Mahindra Comviva ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เปิดตัว IRIS ส่วนเสริมใหม่ล่าสุดของชุดซอฟต์แวร์ Revenue Plus ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสร้างรายได้สำหรับเหล่าผู้ให้บริการสื่อสาร (CSP) แพลตฟอร์ม 'Incremental Revenues through Incremental Sales' (IRIS) รวมเอาขั้นตอนการคิดค่าบริการของทางฝั่งผู้ค้าปลีกและผู้ใช้บริการเข้าเป็นหนึ่งเดียว ด้วยการนำเสนอประสบการณ์การคิดค่าบริการที่ราบรื่น สอดคล้องและพร้อมเพรียงกันสำหรับทั้งสองฝ่าย ผู้ใช้บริการจะถูกจัดกลุ่มออกเป็นประเภทต่างๆ และจะได้รับบริการผ่านการโต้ตอบสื่อสารที่เหมาะกับแต่ละกลุ่มมากที่สุด โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างคุณค่าของบริการที่ตนนำเสนอได้ดียิ่งขึ้นและเพิ่มรายได้จากผู้ใช้บริการ IRIS ช่วยให้การให้บริการแก่ลูกค้าและผู้ค้าปลีกแต่ละรายมีความยืดหยุ่นที่แตกต่างกัน และมอบการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวตามระดับการอัปเกรดที่หลากหลาย
(โลโก้: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127)
IRIS เป็นโซลูชันการบริหารจัดการช่องทางที่ครบวงจรและเป็นอัตโนมัติ ซึ่งประกอบไปด้วยฟังก์ชันต่างๆ เช่น การสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ค้าปลีก การช่วยเหลือตัวเองของผู้ค้าปลีก และการช่วยเหลือตัวเองของช่องทาง IRIS เพิ่มแรงจูงใจให้กับผู้ค้าปลีกด้วยการปรับมูลค่าของผลตอบแทนแต่ละรายการตามมูลค่าหรือความพยายามของการอัปเกรดที่มาจากลูกค้าแต่ละราย นอกจากนี้ IRIS ยังช่วยให้ลูกค้าที่ใช้บริการค้นพบบริการผ่านทางฟีเจอร์ช่วยเหลือตัวเองของลูกค้า ขณะที่ฟีเจอร์ช่วยเหลือตัวเองของช่องทางก็เป็นหนึ่งในฟีเจอร์สำคัญของ IRIS ที่ช่วยให้บริษัทโทรคมนาคมสามารถกระจายการขายที่เกี่ยวข้องในแบบเรียลไทม์ รวมทั้งการเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับทีมขายภาคสนาม การได้รับข้อมูลในแบบเรียลไทม์ที่ร้านค้าปลีกและในภาคสนามช่วยให้เกิดแรงกระตุ้นที่จำเป็นต่อการเร่งผลิตภาพและการวางแผนดำเนินงาน
Mr. Amit Sanyal, Assistant VP & Head, Consumer Value Solutions Business, Mahindra Comviva กล่าวในการประกาศเปิดตัว IRIS ว่า "บ่อยครั้งที่ความพยายามของผู้ให้บริการสื่อสารในการเร่ง ROI เพิ่มรายได้และเพิ่มกำไร มักจะหยุดชะงักจากแนวทางการดำเนินงานที่ขาดความกระตือรือร้นของผู้ค้าปลีกที่เป็นผู้ขายผลิตภัณฑ์ที่แท้จริง ร้านค้าปลีกถือเป็นผู้มีอิทธิพลตัวจริงเมื่อพูดถึงจุดขาย และในโอกาสนี้เอง ร้านค้าปลีกสามารถขายพ่วงหรือขายเป็นชุด ช่วยให้ลูกค้าค้นพบบริการแบบยกชุด หรือส่งเสริมแบรนด์ของผู้ให้บริการสื่อสารมากกว่าของคู่แข่ง การสร้างแรงจูงใจให้กับร้านค้าปลีกจึงเป็นเรื่องที่ผู้ให้บริการสื่อสารต้องทำเพื่อให้ร้านค้าปลีกทำหน้าที่เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์"
"ผู้ให้บริการสื่อสารทั่วโลกต่างแสดงความสนใจในโซลูชัน IRIS ของเรา เนื่องจาก IRIS ช่วยให้พวกเขาสามารถรวมการคิดค่าบริการจากฝั่งผู้ใช้บริการและร้านค้าปลีกเข้าด้วยกัน อีกทั้งยังสร้างรายได้เพิ่ม ส่งผลให้ลูกค้าและคู่ค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น" Amit กล่าวเสริม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดซอฟต์แวร์ Revenue Plus สามารถดูได้ที่:
http://www.mahindracomviva.com/products/customer-value-management/revenue-plus.htm
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท สามารถดูได้ที่:
http://www.mahindracomviva.com/
สื่อมวลชนติดต่อ:
Sundeep Mehta
Global Manager - PR
แหล่งข่าว: Mahindra Comviva