แซฟวีคอม จับมือ อินไซเดอร์ ปลดล็อกข้อมูลลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กรในเอเชียแปซิฟิก

อังคาร ๐๙ สิงหาคม ๒๐๒๒ ๐๘:๐๐
แซฟวีคอม (Savvycom) บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้นำด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของเวียดนาม ลงนามความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ อินไซเดอร์ (Insider) แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดระดับยูนิคอร์น (Unicorn Martech) ที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างประสบการณ์ลูกค้ารายบุคคล เพื่อผสานรวมความรู้ด้านเทคโนโลยีเชิงลึกของแซฟวีคอมในภาคอุตสาหกรรมฟินเทค การดูแลสุขภาพ และอีคอมเมิร์ซ เข้ากับโซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าระดับโลกของอินไซเดอร์ เพื่อเร่งการเติบโตของรายได้ให้กับองค์กรต่าง ๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
แซฟวีคอม จับมือ อินไซเดอร์ ปลดล็อกข้อมูลลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กรในเอเชียแปซิฟิก

ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่างสององค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีนี้คาดว่าจะเปิดโอกาสให้เกิดการบูรณาการข้ามแพลตฟอร์ม ซึ่งไม่เพียงจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตด้วยการทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มอัตรากำไรจากการดำเนินงาน ตลอดจนสร้างความคล่องตัวและการปรับตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรม เช่น ฟินเทค การดูแลสุขภาพ และอีคอมเมิร์ซ ซึ่งถือเป็นผู้บุกเบิกด้านดิจิทัลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

เนื่องด้วยกว่า 70% ของการโต้ตอบมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในปัจจุบันเป็นดิจิทัล บริษัทต่าง ๆ จึงถูกกดดันเพิ่มขึ้นให้เร่งปรับเปลี่ยนองค์กร ขณะที่รายงานผลสำรวจการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของประเทศไทย ประจำปี 2565 (Thailand Digital Transformation Survey Report 2022) ชี้ให้เห็นว่า บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะหลีกเลี่ยงการกลับไปทำธุรกิจตามแบบปกติ ด้วยการเปลี่ยนมุมมองและวิธีการดำเนินงานอย่างถาวร

อินไซเดอร์ และแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมของบริษัท มีบทบาทสำคัญในการจัดการข้อมูลและประสบการณ์ผู้ใช้ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยเทคโนโลยีที่ได้รับการยกระดับ เช่น การตลาดเฉพาะบุคคล (1:1 personalization) แบบเรียลไทม์, เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิง (AI/ML) อัตโนมัติเพื่อช่วยให้เข้าใจข้อมูลผู้ใช้รอบด้านแบบ 360 องศา รวมไปถึงการคาดการณ์และสร้างการเดินทางของลูกค้า (customer journey) โดยรวมทุกช่องทางการติดต่อ (omni-channel) ทั้งนี้ นวัตกรรมเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ เปลี่ยนผู้ที่เข้ามาติดต่อสื่อสารตามช่องทางต่าง ๆ ให้กลายเป็นลูกค้า (conversion rate) ได้มากขึ้น พร้อมทั้งเพิ่มการมีส่วนร่วม เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

ในขณะเดียวกัน ความเชี่ยวชาญเชิงลึกของแซฟวีคอมในการให้คำปรึกษาและดำเนินการด้านเทคโนโลยี ซึ่งบริษัทสั่งสมมาจากการให้บริการที่หลากหลายและครอบคลุมแก่องค์กรระดับภูมิภาคขนาดใหญ่ เช่น เอสซีจี (ประเทศไทย), ซีแอลพี (สิงคโปร์), ซีพีอาร์ วิชัน (ฮ่องกง) และวินกรุ๊ป (เวียดนาม) ก็ได้อาศัยประโยชน์จากจุดแข็งหลักด้านดิจิทัลของบริษัทเอง โดยบริษัทมุ่งเน้นให้ความสำคัญกับขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล และสนับสนุนการเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานเป็นระบบคลาวด์เพื่อให้ตรงกับความต้องการและคุณลักษณะของธุรกิจ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการดำเนินธุรกิจด้วยการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำ

คุณวัน ดัง (Van Dang) ซีอีโอของแซฟวีคอม กล่าวว่า "เทคโนโลยีดิจิทัลและมุมมองที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลางได้ปลดล็อกโอกาสมากมายในภาคอุตสาหกรรมบริการสุขภาพและบริการทางการเงิน เพื่อขับเคลื่อนรูปแบบการดำเนินงานใหม่ ๆ โดยเน้นที่ประสบการณ์การมีส่วนร่วมเป็นสำคัญ ในขณะที่องค์กรระดับโลกและระดับท้องถิ่นกำลังเปลี่ยนธุรกิจของตนให้เป็นดิจิทัล เราจะช่วยพวกเขาด้วยการมอบโซลูชันที่เหมาะสมกับขนาด พร้อมด้วยความเชี่ยวชาญและความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลอย่างลึกซึ้งจากสตาร์ทอัพระดับยูนิคอร์นอย่าง อินไซเดอร์"

