่เป็นผู้คิดค้นนวัตกรรมในตลาด การประเมินรวมถึงผู้ให้บริการที่เสนอ API หลายแบบ รวมถึง SMS, เสียง, การรับรองที่เกี่ยวข้อง และการชำระเงิน โดยนับที่มีการทำธุรกรรม API อย่างน้อย 1 พันล้านครั้งในปี 2563
เกี่ยวกับ IDC MarketScape
โมเดลประเมินผู้จำหน่าย IDC MarketScape ได้รับการออกแบบเพื่อให้ภาพรวมเกี่ยวกับความเหมาะสมทางการแข่งขันของซัพพลายเออร์ ICT (เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร) ในตลาดบางแห่ง โดยมีระเบียบวิธีวิจัยที่ใช้เกณฑ์การให้คะแนนอันเข้มงวดตามเกณฑ์เชิงคุณภาพและปริมาณ จนได้ออกมาเป็นกราฟแสดงตำแหน่งของผู้จำหน่ายแต่ละรายในตลาดบางแห่ง IDC MarketScape ให้กรอบการทำงานชัดเจน ซึ่งเปิดโอกาสให้นำผลิตภัณฑ์และบริการ ขีดความสามารถและกลยุทธ์ รวมถึงปัจจัยความสำเร็จในตลาดของผู้จำหน่ายโซลูชัน IT และโทรคมนาคมในปัจจุบันและอนาคต ไปเปรียบเทียบหาความหมายได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ผู้ซื้อเทคโนโลยีมีข้อมูลประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของผู้จำหน่ายได้แบบ 360 องศาทั้งรายปัจจุบันและรายที่สนใจซื้อ
เกี่ยวกับ CM.com
CM.com (AMS: CMCOM) เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์คลาวด์สำหรับการซื้อขายสินค้าผ่านแชทออนไลน์ ที่เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่าง ๆ มอบประสบการณ์ลูกค้าได้เหนือชั้นยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มการสื่อสารและการชำระเงินรายนี้ ช่วยยกระดับระบบการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า เพื่อให้สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างอัตโนมัติตามช่องทางเคลื่อนที่ต่าง ๆ ผสานเข้ากับขีดความสามารถในการชำระเงินอันแนบเนียน ที่เป็นตัวขับเคลื่อนยอดขาย ซื้อใจลูกค้า และให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น