บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) ได้ตระหนักและมีความห่วงใยถึงสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ 2019 หรือโรค COVID-19 ที่เกิดขึ้น จึงเพิ่มแต้มต่อความอุ่นใจให้ลูกค้าทุกคน ดำเนินการออกมาตรการและแนวทางปฏิบัติของเจ้าหน้าที่สำรวจภัย (Surveyor) ในการดูแลรักษาความสะอาดปลอดภัยในทุกขั้นตอนการบริการ ให้สอดคล้องกับกรมควบคุมโรคและกระทรวงสาธารณสุข เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสอย่างครอบคลุม และเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ซึ่งถือเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่งมาตลอด จึงได้กำหนดมาตรการแนวทางปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ ดังนี้
พนักงานทุกคน ต้องตรวจวัดไข้และรายงานผลทุกวัน
เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าเราพร้อมให้บริการด้วยความปลอดภัยสวมใส่หน้ากากอนามัยทุกครั้งที่ออกปฏิบัติงาน
โดยยึดตามประกาศกระทรวงสาธารณสุขใส่ใจความสะอาดและสุขอนามัย จึงให้ล้างมือด้วยแอลกอฮอล์เจลอย่างสม่ำเสมอ
และทำความสะอาดอุปกรณ์ เช่น Smartphone Tablet ปากกา
เอกสารทำเคลมต่างๆ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ ทั้งก่อน และ หลังปฏิบัติงานทุกครั้งขณะปฏิบัติงาน รักษาระยะห่างระหว่างลูกค้าและบุคคลทุกฝ่าย
ตามประกาศกระทรวงสาธารณสุขคัดกรองพนักงานที่มีอาการเข้าข่าย เช่น
มีไข้ (อุณหภูมิร่างกายสูงกว่า 37.5 องศาเซลเซียส) ไอ จาม เจ็บคอ หรือมีน้ำมูก
ไม่ให้ออกไปพบลูกค้า และจัดหาพนักงานที่มีความพร้อมที่สุด ออกไปดูแลลูกค้าแทน
ส่วนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่อาคารสำนักงานใหญ่และสาขาประกันภัย บริษัทฯ ได้เพิ่มมาตรการดูแลความสะอาดปลอดภัยของสภาพแวดล้อมเช่นกัน ทั้งการตั้งจุดตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย บริเวณทางเข้าออกอาคาร มีจุดให้บริการเจลล้างมือฆ่าเชื้อทุกจุดบริการ พร้อมเพิ่มความถี่ในการทำความสะอาด ทุกๆ 1 ชั่วโมง ที่มีการสัมผัสบ่อยครั้ง เช่น ประตู ลิฟต์ เป็นต้น