การบินไทยเพิ่มทางเลือกใหม่ให้แก่ลูกค้าในรูปแบบดิจิทัลด้วยบริการ TG Chatbot

พฤหัส ๐๕ พฤษภาคม ๒๐๒๒ ๑๔:๕๑
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เพิ่มทางเลือกใหม่ให้แก่ลูกค้าด้วยบริการ TG Chatbot ซึ่งเป็นระบบตอบข้อความอัตโนมัติบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์ม Social Media ได้แก่ เว็บไซต์ www.thaiairways.com , LINE Official Account : @ThaiAirways และ Facebook Messenger ทาง Facebook Fanpage : Thai Airways เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในประเทศไทยและทั่วโลก ตลอด 24 ชั่วโมง ดังนี้
การบินไทยเพิ่มทางเลือกใหม่ให้แก่ลูกค้าในรูปแบบดิจิทัลด้วยบริการ TG Chatbot
  • ลูกค้าในประเทศไทย ให้บริการผ่านทางเว็บไซต์ www.thaiairways.com, LINE Official Account : @ThaiAirways
  • ลูกค้าในต่างประเทศ ให้บริการผ่านทางเว็บไซต์ www.thaiairways.com, LINE Official Account : @ThaiAirways และ Facebook Fanpage : Thai Airways

ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร รองรับปริมาณความต้องการเดินทางที่เพิ่มมากขึ้น โดย TG Chatbot จะทำหน้าที่เสมือนเป็นพนักงานการบินไทย (Virtual Agent) ในการตอบคำถามและให้บริการเบื้องต้น ซึ่งผู้โดยสารสามารถสอบถามข้อมูล อาทิ การสำรองที่นั่ง สถานะเที่ยวบิน ข้อมูลเกี่ยวกับไมล์สะสม โปรโมชั่นต่างๆ ข้อมูลการเดินทางช่วงโควิด-19 ข้อมูลสัมภาระ รวมถึงรับข้อร้องเรียนคำติชมต่างๆ โดยลูกค้าสามารถเลือกจากเมนูที่จัดเตรียมไว้ 2 ภาษา (ไทยและอังกฤษ) ได้ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อพูดคุยกับพนักงานผ่านช่องทางเดียวกันนี้ได้ โดยมีพนักงานให้บริการในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00-17.00 น. (เวลาประเทศไทย) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

บริการ TG Chatbot จากการบินไทย นำเสนอผ่านชื่อ "MAI" (M-Management, A-Assistant, I-Information) ที่ได้รับการออกแบบในธีมสีม่วงภายใต้อัตลักษณ์ความเป็นไทยที่มีความอบอุ่น นุ่มนวล ปลอดภัยและเป็นมิตร นอกจากนี้ "MAI" ยังออกเสียงพ้องกับคำว่า "ไหม" ซึ่งสื่อถึงการให้บริการแบบ Smooth as Silk ของการบินไทย ที่มุ่งมั่นให้บริการที่เป็นเลิศตามมาตรฐานสากลด้วยคุณค่าของความเป็นไทย

ที่มา: การบินไทย

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๒:๑๔ องค์การบรรจุภัณฑ์โลก จับมือ อินฟอร์มา มาร์เก็ตส์ ประเทศไทย ร่วมจัดกิจกรรมสัมมนาออนไลน์
๑๒:๑๒ การแข่งขันกีฬาขี่ม้าโปโลรายการ King Power International Ladies' Polo Tournament 2024
๑๒:๔๔ DEXON ปักธงรายได้ปี 67 ทะลุ 700 ลบ. โชว์ Backlog เฉียด 280 ลบ. ล็อคมาร์จิ้น 35-40%
๑๒:๑๐ JPARK ร่วมงาน Dinner Talk ผู้บริหารจดทะเบียนพบนักลงทุน จ.ราชบุรี
๑๒:๒๓ นีเวีย ซัน และ วัตสัน จับมือต่อปีที่สองชวนดูแลท้องทะเล กับโครงการ เพราะแคร์ จึงชวนแชร์ ร่วมพิทักษ์รักษ์ทะเลไทย
๑๒:๕๗ Cloud เทคโนโลยีที่อยู่ใกล้ตัว เพียงแค่คุณไม่รู้เท่านั้นเอง
๑๒:๒๘ โรยัล คานิน ร่วมกับ เพ็ทแอนด์มี จัดงาน Royal Canin Expo 2024: PAWRENTS' DAY เพื่อสร้างโลกที่ดีขึ้นสำหรับน้องแมวและน้องหมา
๑๒:๑๐ STEAM Creative Math Competition
๑๒:๔๔ A-HOST ร่วมวาน MFEC Inspire ขึ้นบรรยายพร้อมจัดบูธ Cost Optimization Pavilion
๑๒:๔๗ ฟินเวอร์! ส่องความคิ้วท์ 'ฟอส-บุ๊ค' ควงคู่ร่วมงาน Discover Thailand เสิร์ฟโมเมนต์ฉ่ำให้แฟนๆ ได้ดับร้อนกันยกด้อมรับซัมเมอร์ และร่วมส่งต่อความสุขในกิจกรรม 'Exclusive Unseen Food Trip กับ คู่ซี้