สอดรับกับสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เป็นเหตุให้แทบทุกบริษัทมีนโยบายให้พนักงานทำงานอยู่ที่บ้าน (Work from home) แล้วติดต่อประสานงานกันทางออนไลน์แทน XO ก็เป็นหนึ่งบริษัทที่ให้พนักงานทำงานจากที่บ้านเช่นกัน งานนี้ถึงแม้ว่าจะไม่ได้พบปะพูดคุยกันซึ่งๆ หน้า แต่ก็ยังสามารถสื่อสารกันได้ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พนักงานทุกระดับสามารถเข้าถึงได้
สำหรับ XO Town Hall ในครั้งนี้เน้นพูดคุยเกี่ยวกับผลการดำเนินงานปี 2562 และทิศทางการดำเนินการปี 2563 ภายใต้สโลแกน “ไม่ติดโรค ไม่ถูกปิด ต้องผลิต ส่งออกได้ เปลี่ยนวิธี ทำงานใหม่ ให้เรารอด ไปด้วยกัน” พร้อมทั้งยังกล่าวถึงข้อคิดที่องค์กรได้จากวิกฤตการณ์นี้ อีกทั้งมีการพูดคุยถาม-ตอบระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน นอกจากนั้นผู้บริหารยังมีของรางวัลมากมายแจกพนักงานด้วย
งาน XO Town Hall ครั้งนี้ ถึงแม้จะไม่ได้พูดคุยและเห็นหน้ากัน แต่บรรยากาศในงานก็ครึกครื้นได้รับผลตอบรับจากพนักงานดีเกินคาด และมีการพูดคุยสื่อสารประเด็นสำคัญกันได้เป็นอย่างดี