"การรวมเทคโนโลยีเป็นหนึ่งระหว่างอินไซเดอร์และแซฟวีคอมทำให้มองเห็นภาพของผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้เฉพาะบุคคลในหลากหลายแพลตฟอร์มได้อย่างรอบด้าน 360 องศา" คุณแจ๊ก เหงียน (Jack Nguyen) ผู้อำนวยการประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของอินไซเดอร์ กล่าว "ความร่วมมือเป็นพันธมิตรครั้งนี้จะช่วยให้อินไซเดอร์ก้าวไปไกลกว่าและเหนือกว่ามาตรฐานของตนเอง ด้วยการสานต่อและต่อยอดจากฐานลูกค้าที่น่าประทับใจ ซึ่งประกอบไปด้วยองค์กรชั้นนำกว่า 100 รายในเวียดนาม และอีกกว่า 800 รายทั่วโลก ในขณะเดียวกันก็ช่วยเหลือองค์กรต่าง ๆ ในการก้าวทันกระแสล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุดในด้านเทคโนโลยี พร้อมขยับเข้าใกล้การเติบโตอย่างยั่งยืนไปอีกหนึ่งก้าว"

เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่น แซฟวีคอมและอินไซเดอร์จะจัดสัมมนาและเวิร์กช็อปเพื่อยกระดับงานดิจิทัลใน 5 ส่วนด้วยกัน ได้แก่ ระบบนิเวศ องค์กร ทีม ผู้นำ และบุคคล ความร่วมมือดังกล่าวถือเป็นก้าวย่างสำคัญ ซึ่งจะช่วยให้ทั้งสองบริษัทตอบสนองความต้องการของตลาดได้ดียิ่งขึ้น

เกี่ยวกับ แซฟวีคอม

แซฟวีคอม คือหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีดิจิทัลชั้นนำของเวียดนาม โดยให้บริการปรึกษาด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล รวมทั้งส่งมอบโซลูชันซอฟต์แวร์ด้านการเงิน สุขภาพ และการค้าปลีกสำหรับธุรกิจต่าง ๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ จากสำนักงานใหญ่ในกรุงฮานอย ตลอดจนสำนักงานตัวแทนในนครโฮจิมินห์ แคลิฟอร์เนีย และซิดนีย์ บริษัทมีพันธกิจในการนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมมาสู่ชีวิตผ่านทางชุมชนวิศวกรรม

เกี่ยวกับ อินไซเดอร์

อินไซเดอร์ คือแพลตฟอร์มข้อมูลและประสบการณ์ลูกค้า (CDxP) ที่อาศัยความสามารถในการคาดการณ์ของเทคโนโลยี AI เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้า โดยนักการตลาดสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จาก CDxP ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อประมวลผลและถ่ายทอดประสบการณ์ที่ปรับตามความสนใจและความพอใจของลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ

รูปภาพ - https://mma.prnewswire.com/media/1869872/MG_1366.jpg
คำบรรยายภาพ - ช่วงเวลาสำคัญสำหรับความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ



ที่มา:  พีอาร์นิวส์ไวร์/อินโฟเควสท์

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๒๘ มี.ค. องค์การบรรจุภัณฑ์โลก จับมือ อินฟอร์มา มาร์เก็ตส์ ประเทศไทย ร่วมจัดกิจกรรมสัมมนาออนไลน์
๒๘ มี.ค. การแข่งขันกีฬาขี่ม้าโปโลรายการ King Power International Ladies' Polo Tournament 2024
๒๘ มี.ค. DEXON ปักธงรายได้ปี 67 ทะลุ 700 ลบ. โชว์ Backlog เฉียด 280 ลบ. ล็อคมาร์จิ้น 35-40%
๒๘ มี.ค. JPARK ร่วมงาน Dinner Talk ผู้บริหารจดทะเบียนพบนักลงทุน จ.ราชบุรี
๒๘ มี.ค. นีเวีย ซัน และ วัตสัน จับมือต่อปีที่สองชวนดูแลท้องทะเล กับโครงการ เพราะแคร์ จึงชวนแชร์ ร่วมพิทักษ์รักษ์ทะเลไทย
๒๘ มี.ค. Cloud เทคโนโลยีที่อยู่ใกล้ตัว เพียงแค่คุณไม่รู้เท่านั้นเอง
๒๘ มี.ค. โรยัล คานิน ร่วมกับ เพ็ทแอนด์มี จัดงาน Royal Canin Expo 2024: PAWRENTS' DAY เพื่อสร้างโลกที่ดีขึ้นสำหรับน้องแมวและน้องหมา
๒๘ มี.ค. STEAM Creative Math Competition
๒๘ มี.ค. A-HOST ร่วมวาน MFEC Inspire ขึ้นบรรยายพร้อมจัดบูธ Cost Optimization Pavilion
๒๘ มี.ค. ฟินเวอร์! ส่องความคิ้วท์ 'ฟอส-บุ๊ค' ควงคู่ร่วมงาน Discover Thailand เสิร์ฟโมเมนต์ฉ่ำให้แฟนๆ ได้ดับร้อนกันยกด้อมรับซัมเมอร์ และร่วมส่งต่อความสุขในกิจกรรม 'Exclusive Unseen Food Trip กับ คู่ซี้