คุณ อเล็กซ์ อึ้ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า "พฤติกรรมการใช้ชีวิตและการจับจ่ายใช้สอยของคนไทยได้เปลี่ยนไป การสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ยังไม่สามารถตอบโจทย์ความสะดวกสบายได้อย่างสมดุลและเพียงพอ ผู้บริโภคบางกลุ่มเริ่มต้องการความยืดหยุ่นและจัดสรรเวลาได้ด้วยตัวเอง ในการรับพัสดุ เพราะ บางคนอาจไม่อยู่บ้าน หรือไม่สะดวกรอรับพัสดุ ขณะเดียวกัน พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ก็ต้องการจัดสรรเวลาจัดส่งสินค้าได้ด้วยตนเอง ดังนั้น เพื่อตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เคอรี่ฯ จึงเห็นโอกาสพลิกโฉมความสะดวกสบาย ด้วยการเปิดตัว Hibox สมาร์ทล็อกเกอร์รับ-ส่งพัสดุตลอด 24 ชั่วโมง ที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการรับ-ส่งพัสดุของ เคอรี่ฯ ให้ตอบโจทย์ความสะดวกสบายของผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ที่ต้องการบริหารจัดการเวลาได้ด้วยตัวเองแบบอยู่หมัด พร้อมหมดปัญหา "ผู้รับ" ต้องรอรับสินค้าที่ปลายทาง และ "ผู้ส่ง" ต้องไปส่งพัสดุที่สาขา ด้วยสมาร์ทล็อกเกอร์ Hibox นี้ ผู้รับสะดวกเมื่อไหร่ก็สามารถมารับด้วยตัวเองที่ล็อกเกอร์ได้เลย หรือคนขายออนไลน์แพ็คสินค้าแล้ว drop off ที่ล็อกเกอร์ได้เลย ถือเป็นการนำแนวคิดแบบ smart living เข้ามาช่วยตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ที่เน้นความสะดวกสบายได้เป็นอย่างดี
ทั้งนี้ เคอรี่ฯ ยังวางแผนเชื่อมต่อระบบอีโคซิสเต็ม ยกระดับความสะดวกสบายยิ่งขึ้น ให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ทั้งผ่าน QR Code, KERRY WALLET และบัตรเครดิต โดย Hibox ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ใช้ได้ทุกคน และพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เชื่อว่า Hibox จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริกพโภคให้อิสระ บริหารจัดการเวลาได้ด้วยตัวเอง และคล่องตัวมากยิ่งขึ้นอย่างแน่นอน"
การรับ-ส่งพัสดุด้วย Hibox ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม ในเฟสแรกแบ่งออกเป็น 2 บริการ คือ
- การส่งพัสดุผ่าน Hibox ผู้ส่งที่เป็นผู้ขายออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Lazada, Shopee, TikTok สามารถ drop off พัสดุผ่าน Hibox ได้เลย และในเฟสถัดไป Hibox จะเปิดให้บริการแก่ผู้ส่งที่เป็นลูกค้าทั่วไป
- การรับพัสดุผ่าน Hibox ผู้รับแจ้งให้ผู้ส่งเลือกส่งพัสดุมายังตู้ Hibox ที่ใกล้บ้าน โดยผู้รับสามารถเลือกเวลามารับพัสดุได้ตลอด 24 ชั่วโมง
คุณอเล็กซ์กล่าวปิดท้ายว่า "เคอรี่ฯ จะเริ่มทยอยติดตั้งให้บริการจากพื้นที่ที่เข้าถึงง่าย ผู้คนชุกชุมในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ไม่ว่าจะเป็นคอนโด หมู่บ้าน อาคารสำนักงาน สถานีรถไฟฟ้า หรือมหาวิทยาลัย ก่อนจะขยายต่อไปยังพื้นที่อื่นๆ ทั่วประเทศ นอกจากนี้ Hibox ยังช่วยลดต้นทุนในการเปิดจุดให้บริการใหม่ได้อีกด้วย Hibox นี้จะเข้ามาเป็นอีกหนึ่งช่องทางสร้างรายได้และการเติบโตอย่างยั่งยืนให้ทั้งกับ เคอรี่ฯ และกับลูกค้า ทั้งลูกค้าทั่วไป และลูกค้าที่เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซและโซเชียลคอมเมิร์ซ แม้ว่าปัจจุบันได้มีล็อกเกอร์ที่ให้บริการรับ-ส่งพัสดุก็ตาม แต่ที่มีอยู่ในตลาดยังไม่สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าและมีจำนวนไม่เพียงพอกับความต้องการซึ่งเคอรี่ฯ เอง ได้มีแผนเริ่มนำเข้า Hibox ภายในไตรมาสแรกของปี 2566 และติดตั้งพร้อมให้บริการทั่วกรุงเทพฯ และปริมณฑล กว่า 2,000 ตู้ ภายในสิ้นปี 2566 ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นไปเพื่อสร้างประสบการณ์ส่งความสุขไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าเคอรี่ฯ"
ที่มา: เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย)
