หลังการทดสอบอย่างครอบคลุมที่รับรองโดยบุคคลที่สาม โซลูชันดังกล่าวรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการบันทึกเสียงสำหรับ Microsoft Teams ด้วยการทำให้การบันทึก การถอดเสียง การจัดเก็บ การกู้คืน การเก็บถาวร และการเก็บข้อมูล Metadata ของการสื่อสารทั่วทั้งองค์กรเป็นไปอย่างปลอดภัย
"การรับรองครั้งนี้ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ศักยภาพด้านการบันทึกเสียงของ Red Box ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมแนวตั้งที่หลากหลาย เช่น การเงิน การดูแลสุขภาพ และความปลอดภัยสาธารณะ สามารถดำเนินการภายใต้ข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลที่เคร่งครัด และใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกันเชิงดิจิทัล พร้อมทั้งยังคงสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบต่าง ๆ เช่น MiFID II, Dodd Frank และ PCI DSS" Pete Ellis ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Red Box กล่าว
โซลูชันของ Red Box ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดของตลาด และพร้อมมอบประสบการณ์การใช้งานที่ปลอดภัยอย่างเหนือชั้นด้วยตัวเลือกการติดตั้งที่ยืดหยุ่น ทั้งคลาวด์ ไฮบริด และ on-premise
ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปีในการให้บริการบันทึกเสียงตามกฎระเบียบและมีความยืดหยุ่นให้แก่ลูกค้าทั่วโลก Red Box สามารถรองรับทั้ง Microsoft Teams รวมถึงศูนย์โทรศัพท์และคอนแทคเซ็นเตอร์ เพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถบันทึกเสียงและถอดเสียงทุกบทสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการกำกับดูแล
นอกจากนี้ Red Box ยังทำหน้าที่เป็นประตูสู่แอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ ระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการจัดเก็บชั้นนำ โดยช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและควบคุมชุดข้อมูลเสียงที่บันทึกไว้ได้แบบเรียลไทม์ ขณะที่ API แบบเปิดช่วยให้สามารถบูรณาการเข้ากับระบบนิเวศที่ครอบคลุมของพันธมิตรระดับแนวหน้า ซึ่งรวมถึงโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลเพื่อการกำกับดูแล การตรวจจับการฉ้อฉล และการสอดส่องดูแล ตลอดจนแพลตฟอร์ม CRM แพลตฟอร์ม CX แพลตฟอร์มการจัดการยอดขาย และแพลตฟอร์ม Business Intelligence
Red Box ยังบูรณาการเข้ากับ Microsoft Dynamics 365 Customer Service Insights และ Sales Insights ในฐานะ Preferred Telephony Partner for Conversation Intelligence โดยครอบคลุมถึงการใช้ข้อมูลที่บันทึกได้เพื่อเพิ่มยอดขายและยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยการวิเคราะห์บทสนทนาทางโทรศัพท์ในปริมาณมาก
"Compliance Recording Solution ของ Red Box และการบูรณาการเข้ากับ Teams และ Dynamics 365 ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ได้รับประโยชน์จากการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ที่ดีขึ้น โดยที่ยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเก็บเสียงบันทึก การเฝ้าติดตาม ธรรมาภิบาลด้านข้อมูล และการรายงานข้อมูล" Pete Daderko ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Microsoft Teams Phone กล่าว
เกี่ยวกับ Red Box
Red Box คือผู้เชี่ยวชาญด้านเสียงระดับแนวหน้าที่มีประสบการณ์กว่า 30 ปีในการเสริมศักยภาพให้กับองค์กรต่าง ๆ ด้านการบันทึกเสียง จัดเก็บเสียง และปลดล็อกคุณค่าของข้อมูลเสียงในองค์กร โดยมี Conversa by Red Box เป็นแพลตฟอร์มเสียงไมโครเซอร์วิสระดับองค์กรแบบเปิดรุ่นใหม่และรุ่นแรกอย่างแท้จริง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและควบคุมสื่อและข้อมูลเสียงที่บันทึกไว้ รวมทั้งบันทึกข้อมูลคุณภาพสูงแบบเรียลไทม์จากทั่วทั้งองค์กร ทั้งยังมีอิสระในการนำข้อมูลไปใช้งานทุกรูปแบบ ด้วยต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของที่คุ้มค่าเป็นอันดับต้น ๆ ในตลาด
Red Box ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำทั้งในภาคการเงิน ภาครัฐ คอนแทคเซ็นเตอร์ และหน่วยงานด้านความปลอดภัยสาธารณะ (ครอบคลุมธนาคารชั้นนำของโลก 6 แห่ง, นายหน้าระหว่างผู้ค้าตราสารหนี้ 85% ของทั่วโลก, คอลเซ็นเตอร์หลายร้อยแห่ง และสำนักงานตำรวจกว่า 80% ในสหราชอาณาจักร) โดยเราช่วยบันทึกและเก็บรักษาข้อมูลเสียงสนทนาทางโทรศัพท์หลายล้านสายต่อวันให้แก่ลูกค้าหลายพันรายทั่วโลก ดูข้อมูเพิ่มเติมได้ที่ www.redboxvoice.com
สื่อมวลชนกรุณาติดต่อ
Nadine Edmondson
อีเมล: [email protected]
โทร: +44 (0) 7702 335 519